IT Helpdesk Mitarbeiter (w/m/d)

Torsten Shaar; Erfurt; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein zukunftsorientierter Arbeitsplatz in der IT-Branche erwartet Dich! Als IT Helpdesk Mitarbeiter bist Du das Bindeglied zwischen den Nutzern und der Technik. Du nimmst Störungsmeldungen entgegen, bearbeitest Service Requests und sorgst dafür, dass alle Anfragen gemäß den Richtlinien und SLAs bearbeitet werden. Diese Rolle bietet Dir die Möglichkeit, Deine Fähigkeiten im IT-Support zu entwickeln und wertvolle Erfahrungen zu sammeln, während Du in einem unterstützenden Team arbeitest. Wenn Du ein technisches Verständnis hast und gerne im Dienstleistungsbereich tätig bist, ist dies die perfekte Gelegenheit für Dich!

Leistungen

Zukunftssicherer Arbeitsplatz

Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase

Erfahrungen sammeln

Qualifikationen

• Gute Kenntnisse im Windows-Bereich und technisches Verständnis erforderlich.
• Erste Erfahrungen in der Administration von IT-Systemen wünschenswert.

Aufgaben

• 1st-Level Support und Annahme von Störungsmeldungen.
• Weiterleiten von Meldungen an den 2nd/3rd Level Support.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Windows-Kenntnisse

Dienstleistungsmentalität

Teamfähigkeit

Jobbeschreibung

IT Helpdesk Mitarbeiter (w/m/d) in Erfurt

Die IT-Welt ist Deine Leidenschaft! Wir suchen Dich als PC Techniker, gerne auch als Quereinsteiger mit erster Berufserfahrung in der EDV Technik.

Deine Aufgaben als IT Helpdesk Mitarbeiter (w/m/d):

• Qualifizierte Annahme und Erfassung von Störungsmeldungen, Service Requests sowie allgemeinen Nachfragen von ihren Kolleg:innen in den Instituten und der Zentralverwaltung.
• 1st-Level Support, insbesondere Bearbeitung von Anträgen zur Anlage und Änderung von Stammdaten.
• Weiterleiten der Meldungen an den 2nd/3rd Level Support.
• Verfolgen der Bearbeitung gemäß unserer Policys und SLAs.
• Abstimmungen mit Servicespezialisten sowie Anwender:innen.

Ihr Profil:

• Ein sehr gutes technisches Verständnis.
• Schnelle Einarbeitung in IT-Systeme und -Systematiken; auch Quereinsteiger (w/m/d) sind willkommen.
• Gute Kenntnisse im Windows-Bereich.
• Erste Erfahrungen in der Administration von IT-Systemen wären wünschenswert.
• Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und Serviceorientierung.
• Freundliches, sicheres und kompetentes Auftreten.
• Ein kühler Kopf auch in stressigen Situationen.
• Teamfähigkeit und Verlässlichkeit.

Dein Vorteil:

• Zukunftssicherer Arbeitsplatz in der IT-Branche.
• Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase.
• Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen „Marktwerts