IT-Helpdesk Mitarbeiter/(m/w/d)

Schneider ITK & Security GmbH; Stuttgart; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im IT-Sektor sucht einen engagierten IT-Support Mitarbeiter. In dieser spannenden Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und unterstützt sie sowohl telefonisch als auch vor Ort. Du wirst in einem teamorientierten Umfeld arbeiten, das dir die Möglichkeit bietet, an IT-Projekten mitzuarbeiten und deine Fähigkeiten im IT-Helpdesk weiterzuentwickeln. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Option auf Home-Office bietet diese Position eine hervorragende Work-Life-Balance. Wenn du Freude an technischen Herausforderungen hast, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich!

Leistungen

Teamorientiertes Arbeitsumfeld

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Flexible Arbeitszeiten

Home-Office Möglichkeit

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium im IT-Bereich.
• Erweiterte Kenntnisse im Support von Windows-Systemen.

Aufgaben

• Ansprechpartner für Kunden bei technischen Fragestellungen.
• Durchführung von 1st- und 2nd-Level-Support.

Kenntnisse

Technische Kundenberatung

1st- und 2nd-Level-Support

Windows-Systeme

IT-Projektmitarbeit

Dokumentation

Ausbildung

Berufsausbildung in IT-Systemelektronik

Studium im Bereich Informatik

Fachinformatiker

Tools

Zammad

Baramundi

Intune

Starface

Sophos Firewall

Unifi

Office 365

Jobbeschreibung

abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben, großzügige Räumlichkeiten, eine gute Verkehrsanbindung und die Infrastruktur in Stuttgart-West.

Du bist ein Teamplayer und hast Freude daran, eigene Projekte und Lösungskonzepte zu planen und umzusetzen? Dann bereichere unser Support-Team als IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit.

Aufgaben

Du bist die Ansprechperson für Kunden bei technischen Fragestellungen.

• Mit deinem Fachwissen berätst du unsere Kunden am Telefon, per E-Mail, per Remotezugriff und unterstützt diese auch vor Ort.
• Du übernimmst 1st- und überwiegend 2nd-Level-Support, u. a. die Bearbeitung von Anfragen und Störungen, inklusive Dokumentation im Ticketsystem Zammad.
• Du rollst über unsere Softwareverteilung Baramundi und Intune Rechner aus und konfigurierst diese individuell.
• Du beteiligst dich an der technischen Dokumentation und IT-Anwenderanleitungen.
• Du bist Bestandteil von IT-Projekten im Bereich: Starface Telefonie, Sophos Firewall, Netzwerk mit Unifi, Office 365.
• Allgemeine administrative und organisatorische Aufgaben im IT-Service-Team gehören selbstverständlich auch dazu.

Qualifikation

• Vorzugsweise abgeschlossene Berufsausbildung z. B. in den Bereichen IT-Systemelektronik, Systemmanagement, Systemintegration etc. oder Studium im Bereich Informatik, bspw. IT-Management, Softwareentwicklung oder vergleichbare Qualifikation wie Fachinformatiker (m/w/d).
• Sie verfügen über erweiterte Kenntnisse im Support von Windows-Systemen.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir voraus.
• Hohes Engagement und Freude an technischen Herausforderungen.

Benefits

• Teamorientiertes Arbeitsumfeld mit kurzen Klärungs- und Entscheidungswegen.
• Vielfältige und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten intern.
• Flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten.
• Einen Arbeitsplatz in unseren gemütlichen Büroräumlichkeiten im Herzen von Stuttgart-West und gleichzeitig die Möglichkeit, vom Home-Office aus zu arbeiten.

Möchtest du deine Fähigkeiten im Bereich IT-Helpdesk erweitern? Werde Teil unseres Teams bei Schneider ITK & Security GmbH und gestalte mit uns die Zukunft der IT.

Wir freuen uns auf dich.