IT-Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Wiesbaden; Remote; EUR 80.000 - 100.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im modernen Textil-Management sucht einen IT-Helpdesk-Mitarbeiter, der bereit ist, in einem dynamischen Umfeld die technologische Zukunft mitzugestalten. In dieser Rolle sind Sie für den technischen Support verantwortlich und bieten Unterstützung für Nutzer über verschiedene Kanäle. Sie bringen Ihre IT-Kenntnisse ein und tragen zur Lösung technischer Probleme bei, während Sie in einem familiären Umfeld arbeiten, das langfristige Perspektiven und zahlreiche Benefits bietet. Wenn Sie ein Teamplayer sind und eine Leidenschaft für IT haben, dann ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, Teil eines globalen Marktführers zu werden.

Leistungen

Job Ticket

JobRad

Mitarbeiterrabatte

Gleitzeitmodell

Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen

Interne Schulungen

Flache Hierarchien

Gestaltungsspielraum

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung und erste Berufserfahrungen erforderlich.
• Versierte Kenntnisse in Microsoft Active Directory und Ticketsystemen.

Aufgaben

• Technischer Support per Telefon, Remote-Software und Ticketsystem.
• Klassifikation und Bearbeitung eingehender IT-Anfragen.

Kenntnisse

Technischer Support

Teamplayerqualitäten

Organisationstalent

Fließende Deutschkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Tools

ServiceNow

Microsoft Active Directory

Office 365

SAP

Jobbeschreibung

Sind Sie bereit, die entscheidende Rolle im digitalen Abenteuer zu übernehmen? Wir suchen einen IT-Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d) für unser weltweit führendes Kundenunternehmen im modernen Textil-Management am Standort Wiesbaden.

In einem dynamischen Umfeld, das die technologische Zukunft gestaltet, sind Sie genau richtig, wenn Sie bereit sind, mit Ihrem Know-how maßgeblich zur Weiterentwicklung beizutragen. Hier haben Sie die Gelegenheit, die technologische Revolution voranzutreiben und Teil eines globalen Marktführers zu werden.

Bringen Sie Ihr IT-Talent ein und werden Sie noch heute ein unverzichtbarer Bestandteil unseres Teams!

Ihre Benefits

• Es wird in einem familiären Umfeld gearbeitet, das einen langfristig gesicherten Arbeitsplatz bei einem Weltmarktführer bietet
• Individuelle Betreuung und ein speziell auf Sie zugeschnittene Einarbeitung
• Viele Benefits, wie zum Beispiel ein Job Ticket, ein JobRad und vielen Mitarbeiterrabatten
• Gleitzeitmodell für eine optimale Vereinbarkeit von Familie und Beruf
• Einige Zusatzleistungen, wie zum Beispiel einen Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
• Zugang zu einem umfangreichen Angebot an internen Schulungen zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
• Ein dynamisches und offenes Team mit flachen Hierarchien
• Möglichkeit, aktiv Ideen ins Unternehmen einzubringen und einen großen Gestaltungsspielraum zu nutzen

Ihre Aufgaben

• Der technische Support wird verantwortet, indem Unterstützung für die Nutzer per Telefon, Remote-Software und Ticketsystem bereitgestellt wird
• Klassifikation, Analyse und Bearbeitung eingehender IT-Anfragen
• Prüfung und Beseitigung von technischen Störungen, sowohl für Clients (Desktops, Laptops, Tablets, mobile Endgeräte) als auch für Anwendungen (Office 365, Open Touch Conversation)
• Verantwortung für die Benutzer- und Rechteverwaltung in Microsoft Active Directory, in Exchange, in SAP und in weiteren Systemen
• Vorbereitung komplexer Anfragen für nachgelagerte Fachabteilungen und Weiterleitung dieser
• Sorgfältige Dokumentation von Lösungen in der Wissensdatenbank, um wertvolle Informationen festzuhalten und für zukünftige Anfragen bereitzustellen

Ihr Profil

• Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und schon erste Berufserfahrungen in diesem Bereich
• Versierte Kenntnisse in einem Ticketsystem, vorzugsweise ServiceNow
• Kenntnisse in Microsoft Active Directory, Exchange, DFS-, DHCP- und Druck-Server
• Sie sind versiert in iOS, Windows 10 und 11 sowie Office 365 und besitzen bereits Grundkenntnisse in SAP
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Teamplayerqualitäten und ausgeprägtes Organisationstalent

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 11/24

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