IT-Koordinator (m/w/d) im Chemiebereich in Frankfurt - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Frankfurt; Remote; EUR 40.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen in der IT-Branche sucht einen engagierten IT-Support-Spezialisten. In dieser Rolle sind Sie der zentrale Ansprechpartner für Kunden bei IT- und Sicherheitsfragen, bearbeiten Anfragen im 1st und 2nd Level Support und installieren sowie konfigurieren Hard- und Software. Sie profitieren von einer flexiblen Arbeitskultur, die Diversität und Inklusion fördert, und haben die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technologie haben und in einem unterstützenden Team arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Wettbewerbsfähiges Gehalt

Zusatzleistungen

Flexible Arbeitskultur

Individuelle Förderung und Weiterbildung

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung im IT-Kundensupport.
• Erfahrung im 2nd Level Support und Kenntnisse in System- und Netzwerkadministration.

Aufgaben

• Zentraler Ansprechpartner für Kunden bei IT- und Sicherheitsfragen.
• Bearbeitung von Incidents, Service Requests und Changes im 1st & 2nd Level Support.
• Eskalationsstelle für größere IT-Störungen.

Kenntnisse

IT-Kundensupport

Systemadministration

Netzwerkadministration

Windows-Betriebssysteme

Fließende Deutschkenntnisse

Fließende Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Tools

ISC-Tools

Jobbeschreibung

Ihre Perspektiven

• Wettbewerbsfähiges Gehalt und Zusatzleistungen
• Arbeiten in einem Umfeld, in dem Diversität, Gleichberechtigung und Inklusion eine wichtige Rolle spielen
• Flexible Arbeitskultur mit Programmen zur Förderung der Work-Life-Balance
• Kurze Entscheidungswege in einem dynamischen und innovativen Unternehmensumfeld
• Individuelle Förderung und Weiterbildung
• Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum

Ihre Aufgaben

• Zentraler Ansprechpartner für Kunden bei IT- und Sicherheitsfragen sowie Cyberattacken
• Bearbeitung von Incidents, Service Requests und Changes im 1st & 2nd Level Support
• Installation und Konfiguration von Hard- und Software beim Kunden sowie deren Pflege
• Eskalationsstelle für größere IT-Störungen
• Teilnahme an Teamsitzungen und Kommunikation bei Service- und Projektaktualisierungen
• Verantwortung für die interne Standard-IT, ISC-Tools, Prozesse sowie Ansprechpartner für IT-Partner und Lieferanten; Unterstützung im R&M-Backup 2nd/Level-Support

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Kundensupport
• Erfahrung im 2nd Level Support und Kenntnisse in System- und Netzwerkadministration
• Gute Kenntnisse in Betriebssystemen, insbesondere Windows
• Führerschein Klasse B
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift