IT-Helpdesk & Kundenservice (w/m/d)

inexso - information exchange solutions GmbH; Oldenburg; Hybrid; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives IT-Unternehmen in Oldenburg sucht einen neuen Mitarbeiter im IT-Kundenservice, der technische Probleme analysiert und Kundenanfragen per E-Mail und Telefon betreut. Das Unternehmen bietet eine gründliche Einarbeitung, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für Homeoffice. Vorausgesetzt werden gute Deutschkenntnisse, technisches Know-how und eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich.

Leistungen

Attraktive Erfolgsbeteiligungen

Zuschuss zur Altersvorsorge

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice-Möglichkeiten

Familiäre Unternehmenskultur

Teamevents

Qualifikationen

• Freundliche Kundenkommunikation per E-Mail und Telefon.
• Erfahrung im 2nd-Level-Support.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Analysiere technische Probleme und unterstütze den 2nd-Level-Support.
• Dokumentiere Vorgänge im JIRA-Ticketsystem.
• Überwache Kundensysteme und reagiere schnell bei Störungen.

Kenntnisse

Technische Zusammenhänge erklären

Strukturiertes Arbeiten

Kundenservice souverän auftreten

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Tools

Linux

SQL

Jobbeschreibung

Overview

Starte deine Karriere bei INEXSO – deinem neuen Arbeitsplatz im IT-Kundenservice! Wir sind ein innovatives Unternehmen mit Sitz in Oldenburg und spezialisiert auf webbasierte Kommunikationslösungen. Unsere Software unterstützt namhafte Kunden wie TUI, Allianz und CEWE dabei, ihre Kundenkommunikation effizient und zukunftssicher zu gestalten – über E-Mail, WhatsApp, Chatbots und mehr, intelligent vernetzt durch KI-gestützte Automatisierung. Technik begeistert dich? Du hast Spaß am Austausch mit Menschen und suchst ein Team, das dich nicht nur willkommen heißt, sondern auch fördert und deine Stärken erkennt? Dann bist du bei uns genau richtig – wir freuen uns auf dich als neuen Kollegin im Bereich:

Das sind Deine Aufgaben:

• Du analysierst technische Probleme, kannst Fehler reproduzieren und unterstützt den 2nd-Level-Support bei der Lösung.
• Du dokumentierst alle Vorgänge nachvollziehbar im JIRA-Ticketsystem.
• Du nimmst Kundenanfragen von Montag bis Freitag per E-Mail und Telefon entgegen: freundlich, lösungsorientiert und kompetent.
• Du überwachst unsere Kundensysteme über das bestehende Monitoring und reagierst bei Störungen schnell und eigenständig.
• Du arbeitest eng mit den anderen Teams zusammen und hilfst, unsere Services stetig zu verbessern.

Das bringst Du mit:

• Technische Zusammenhänge erklärst du einfach und verständlich – schriftlich und mündlich.
• Das strukturierte und lösungsorientierte Arbeiten im Team fällt dir leicht.
• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich (z.B. als Fachinformatiker) oder den Willen, als Quereinsteiger mit technischem Know-How etwas Neues zu lernen.
• Erste Kenntnisse in Linux und SQL ermöglichen dir einen guten Start und werden mit unserer Hilfe weiter ausgebaut.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und trittst im Kundenservice souverän auf.

Das bieten wir Dir:

• Durch eine gründliche Einarbeitung und regelmäßige Feedbackgespräche entwickelst du dich stets weiter.
• Attraktive Erfolgsbeteiligungen, ein Zuschuss zur Altersvorsorge und ein unbefristeter Arbeitsplatz stellen deine Zukunft auf eine gute Basis.
• Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten.
• Eine familiäre und hilfsbereite Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien sorgt für ein angenehmes Miteinander.
• In spannenden Projekten mit namhaften Kunden und modernen Technologien gestaltest du aktiv mit, anstatt nur zuzuarbeiten.
• Wir feiern unsere Erfolge bei regelmäßigen Teamevents, die den Zusammenhalt stärken.

Wenn Du viel Wert auf ein kollegiales Umfeld legst, dann findest Du bei INEXSO Deinen perfekten Arbeitsplatz. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung per E-Mail an [e-mail] .