IT-Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

TN Germany; Wiesbaden; Hybrid; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein weltweit führendes Unternehmen im modernen Textil-Management sucht einen IT-Helpdesk-Mitarbeiter, der bereit ist, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und die technologische Revolution voranzutreiben. In dieser spannenden Rolle bist du für den technischen Support verantwortlich und unterstützt die Benutzer bei technischen Anfragen sowohl telefonisch als auch über Remote-Software. Du wirst Teil eines engagierten Teams, das flache Hierarchien und viel Gestaltungsspielraum bietet. Wenn du eine Leidenschaft für IT hast und in einem familiären Umfeld arbeiten möchtest, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich.

Leistungen

Job Ticket

JobRad

Mitarbeiterrabatte

Gleitzeitmodell

Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen

Interne Schulungen

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrungen im IT-Support sind wünschenswert.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich.

Aufgaben

• Verantwortung für den technischen Support per Telefon und Ticketsystem.
• Klassifizierung und Bearbeitung eingehender IT-Anfragen.

Kenntnisse

Technischer Support

Microsoft Active Directory

ServiceNow

iOS

Windows 10 und 11

Office 365

SAP

Teamarbeit

Organisationstalent

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Tools

Ticketsystem

Microsoft Exchange

DFS-Server

DHCP-Server

Druck-Server

Jobbeschreibung

IT-Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz), Wiesbaden

Wiesbaden, Germany

Bist du bereit, die Rolle des Helden im digitalen Alltag zu übernehmen? Wir suchen einen IT-Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d) für unser weltweit führendes Kundenunternehmen im Bereich des modernen Textil-Managements am Standort Wiesbaden. Wenn du in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchtest und dazu beitragen willst, die technologische Revolution voranzutreiben, dann bist du bei uns genau richtig!

Zeige uns dein Talent im Bereich IT und werde noch heute Teil eines globalen Marktführers!

Deine Benefits

• Du arbeitest in einem familiären Umfeld mit langfristig ausgerichtetem, sicherem Arbeitsplatz bei einem Weltmarktführer
• Du wirst von Anfang an individuell betreut und erhältst eine speziell auf dich zugeschnittene Einarbeitung
• Du profitierst von vielen Benefits, wie zum Beispiel von einem Job Ticket, einem JobRad und vielen Mitarbeiterrabatten
• Du genießt die Vorteile des Gleitzeitmodells für eine optimale Vereinbarkeit von Familie und Beruf
• Du erhältst einige Zusatzleistungen, wie zum Beispiel einen Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
• Du hast Zugang zu einem umfangreichen Angebot an internen Schulungen zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
• Dich erwartet ein dynamisches und offenes Team mit flachen Hierarchien
• Du kannst aktiv Ideen in das Unternehmen einbauen und hast einen großen Gestaltungsspielraum

Deine Aufgaben

• Du bist für den technischen Support verantwortlich und stehst den Usern per Telefon, Remote-Software und per Ticketsystem zur Seite
• Du klassifizierst, analysierst und bearbeitest eingehende IT-Anfragen gewissenhaft
• Du prüfst und beseitigst technische Störungen, sowohl für Clients (Desktops, Laptops, Tablets, mobile Endgeräte) als auch für Anwendungen (Office 365, Open Touch Conversation)
• Du kümmerst dich um die Benutzer- und Rechteverwaltung in Microsoft Active Directory, in Exchange, in SAP und in weiteren Systemen
• Du bereitest komplexe Anfragen für nachgelagerte Fachabteilungen vor und leitest diese weiter
• Du bist für die sorgfältige Dokumentation von Lösungen in der Wissensdatenbank verantwortlich

Dein Profil

• Du besitzt eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und konntest schon erste Berufserfahrungen sammeln
• Du hast bereits routiniert mit einem Ticketsystem gearbeitet, vorzugsweise mit ServiceNow
• Du beherrschst Microsoft Active Directory, Exchange, DFS-, DHCP- und Druck-Server
• Du bist versiert in iOS, Windows 10 und 11 sowie Office 365 und besitzt bereits Grundkenntnisse in SAP
• Du hast fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Deine Teamplayerqualitäten und dein ausgeprägtes Organisationstalent machen dich besonders