IT Hotline Agent (m/w/d) Inbound

Torsten Shaar; Berlin; Vor Ort; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende IT-Dienstleistungsfirma in Berlin sucht einen IT Hotline Agent (m/w/d). In dieser Rolle unterstützen Sie als PC- und Netzwerkfachkraft, verstehen Störungen und lösen IT-Probleme aus dem 1st und 2nd Level Support. Sie profitieren von einem zukunftssicheren Arbeitsplatz mit umfassender Einarbeitungsphase und Optionen zur Übernahme.

Leistungen

Zukunftssicherer Arbeitsplatz

Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im IT-Support, z.B. Helpdesk oder Callcenter.
• Deutschkenntnisse mind. B2.
• Quereinsteiger mit IT-Erfahrung sind willkommen.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Störungsmeldungen.
• Dokumentation der Fehleranalyse und -behebung.
• Vergabe von Passwörtern und Entsperrung von Useraccounts.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Teamarbeit

Lösungsorientiertheit

Freundlichkeit

Geduld

Jobbeschreibung

IT Hotline Agent (m/w/d) Inbound 40 Stunden pro Woche • unbefristet • Frühester Beginn ab sofort 2.500 - 4.500 EUR pro Monat. Das Bruttogehalt richtet sich nach deiner Berufserfahrung und Qualifikation.

Du hast bereits erste Berufserfahrung im IT-Support gesammelt – auch ohne klassische IT-Ausbildung?

Dann nutze deine Chance und unterstütze unseren Kunden als PC- und Netzwerkfachkraft / IT-Supporter (m/w/d) im 1st & 2nd Level.

Art: Vollzeit

AUFGABEN

• Entgegennahme, Kategorisierung und Priorisierung von IT-Störungsmeldungen per Telefon oder Mail
• Bearbeitung der Tickets (Fehleranalyse, -diagnose und -behebung etc.)
• Ggf. Weiterleitung der Tickets an nachgelagerte zuständige Fachabteilungen
• Dokumentation der Arbeits- bzw. Lösungsschritte in einem Ticketsystem
• Vergabe von Passwörtern sowie Entsperrung von Useraccounts

KENNTNISSE

• Erste Berufserfahrung im IT-Support (z. B. im Helpdesk, Callcenter oder Vor-Ort-Support)
• Gutes technisches Verständnis und Interesse an IT-Themen
• Du arbeitest lösungsorientiert, freundlich und geduldig – auch unter Zeitdruck
• Quereinsteiger mit IT-Erfahrung sind ausdrücklich willkommen
• Deutschkenntnisse mind. B2

Dein Vorteil

• Zukunftssicherer Arbeitsplatz in der IT Brache
• Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase
• Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen „Marktwerts"

Leistungen:

• tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
• festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• persönliche Betreuung
• Option auf Übernahme
• Der Einstieg erfolgt über Arbeitnehmerüberlassung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf - reicht aus - über das Jobportal