IT Hotline Agent (m/w/d) Inbound

Torsten Shaar; Meckenheim; Vor Ort; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine innovative IT-Firma sucht einen IT Hotline Agenten (m/w/d), um den Kunden im 1st & 2nd Level Support zu unterstützen. Der Job bietet ein festes Monatsgehalt, umfangreiche Einarbeitung und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Bewerber sollten über erste Kenntnisse im IT-Support und gute Deutschkenntnisse verfügen. Diese Position ist ideal für Einsteiger und Quereinsteiger mit IT-Erfahrung.

Leistungen

Zukunftssicherer Arbeitsplatz

Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Option auf Übernahme

Persönliche Betreuung

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im IT-Support erforderlich.
• Interesse an IT-Themen und gutes technisches Verständnis.
• Quereinsteiger mit IT-Erfahrung willkommen.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Störungsmeldungen.
• Dokumentation der Lösungsschritte im Ticketsystem.
• Vergabe von Passwörtern sowie Entsperrung von Useraccounts.

Kenntnisse

IT-Support Erfahrung

Technisches Verständnis

Lösungsorientierung

Freundlichkeit

Geduld

Deutschkenntnisse B2

Jobbeschreibung

IT Hotline Agent (m/w/d) Inbound 40 Stunden pro Woche • unbefristet • Frühester Beginn ab sofort 2.500 - 4.500 EUR pro Monat. Das Bruttogehalt richtet sich nach deiner Berufserfahrung und Qualifikation.

Du hast bereits erste Berufserfahrung im IT-Support gesammelt – auch ohne klassische IT-Ausbildung?

Dann nutze deine Chance und unterstütze unseren Kunden als PC- und Netzwerkfachkraft / IT-Supporter (m/w/d) im 1st & 2nd Level.

Art: Vollzeit

AUFGABEN

• Entgegennahme, Kategorisierung und Priorisierung von IT-Störungsmeldungen per Telefon oder Mail
• Bearbeitung der Tickets (Fehleranalyse, -diagnose und -behebung etc.)
• Ggf. Weiterleitung der Tickets an nachgelagerte zuständige Fachabteilungen
• Dokumentation der Arbeits- bzw. Lösungsschritte in einem Ticketsystem
• Vergabe von Passwörtern sowie Entsperrung von Useraccounts

KENNTNISSE

• Erste Berufserfahrung im IT-Support (z. B. im Helpdesk, Callcenter oder Vor-Ort-Support)
• Gutes technisches Verständnis und Interesse an IT-Themen
• Du arbeitest lösungsorientiert, freundlich und geduldig – auch unter Zeitdruck
• Quereinsteiger mit IT-Erfahrung sind ausdrücklich willkommen
• Deutschkenntnisse mind. B2

Dein Vorteil

• Zukunftssicherer Arbeitsplatz in der IT Brache
• Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase
• Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen „Marktwerts"

Leistungen:

• tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
• festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• persönliche Betreuung
• Option auf Übernahme
• Der Einstieg erfolgt über Arbeitnehmerüberlassung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf - reicht aus - über das Jobportal