IT-Helpdesk & Kundenservice (w/m/d)

inexso - information exchange solutions GmbH; Oldenburg; Hybrid; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

INEXSO sucht einen Mitarbeiter im IT-Kundenservice, der Kundenanfragen freundlich und kompetent bearbeitet. Sie bieten flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten und eine familiäre Unternehmenskultur. Ideale Kandidaten haben eine IT-Ausbildung oder sind motivierte Quereinsteiger, die technische Zusammenhänge verständlich erklären können.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice-Möglichkeit

Gründliche Einarbeitung

Attraktive Erfolgsbeteiligungen

Zuschuss zur Altersvorsorge

Regelmäßige Teamevents

Qualifikationen

• Erste Kenntnisse in Linux und SQL.
• Sehr gute Deutschkenntnisse.
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Kundenanfragen entgegennehmen und dokumentieren.
• Technische Probleme analysieren und 2nd-Level-Support unterstützen.
• Kundensysteme überwachen und bei Störungen schnell reagieren.

Kenntnisse

Kommunikation

analytisches Denken

Lösungsorientierung

Teamarbeit

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich (z.B. Fachinformatiker)

Tools

JIRA

Linux

SQL

Jobbeschreibung

Willkommen bei INEXSO - deinem neuen Arbeitsplatz im IT-Kundenservice.
Wir sind der Spezialist für webbasierte Kommunikationslösungen mit Sitz in Oldenburg. Unsere Software für automatisierte Kundenkommunikation kommt bei namhaften Unternehmen wie TUI, Allianz und CEWE zum Einsatz. Sie vereint Kanäle wie E-Mail, WhatsApp und Chatbots mit KI-gestützter Automatisierung zu einer leistungsstarken Plattform.

Du liebst Technik, kommunizierst gerne mit Menschen und möchtest in einem hilfsbereiten Team arbeiten, das dich fördert und wertschätzt? Dann bist du bei uns genau richtig – denn wir suchen dich als Mitarbeiter/in im Bereich:

Das sind Deine Aufgaben:

• Du nimmst Kundenanfragen von Montag bis Freitag per E-Mail und Telefon entgegen: freundlich, lösungsorientiert und kompetent.
• Du dokumentierst alle Vorgänge nachvollziehbar im JIRA-Ticketsystem.
• Du analysierst technische Probleme, reproduzierst Fehler und unterstützt den 2nd-Level-Support bei der Lösung.
• Du überwachst unsere Kundensysteme über das bestehende Monitoring und reagierst bei Störungen schnell und eigenständig.
• Du arbeitest eng mit den anderen Teams zusammen und hilfst, unsere Services stetig zu verbessern.

Das bringst Du mit:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich (z.B. als Fachinformatiker) oder den Willen, als Quereinsteiger mit technischem Know-How etwas Neues zu lernen.
• Erste Kenntnisse in Linux und SQL ermöglichen dir einen guten Start und werden mit unserer Hilfe weiter ausgebaut.
• Technische Zusammenhänge erklärst du einfach und verständlich – schriftlich und mündlich.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und trittst im Kundenservice souverän auf.
• Das strukturierte und lösungsorientierte Arbeiten im Team fällt dir leicht.

Das bieten wir Dir:

• Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten.
• Eine familiäre und hilfsbereite Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien sorgt für ein angenehmes Miteinander.
• Durch eine gründliche Einarbeitung und regelmäßige Feedbackgespräche entwickelst du dich stets weiter.
• Attraktive Erfolgsbeteiligungen, ein Zuschuss zur Altersvorsorge und ein unbefristeter Arbeitsplatz stellen deine Zukunft auf eine gute Basis.
• In spannenden Projekten mit namhaften Kunden und modernen Technologien gestaltest du aktiv mit, anstatt nur zuzuarbeiten.
• Wir feiern unsere Erfolge bei regelmäßigen Teamevents, die den Zusammenhalt stärken.

Wenn Du viel Wert auf ein kollegiales Umfeld legst, dann findest Du bei INEXSO Deinen perfekten Arbeitsplatz. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung per E-Mail an [e-mail] .