IT-Helpdesk Specialist (m/w/d)

Personio; Marbach am Neckar; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Familienunternehmen

Corporate Learning Programme

Flexible Arbeitszeiten, 38-Stunden-Wo­

Home Office

30 Tage Urlaub

Mitarbeiterevents & Teambuilding

Premium-Betriebsrestaurant

Kostenlose Parkplätze

Bike-Leasing, Fahrradraum & Duschen

Mitarbeiter-Rabatte

Attraktive Vergütung & Prämien

Onboarding

Moderne Arbeitsbedingungen

Barrierefreiheit

Job summary

Personio in Deutschland sucht eine engagierte IT-Support-Fachkraft (1st Level) zur Fernunterstützung unserer Anwender und zur Mitwirkung bei Systemeinführungen. Sie betreuen Server- und Netzwerk-Teams, bearbeiten Anfragen per Telefon und Mail und pflegen Dokumentationen.

Sie richten Arbeitsplätze ein und arbeiten zuverlässig im Team, behalten eine lösungsorientierte, freundliche Haltung bei. Sie verfügen über eine technische Ausbildung und bringen idealerweise Erfahrung im IT-Support mit.

Qualifications

• Technische Ausbildung abgeschlossen.
• Mehrjährige IT-Support-Erfahrung wünschenswert.
• Serviceorientierung, selbstständiges Arbeiten und Teamfähigkeit.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit; Sachverhalte verständlich erklären.

Responsibilities

• Remote Support aller eingesetzten Systeme und Programme.
• Mitwirkung bei Projekten und der Einführung neuer Systeme.
• Unterstützung der IT-Administration beim Server- und Netzwerkbetrieb.
• 1st-Level-Support telefonisch und schriftlich annehmen.
• Dokumentationen erstellen und pflegen.
• Einrichtung von Arbeitsplätzen.

Skills

Kundendienst

Ticket-Systeme

Teamfähigkeit

Kommunikation

Analytische Arbeitsweise

Deutsch/Englisch Kommunikation

Education

Technische Ausbildung

Tools

Ticketsysteme

Remote-Support-Tools

Job description

Deine Aufgaben

• Du bist Möglichmacher: Unsere Anwender unterstützt du remote bei allen eingesetzten Systemen und Programmen.


• An Projekten und der Einführung neuer Systeme und Anwendungen wirkst du mit.


• Du bist technikverliebt und unterstützt die IT-Administration beim Betrieb der Server sowie des Netzwerkes.


• Telefonische und schriftliche Anfragen nimmst du im 1st-Level-Support an.


• Unsere Dokumentationen erstellst und pflegst du.


• Du übernimmst die Einrichtung von Arbeitsplätzen.

Dein Profil

• Die digitale Welt ist dein Zuhause.


• Qualitativer Service und zufriedene Kunden, ob intern oder extern, sind dir wichtig.


• Deine technische Ausbildung ist erfolgreich abgeschlossen. Du hast bestenfalls bereits einige Jahre Berufserfahrung im Bereich IT gesammelt.


• Eine ausgeprägte Servicebereitschaft, selbstständiges Arbeiten und Teamfähigkeit runden dein Profil ab.


• Erfahrungen in der Nutzung von Ticketsystemen sind von Vorteil.


• Du kannst dich gut in deutscher sowie englischer Sprache mündlich und schriftlich ausdrücken.


• Du hast Freude an einer analytischen und lösungsorientierten Arbeitsweise.


• Kommunikation ist deine Stärke, du schaffst es komplexe Sachverhalte einfach und verständlich zu erklären, ob am Telefon, per E-Mail oder im persönlichen Gespräch.


• Du bleibst immer freundlich, lösungsorientiert und hast ein \"Lächeln in der Stimme\".

Deine Benefits

• Familienunternehmen


• Corporate Learning Programme


• Flexible Arbeitszeiten, 38-Stunden-Woche & Home Office


• 30 Tage Urlaub


• Mitarbeiterevents & Teambuilding


• Premium-Betriebsrestaurant


• Kostenlose Parkplätze


• Bike-Leasing, Fahrradraum & Duschen


• Mitarbeiter-Rabatte


• Attraktive Vergütung & Prämien


• Onboarding


• Moderne Arbeitsbedingungen


• Barrierefreiheit

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