IT Hotline Mitarbeiter (m / w / d)

wu personal GmbH; Stuttgart; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich IT-Personal sucht mehrere IT Hotline Mitarbeiter (m/w/d) zur Unterstützung namhafter IT-Unternehmen. Die Position umfasst die Entgegennahme von Helpdesk-Anrufen, technischen Support und die Durchführung von Serviceprozeduren. Neben einem tarifgebundenen Vertrag bietet das Unternehmen ein festes Monatsgehalt und zusätzliche Leistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld.

Leistungen

Tarifgebundener Vertrag (iGZ / DGB)

Festes Monatsgehalt inklusive übertariflicher Bezahlung

Projektzulage ab dem ersten Einsatztag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ

Persönliche Betreuung vor Ort

Option der Übernahme durch den Auftraggeber

Qualifikationen

• Erfahrung im Helpdesk-Bereich.
• Kenntnisse im IT-Support.
• Fähigkeit zur Problemlösung und Kundenkommunikation.

Aufgaben

• Entgegennahme von Helpdesk-Anrufen und Erfassen der Meldungen.
• Behebung von Störungen im Service Desk.
• Durchführung von dokumentierten Serviceprozeduren.

Kenntnisse

First-Level-Support

Second-Level-Support

Technischer Support

Tools

Ticketsystem

Jobbeschreibung

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Kunden mehrere IT Hotline Mitarbeiter (m/w/d).

Ihre Aufgaben:

1. Entgegennahme von Helpdesk-Anrufen und Erfassen der Meldungen im Ticketsystem
2. Behebung von Störungen und Klärung von Anfragen im Service Desk bzw. User Helpdesk
3. First- und Second-Level-Support für IT-Anwender und technischer Support
4. Durchführung von dokumentierten Serviceprozeduren auf IT-Kundensystemen

Wir bieten:

• Tarifgebundener Vertrag (iGZ / DGB)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertariflicher Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Persönliche Betreuung vor Ort
• Option der Übernahme durch den Auftraggeber