IT Helpdesk Support (m/w/d)

TN Germany; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht engagierte Talente, die in einem dynamischen Umfeld wachsen möchten. Als Teil eines internationalen Teams in Düsseldorf sind Sie der erste Ansprechpartner für IT-Anfragen und Störungsmeldungen. Ihre empathische Kommunikation und Serviceorientierung tragen entscheidend zur Kundenzufriedenheit bei. Mit einer ausgewogenen Work-Life-Balance, attraktiven Vergütungen und vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten bietet diese Position eine hervorragende Gelegenheit, Ihre Karriere voranzutreiben. Werden Sie Teil eines respektvollen und motivierenden Arbeitsumfelds, in dem Ihre Fähigkeiten geschätzt werden.

Leistungen

Internationale Vielfalt

Zentraler Standort

Work-Life-Balance

Attraktive Vergütung

Umfassende Sozialleistungen

Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Team- und Sportevents

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Qualifikationen

• Erste Erfahrung im Call Center oder Ausbildung als Fachinformatiker/in.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für IT-Anfragen und Störungsmeldungen.
• Dokumentation und Verwaltung von Anfragen im Ticketsystem.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Teamgeist

Empathie

Konfliktlösung

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in für Systemintegration

Tools

Ticketsystem

Jobbeschreibung

Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere 50.000 motivierten Ingenieur:innen & Digitalexpert:innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen

Wir laden dich herzlich ein, Teil unseres Teams in Düsseldorf zu werden und gemeinsam in einem innovativen Arbeitsumfeld zu wachsen.

Deine Aufgabenschwerpunkte

• Erster Ansprechpartner für IT-Anfragen und Störungsmeldungen von Kunden, die telefonisch und per E-Mail eingehen
• Dokumentation und Verwaltung von Anfragen im Ticketsystem
• Empathische und professionelle Kommunikation mit Kunden
• Weiterleitung komplexer Probleme an den 2nd Level Support
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundliche und kompetente Gesprächsführung

Das bringst Du mit

• Erste Erfahrung im Call Center oder eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in für Systemintegration
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Teamgeist
• Empathie und die Fähigkeit, auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen
• Geschick im Deeskalieren und Lösen von Konflikten
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Das erwartet Dich

• Internationale Vielfalt: Erlebe ein vielfältiges, internationales Team
• Zentraler Standort: Büro im Herzen Düsseldorfs
• Ausgewogene Work-Life-Balance
• Attraktive Vergütung: Faire Bezahlung und Karrierechancen
• Respektvolle Atmosphäre: Miteinander auf Augenhöhe
• Umfassende Sozialleistungen
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Spannende Team- und Sportevents
• Wertvolles globales Netzwerk und Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Sende uns direkt Deine Bewerbung zu. Für Rückfragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

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Dein Kontakt

Frau Katrin Schneider
[emailprotected]

Akkodis Germany Tech Experts GmbH

Information Technology
Fritz-Vomfelde-Straße 26
40547 Düsseldorf

Telefon [phone]
www.akkodis.com/de