IT-Kaufmann als Supportmitarbeiter (m/w/d) ERP Systeme

JR Germany; Karlsruhe; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein wachsendes IT-Servicezentrum in Karlsruhe sucht einen IT-Kaufmann als Supportmitarbeiter. Die Position ermöglicht es Ihnen, direkt mit Kunden zu arbeiten, Support zu leisten und aktiv an der Weiterentwicklung der Software beteiligt zu sein. Sie tragen zur Verbesserung des Supports bei und fördern das Wissen im Team, während Sie eine attraktive Vergütung und flexibles Arbeiten genießen können.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Vermögenswirksame Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Home-Office-Möglichkeit

Gleitzeitmodell

Flache Hierarchien

Qualifikationen

• Erfahrung im IT-Support, idealerweise im ERP-Umfeld.
• Fundierte Kenntnisse über ERP-Systeme in Warenwirtschaft, Einkauf oder Logistik.
• Strukturierte und analytische Arbeitsweise.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen und Analyse von Fehlern.
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Internen Wissensdatenbanken.
• Durchführung von Kundenschulungen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Teamgeist

Eigeninitiative

Analytisches Denken

Serviceorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

IT-Kaufmann als Supportmitarbeiter (m/w/d) ERP Systeme, Karlsruhe

Karlsruhe, Germany

Wir sind das IT-Servicezentrum und Tochtergesellschaft der EUROBAUSTOFF – die mit 6 Mrd. Euro Umsatz größte Kooperation für den mittelständischen Baustoffgroß- und -einzelhandel in Europa. Neben unserer Zentrale und den Zentrallagern betreuen wir ca. 450 Gesellschafterstandorte in IT-Angelegenheiten und versorgen diese mit standardisierten und maßgeschneiderten Softwarelösungen, attraktiven Serviceangeboten sowie fachkundiger Prozess- und Organisationsberatung.

Du fühlst dich im ERP-Umfeld zu Hause und hast Spaß daran, anderen bei technischen und fachlichen Herausforderungen weiterzuhelfen? Du suchst eine Position, in der Support mehr bedeutet, als nur Tickets abzuarbeiten – nämlich echten Mehrwert zu liefern und aktiv zur Weiterentwicklung eines Produkts beizutragen? Dann freuen wir uns auf dich!

Wir wachsen kontinuierlich und suchen für unseren Standort in Karlsruhe zur Verstärkung einen

IT-Kaufmann als Supportmitarbeiter (m/w/d) ERP Systeme

• Ansprechpartner für unsere Kunden: Du bearbeitest Anfragen, analysierst Fehler und koordinierst komplexe Anliegen gemeinsam mit den Fachbereichen – immer mit dem Ziel, schnell und nachhaltig zu helfen.
• Qualität im Fokus: Du trägst aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung des Supports bei – durch präzise Kommunikation, smarte Lösungen und deinen Anspruch, jeden Kundenkontakt positiv zu gestalten.
• Wissen, das bleibt: Du erstellst und pflegst Dokumentationen, Anleitungen und interne Wissensdatenbanken, damit alle im Team auf dem gleichen Stand sind.
• Know-how weitergeben: Du führst Kundenschulungen durch und sorgst durch deine Erfahrung für Wissensaufbau im Team.
• Nah am Produkt: Du nimmst Kundenanforderungen auf, leitest sie strukturiert an unsere Produktteams weiter und unterstützt aktiv bei Softwaretests.
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. IT-Kaufmann oder Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d))
• Fundierte Kenntnisse über die Anwendung von ERP-Systemen in einem oder mehreren Bereichen wie Warenwirtschaft, Einkauf oder Logistik
• Erfahrung im IT-Support, idealerweise im ERP-Umfeld
• Strukturierte, analytische und serviceorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist und Eigeninitiative
• Attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub, Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
• Arbeitszeitflexibilität dank Gleitzeitmodell und Home-Office-Möglichkeit
• Ein angenehmes Arbeitsklima durch flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Freiraum für ein höchst selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten