IT Helpdesk Support (m / w / d)

Akkodis Germany Tech Experts GmbH; Düsseldorf; Hybrid; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht motivierte Quereinsteiger im IT-Support, die ihre Karriere vorantreiben möchten. In dieser spannenden Rolle bieten Sie telefonischen 1st Level IT-Support und arbeiten mit Technologien wie Windows 10/11 und Microsoft Office 365. Sie haben die Möglichkeit, Ihre praktischen Kenntnisse direkt einzubringen und in einem unterstützenden Team zu wachsen, während Sie überwiegend remote arbeiten. Diese Position bietet Ihnen die Chance, trotz fehlender formeller Ausbildung in der IT-Branche Fuß zu fassen und wertvolle Erfahrungen zu sammeln. Wenn Sie lösungsorientiert sind und gerne mit Menschen arbeiten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Remote-Arbeit

Flexible Arbeitszeiten

Teamatmosphäre

Attraktive Zuschläge für Wochenend- und Nachtschichtarbeit

Qualifikationen

• Praktische Erfahrung im IT-Support ist entscheidend, auch ohne abgeschlossene Ausbildung.
• Lösungsorientierte und geduldige Arbeitsweise im Team ist wichtig.

Aufgaben

• Telefonischer 1st Level IT-Support für technische Anfragen zu Windows und Office 365.
• Active Directory-Management und Unterstützung bei Hardware-Problemen.

Kenntnisse

1st Level IT-Support

Active Directory

Problemlösungsfähigkeiten

Kommunikationsfähigkeiten

Erfahrung mit Ticketsystemen

Ausbildung

Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration

Tools

Microsoft Office 365

Ticketsysteme

Jobbeschreibung

Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere 50.000 motivierten Ingenieur : innen & Digitalexpert : innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen.

Du hast bereits Erfahrung im IT-Support und möchtest den nächsten Schritt gehen?

Wenn du im Rahmen einer Ausbildung oder Umschulung zum Fachinformatiker für Systemintegration bereits im 1st Level Support gearbeitet hast – dann bist du bei uns genau richtig!

Wir suchen motivierte Quereinsteiger

innen mit IT-Affinität, die sich weiterentwickeln wollen – auch wenn die Ausbildung nicht abgeschlossen wurde. Was für uns zählt, ist deine praktische Erfahrung, dein Engagement und dein Wunsch, in der IT richtig durchzustarten.

Was Du bei uns bewirkst

• Telefonischer 1st Level IT-Support : Du bist der erste Kontakt für technische IT-Probleme und unterstützt Kunden am Telefon bei ihren IT-Anfragen zu Themen wie Windows 10 / 11, Office 365 und anderen Systemen.
• Active Directory : Du kümmerst dich um das Zurücksetzen und Freischalten von Benutzeraccounts, damit alles reibungslos läuft.
• 2nd-Level-Support light : Du nimmst kleinere Herausforderungen an und findest gemeinsam mit dem Team Lösungen.
• Hardware-Support : Du hilfst bei der Lösung von Problemen mit Druckern, Notebooks und anderen Geräten – auch telefonisch.
• Microsoft Office 365 : Du unterstützt die Nutzer dabei, die Tools effizient zu nutzen.

Was Dich auszeichnet

• Idealerweise hast du eine Ausbildung oder Umschulung zum / zur Fachinformatiker : in für Systemintegration gemacht – ob abgeschlossen oder nicht, ist dabei zweitrangig.
• Du hast bereits Erfahrung im telefonischen 1st Level IT-Support und hast mit Ticketsystemen gearbeitet.
• Idealerweise ist dir Active Directory ein Begriff, das ist aber kein muss.
• Du bist lösungsorientiert, geduldig und arbeitest gerne mit Menschen zusammen.
• Du hast idealerweise bereits mit einem Ticketsystem gearbeitet und weißt, wie man Anfragen effizient bearbeitet.
• Du bist bereit, selten auch Wochenend- und Nachtschichtarbeit zu übernehmen – für diesen Aufwand gibt es attraktive Zuschläge!

Das erwartet Dich

• Viel Remote-Arbeit : Arbeite überwiegend im Home Office und nur alle zwei Wochen für 3 Tage im Büro im Herzen von Düsseldorf. Auch während deiner Bürozeiten bist du herzlich willkommen!
• Die Chance, trotz fehlender Ausbildung direkt durchzustarten : Du hast bereits Erfahrung im IT-Support und möchtest deine Karriere weiter ausbauen? Bei uns hast du die Möglichkeit, deine praktischen Kenntnisse direkt einzubringen und weiter auszubauen – auch ohne eine abgeschlossene Ausbildung.
• Spannende Aufgaben : Du erhältst die Chance, direkt in der Praxis mit IT-Systemen und Supportanfragen zu arbeiten und dir wertvolle Erfahrungen anzueignen.
• Teamatmosphäre : Du bist Teil eines hilfsbereiten und freundlichen Teams, das dich bei deinem Job unterstützt und einen angenehmen Arbeitsalltag bietet.

Sende uns direkt Deine Bewerbung zu. Für Rückfragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.