IT Hotline Agent (m/w/d) Inbound

Torsten Shaar; Stuttgart; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der IT-Branche sucht einen IT Hotline Agenten (m/w/d) in Stuttgart. In dieser Rolle erwartest du, Störungsmeldungen anzunehmen und als 1st & 2nd Level Support tätig zu sein. Du solltest erste Erfahrungen im IT-Support mitbringen und Deutschkenntnisse mindestens auf B2-Niveau haben. Wir bieten eine umfassende Einarbeitung und ein zukunftssicherer Arbeitsplatz mit festem Gehalt. Bewerbungsunterlagen in Form eines Lebenslaufs bitte über unser Jobportal einreichen.

Leistungen

Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase

Zukunftssicherer Arbeitsplatz

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Option auf Übernahme

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im IT-Support (Helpdesk, Callcenter oder Vor-Ort-Support).
• Deutschkenntnisse mind. B2.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Störungsmeldungen.
• Dokumentation der Lösungsschritte in einem Ticketsystem.
• Vergabe von Passwörtern und Entsperrung von Useraccounts.

Kenntnisse

Erste Berufserfahrung im IT-Support

Technisches Verständnis

Lösungsorientiertes Arbeiten

Freundlichkeit

Geduld

IT-Erfahrung

Jobbeschreibung

IT Hotline Agent (m/w/d) Inbound 40 Stunden pro Woche • unbefristet • Frühester Beginn ab sofort 2.500 - 4.500 EUR pro Monat. Das Bruttogehalt richtet sich nach deiner Berufserfahrung und Qualifikation.

Du hast bereits erste Berufserfahrung im IT-Support gesammelt – auch ohne klassische IT-Ausbildung?

Dann nutze deine Chance und unterstütze unseren Kunden als PC- und Netzwerkfachkraft / IT-Supporter (m/w/d) im 1st & 2nd Level.

Art: Vollzeit

AUFGABEN

• Entgegennahme, Kategorisierung und Priorisierung von IT-Störungsmeldungen per Telefon oder Mail
• Bearbeitung der Tickets (Fehleranalyse, -diagnose und -behebung etc.)
• Ggf. Weiterleitung der Tickets an nachgelagerte zuständige Fachabteilungen
• Dokumentation der Arbeits- bzw. Lösungsschritte in einem Ticketsystem
• Vergabe von Passwörtern sowie Entsperrung von Useraccounts

KENNTNISSE

• Erste Berufserfahrung im IT-Support (z. B. im Helpdesk, Callcenter oder Vor-Ort-Support)
• Gutes technisches Verständnis und Interesse an IT-Themen
• Du arbeitest lösungsorientiert, freundlich und geduldig – auch unter Zeitdruck
• Quereinsteiger mit IT-Erfahrung sind ausdrücklich willkommen
• Deutschkenntnisse mind. B2

Dein Vorteil

• Zukunftssicherer Arbeitsplatz in der IT Brache
• Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase
• Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen „Marktwerts"

Leistungen:

• tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
• festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• persönliche Betreuung
• Option auf Übernahme
• Der Einstieg erfolgt über Arbeitnehmerüberlassung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf - reicht aus - über das Jobportal