IT Kundenberater im Support (m/w/d) am Standort Essen oder Overath

TN Germany; Essen; Hybrid; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen IT Kundenberater im Support, der ein besonderes Arbeitsumfeld ohne Schichtarbeit schätzt. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen, die enge Zusammenarbeit mit der Softwareentwicklung und die Beratung von Mitgliedern zu Softwaresystemen, insbesondere im eCommerce. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeitmodelle, unbefristete Festanstellungen und ein hybrides Arbeitsmodell mit Home-Office-Möglichkeiten. Werden Sie Teil eines kollegialen Teams und genießen Sie zahlreiche Vorteile, einschließlich Weiterbildungsmöglichkeiten und einer wertschätzenden Unternehmenskultur.

Leistungen

Flexible Arbeitszeitmodelle

Unbefristete Festanstellung

Intensive Einarbeitung

Hybrides Arbeitsmodell

Betriebs-Kita

Kostenloses Obst, Wasser und Kaffee

Bike-Leasing

Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Benefit Programm

Mitarbeiterveranstaltungen

Qualifikationen

• Erfahrung in der Kundenbetreuung und sicherer Umgang mit IT-Anwendungen.
• Kenntnisse im eCommerce und gute Kommunikationsfähigkeiten.

Aufgaben

• Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen im 1st und 2nd Level.
• Enge Zusammenarbeit mit Softwareentwicklung bei 3rd-Level Vorgängen.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

IT-Anwendungen

eCommerce

IT-Allgemeinwissen

Teamwork

Sympathische Kommunikation

Jobbeschreibung

IT Kundenberater im Support (m/w/d) am Standort Essen oder Overath, Essen

Essen, Germany

Du suchst etwas Besonderes? Du hast keine Lust mehr auf Schichtarbeit? Du willst mehr als nur Kundenanforderungen aufnehmen?
Dann hast Du uns gerade noch gefehlt als IT Kundenberater im Support (m/w/d) am Standort Essen oder Overath Dein Support:

• Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen im 1st und 2nd Level
• Enge Zusammenarbeit mit den Kollegen in der Softwareentwicklung, beispielsweise bei 3rd-Level Vorgängen
• Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Vorgänge im Ticketsystem
• Beratung der Mitglieder zu unseren Softwaresystemen, insbesondere eCommerce
• Unterstützung in Mitgliederprojekten und bei Schulungsveranstaltungen

Deine Toolbar:

• Erfahrung in der Kundenbetreuung
• Sicherer Umgang mit IT-Anwendungen
• Kenntnisse im eCommerce, in der Warenwirtschaft oder aus dem Einzelhandel
• Gutes IT-Allgemeinwissen und Prozessverständnis aus IT-Sicht
• Lust auf Teamwork und viele unterschiedliche Aufgaben
• Sympathische Kommunikation und eine sichere Gesprächsführung

Unsere Performance:

• Leistungsgerechtes Gehalt und flexible Arbeitszeitmodelle bei einer 38,5 Stunden/Woche
• Unbefristete Festanstellung und die Sicherheit eines etablierten Unternehmens
• Intensive Einarbeitung und gute Weiterbildungsmöglichkeiten
• Attraktive Arbeitsplätze mit Gestaltungs- und Entscheidungsspielraum
• Hybrides Arbeitsmodell mit Home-Office-Möglichkeit und Zeiterfassung
• Betriebs-Kita für die Vereinbarkeit von Beruf und Familie
• Ein modernes Worklab , dass die Plattform für innovative Ideenfindung und gestalterische Arbeitsmethoden bietet
• Kantine, kostenloses Obst, Wasser und Kaffee
• Bike-Leasing
• Mitarbeiterkonditionen auf das gesamte Soennecken-Sortiment
• Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
• Wertschätzende Unternehmenskultur und Mitarbeiterveranstaltungen
• Ein kollegiales Team und abteilungsübergreifende Zusammenarbeit
• Corporate Benefit Programm mit Rabatten bei vielen tollen Shops

Du hast bei uns das Besondere gefunden?
Dann bewirb Dich einfach mit Deinem Lebenslauf. Die Soennecken eG ist mit rund 500 angeschlossenen Fachhändlern die führende Einkaufs- und Marketingkooperation für Produkte und Dienstleistungen der Bürobedarfsbranche. Weitere Informationen findest Du unter soennecken.de