IT-Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d)

LOTTO Bayern; München; Hybrid; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein modernes Unternehmen im öffentlichen Dienst sucht einen IT-Helpdesk Mitarbeiter, der für den 1st-Level-Support zuständig ist. In dieser spannenden Rolle bieten Sie IT-Support per Telefon, E-Mail oder über ein Ticketsystem und helfen Mitarbeitern bei der Lösung von IT-Problemen. Sie führen PC-Arbeitsplatzumzüge durch und unterstützen bei der Nutzung von Konferenzräumen. In einem angenehmen Betriebsklima und mit flexiblen Arbeitszeiten haben Sie die Möglichkeit, sich in einem zukunftsorientierten Umfeld weiterzuentwickeln. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT haben und gerne im Team arbeiten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Gleitende Arbeitszeit

Möglichkeit zur Arbeit im Homeoffice

Betriebliche Altersversorgung

Vielfältige Fort- und Weiterbildungsangebote

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Angenehmes Betriebsklima

Eigene Betriebsgastronomie

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich mit Erfahrung im 1st-Level-Support.
• Umfangreiche IT-Kenntnisse insbesondere in MS Office und PC-Hardware.

Aufgaben

• Bereitstellung von IT-Support im 1st-Level per Telefon und E-Mail.
• Pflege und Bearbeitung von Supportanfragen im Ticketsystem.

Kenntnisse

IT-Support

Problemlösungsfähigkeiten

Kommunikative Fähigkeiten

Serviceorientierung

MS Office Kenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration

IT-Systemelektroniker

Tools

Ticketsystem

Jobbeschreibung

Zur Verstärkung unseres Teams in der Abteilung II „IT und Spielbetrieb“ suchen wir für den Bereich „Bürokommunikation“ zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine oder einen:

IT-Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d)

Die Staatliche Lotterie- und Spielbankverwaltung ist ein Wirtschaftsunternehmen des Freistaats Bayern. Mit rund 1.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern bei LOTTO Bayern und den Bayerischen Spielbanken sorgen wir für verantwortungsbewusstes Glücksspiel mit einem technisch sicheren Spielablauf für unsere Kundinnen und Kunden.

Ihre Rolle als Glücksbringer

• Bereitstellung von IT-Support im 1st-Level per Telefon, E-Mail oder über ein Ticketsystem
• Unterstützung von Mitarbeitern bei der Lösung von IT-Problemen und Gewährleistung der IT-Einsatzbereitschaft
• Durchführung von PC-Arbeitsplatzumzügen, inklusive Aufbau, Konfiguration und Anschließen von Peripheriegeräten
• Pflege und Bearbeitung von Supportanfragen im Ticketsystem, einschließlich Erfassen, Bearbeiten und Schließen von Tickets
• Eigenverantwortliche Problemanalyse und -lösung vor Ort, ggf. Weiterleitung an nachgelagerte Support-Ebenen
• Unterstützung bei der Konfiguration und Nutzung von Konferenzräumen

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker/in (m/w/d) Systemintegration oder IT-Systemelektroniker/in mit entsprechender Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Bereich, insbesondere im First-Level-Support
• Umfangreiche IT-Kenntnisse im Anwendungsbereich MS Office (v. a. MS Excel, Word, Outlook)
• Grundlagenwissen in PC-Hardware und Software sowie der Anbindung von Peripheriegeräten
• Grundlegende Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen
• Sehr gute Deutschkenntnisse (Niveaustufe C1) und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
• Fähigkeit zur selbstständigen Problemlösung und Arbeitsorganisation
• Gute kommunikative Fähigkeiten und ein serviceorientiertes Auftreten

Unser Angebot

• Moderner Arbeitsplatz im öffentlichen Dienst mit zentraler Lage in München
• Gleitende Arbeitszeit und Möglichkeit zur Arbeit im Homeoffice
• Entgeltgruppe E 8 - 9b TV-L (je nach Qualifikation), betriebliche Altersversorgung, vermögenswirksame Leistungen, Jahressonderzahlung u. v. m.
• Vielfältige Fort- und Weiterbildungsangebote
• Betriebliches Gesundheitsmanagement (mit diversen Kursangeboten)
• Angenehmes Betriebsklima und eigene Betriebsgastronomie

Kontakt

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über das Portal www.interamt.de unter der Stellenangebot-ID 1228009 bis 17.02.2025. Für fachliche Rückfragen steht Ihnen Herr Andreas Graf unter 089/28655-213, für personalrechtliche Fragen Frau Jutta Pollina-Hartwig unter 089/28655-208 telefonisch zur Verfügung. Schwerbehinderte Bewerber werden bei ansonsten im Wesentlichen gleicher Eignung, Befähigung und Leistung bevorzugt berücksichtigt.