IT Incident Manager (m / w / d) in Stuttgart

Grühn GmbH; Stuttgart; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Grühn GmbH sucht einen IT Support Specialist, der die Verantwortung für das Incident Management übernimmt und eng mit dem Second-Level-Support zusammenarbeitet. Sie gewährleisten eine umfassende Dokumentation und Schulung der Teams, um die Qualität des IT-Service-Managements bestmöglich zu sichern. Ein attraktives Gehaltspaket sowie flexible Arbeitszeiten und großartige Weiterbildungsmöglichkeiten erwarten Sie.

Leistungen

Attraktives Gehaltspaket

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Betriebliche Altersvorsorge

Kostenloses JobTicket

Hervorragende Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im operativen IT-Support.
• Fundierte Kenntnisse in ITIL V3 / V4.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Verantwortung für das Incident Management nach ITIL-Standards.
• Koordination von Teams und Stakeholdern bei Störungen.
• Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen im First-Level-Support.

Kenntnisse

IT-Service-Management

Incident Management

Kommunikation

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium im Bereich IT oder vergleichbare Qualifikation

ITIL-Zertifizierung

Jobbeschreibung

Über uns Das Unternehmen ist im produzierendem Gewerbe tätig und spezialisiert auf die Herstellung hochwertiger Maschinenkomponenten. Nachhaltigkeit und Präzision stehen im Mittelpunkt der Unternehmensphilosophie. Durch kontinuierliche Investitionen in Forschung und Entwicklung bleibt es technologisch führend. Ein offenes Arbeitsumfeld fördert die Kreativität und Weiterbildung der Mitarbeiter. Aufgaben Verantwortung für das Incident Management nach ITIL-Standards sowie Überwachung und kontinuierliche Optimierung der IT-Incident-Prozesse Koordination von Teams und Stakeholdern bei Störungen Durchführung von Schulungen, Pflege von Dokumentationen und Wissensartikeln sowie Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen auf Basis von Post-Incident-Reviews Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen im First-Level-Support, enge Zusammenarbeit mit Second-Level-Teams und Kommunikation mit Anwendern Profil Abgeschlossenes Studium im Bereich IT oder vergleichbare Qualifikation sowie ITIL-Zertifizierung Mehrjährige Berufserfahrung im operativen IT-Support Fundierte Kenntnisse im IT-Service-Management (ITIL V3 / 4) Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse Wir bieten Attraktives Gehaltspaket Flexible Arbeitszeitgestaltung und Mobiles Arbeiten Betriebliche Altersvorsorge Kostenloses JobTicket Hervorragende Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten Kontakt Christin Grühn - Senior Personalberaterin IT Telefon : [phone] Email : [emailprotected] Website : www.gruehn.digital

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