IT Inhouse Consultant - Customer Relationship Management (CRM) und Routing Software

HORNBACH Baumarkt AG; Bornheim; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Baumarkt sucht einen IT Inhouse Consultant, um das IT-Team zu verstärken. Der neue Mitarbeiter wird als Bindeglied zwischen verschiedenen Fachbereichen agieren und ist verantwortlich für die Implementierung innovativer Softwarelösungen, die technische Konzeption sowie den Support. Flexible Arbeitszeiten und ein angenehmes Arbeitsumfeld sind essenziell für die persönliche und fachliche Entwicklung der Mitarbeiter.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice möglich

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Attraktives Gehaltspaket

Maßgeschneiderte Fortbildungsmöglichkeiten

Zusatzleistungen wie Jobrad und Gutscheinkarten

Qualifikationen

• Motivation für Software und Fähigkeit, komplexe IT-Probleme zu kommunizieren.
• Erfahrungen im Bereich Kundenkommunikation und Softwarelösungen sind ideal.
• Präzise Vermittlung von technischen Sachverhalten.

Aufgaben

• Beratung bei der Einführung relevanter Technologien im CRM.
• Implementierung von technischen Lösungen und Begleitung von Softwarereleases.
• Support im 2nd- und 3rd-Level für einen reibungslosen Datenfluss.

Kenntnisse

Softwareentwicklung

Kommunikationsfähigkeit

Technische Problemlösungsfähigkeiten

Ausbildung

Abschluss in einem informatiknahen Studiengang

Jobbeschreibung

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Damit wir für unsere Kunden über alle Kanäle hinweg der beste Partner für Projekte rund um Haus und Garten sein können, arbeiten wir mit viel Pragmatismus und einer ordentlichen Prise Humor an innovativen IT-Lösungen. Zur Verstärkung unseres IT-Teams suchen wir neue Helden mit Herzblut und Leidenschaft – wir freuen uns auf Dich!

Das sind Deine Aufgaben:

• Als IT Inhouse Consultant verstehst Du Dich als Übersetzer zwischen Fachbereichen (Kundenservice-Center (KSC), CRM, Marketing und eBusiness) und der IT und berätst bei Projekten zur Einführung und Weiterentwicklung relevanter Technologien.
• Hierbei treibst Du die Implementierung von technischen und innovativen Lösungen im Umfeld unseres Customer Relationship Management (CRM) und der Routing Software (Genesys Business Edition) voran.
• Dein Verantwortungsbereich umfasst dabei die technische Konzeption, die Gestaltung, die Harmonisierung und die Integration von Geschäftsprozessen im internationalen, digitalen und komplexen Systemumfeld.
• Darüber hinaus begleitest Du Softwarereleases, die technische Weiterentwicklung unserer Kontaktkanäle und sorgst im 2nd-Level und 3rd-Level Support für einen reibungslosen Datenfluss in unseren Systemen.

Das bringst Du mit:

• Wichtiger als Dein Abschluss in einem informatiknahen Studien- oder Ausbildungsgang ist uns Dein Feuer für Software und Deine Fähigkeit komplexe IT-Problemstellungen zielgruppengerecht zu kommunizieren.
• Du verstehst es, unsere Fachbereiche durch eine präzise Vermittlung von technischen Sachverhalten nicht nur professionell zu beraten und zu überzeugen, sondern auch das Team durch Deine Expertise voranzubringen.
• Idealerweise bringst Du ein Grundverständnis für die Anforderungen im Bereich Kundenkommunikation und -service mit und hast bereits Erfahrungen im Umfeld von Softwarelösungen gesammelt.

Darauf kannst Du Dich freuen:

• Hänge Deine Krawatte an den Nagel: Es erwartet Dicheine offene Arbeitsatmosphäre durch flache Hierarchien und tolle Kolleginnen und Kollegenin einembodenständigenFamilienunternehmen.
• Raum für private Projekte: Mit flexiblen Arbeitszeiten inkl. Zeiterfassung und einem modern ausgestatteten Arbeitsplatz sowie der Möglichkeit zum Homeoffice (mobilesArbeiten) legen wir das Fundament für die optimale Vereinbarkeit von Arbeit und Privatleben.
• Arbeitszeit nach Maß : Du kannst Deine Arbeitszeiten flexibel und passend zur individuellen Lebenssituation planen.
• Mit uns wachsen: Mit maßgeschneiderten Fort- und Weiterbildungen fördern wir Deine fachliche und persönliche Entwicklung.
• Wir bauen auf Dich: Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag sowie einem attraktiven Gehaltspaket inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
• Unsere Anerkennung für Dein Herzblut: HORNBACH-Rente, Jobrad, Gutscheinkarte, HORNBACH-Mastercard, Deutschlandticket, Belegschaftsaktien und viele weitere Zusatzleistungen (alle Infos unter www.hornbach.de/zusatzleistungen ).
  

Wir sind gespannt darauf, Dich kennenzulernen. Sende uns bitte Deinen Lebenslauf, Deine aktuellen Zeugnisse und Gehaltsvorstellungen. Über ein Motivationsschreiben freuen wir uns immer, für eine Bewerbung bei uns ist dies aber kein Muss.

Referenznummer: 150416

Ansprechpartner: Christopher Funck

Die Stelle ist in Vollzeit oder Teilzeit zu besetzen.

Eintrittstermin: Zum nächstmöglichen Zeitpunkt