IT Helpdesk / First Level Support / IT Support

wu personal GmbH; Hamburg; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im IT-Personalbereich sucht mehrere Support Mitarbeiter (m/w/d) für den 1st Level IT Support an verschiedenen Standorten. Der Fokus liegt auf der Annahme von Kundenanfragen, der Analyse technischer Probleme und der Erstellung von Tickets. Ideale Kandidaten sind kommunikativ, haben ein technisches Verständnis und sprechen fließend Deutsch.

Leistungen

Tarifgebundener Vertrag (GVP)

Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Langfristige Kundeneinsätze

Hohe Übernahmequote beim Kunden

Qualifikationen

• Erfahrung im technischen bzw. telefonischen Support.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Gute bzw. ausbaufähige Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Annahme von Kundenanfragen (Calls, E-Mails) im telefonischen IT Support.
• Analyse des Störungsgrundes und Entstörung im Rahmen des technischen Supports.
• Erfassung der Tickets im Ticketsystem.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Kommunikativ

Freundlich

Serviceorientiert

Jobbeschreibung

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Für unseren renommierten Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Bonn, Berlin, Erfurt, Dresden, Leipzig, Hamburg, Köln, Frankfurt am Main, Stuttgart, München, Nürnberg, Oldenburg, Bremen, Hannover, Ludwigshafen, Sindelfingen, Leinfelden-Echterdingen, Bielefeld, Düsseldorf, Rüsselsheim und Essen mehrere Support Mitarbeiter (m/w/d) für den 1st Level IT Support.

IT Helpdesk / First Level Support / IT Support
bundesweit an mehreren Standorten

• Annahme von Kundenanfragen (Calls, E-Mails) im telefonischen IT Support bzw. User Helpdesk
• Analyse des Störungsgrundes
• Entstörung im Rahmen eines technischen First-Level-Supports
• Eröffnung eines Tickets für den Second-Level-Support
• Erfassung der Tickets im Ticketsystem
• Erfahrung im technischen bzw. telefonischen Support
• Technisches Verständnis
• Kommunikativ, freundlich und serviceorientiert
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute bzw. ausbaufähige Englischkenntnisse
• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Für unseren renommierten Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Bonn, Berlin, Erfurt, Dresden, Leipzig, Hamburg, Köln, Frankfurt am Main, Stuttgart, München, Nürnberg, Oldenburg, Bremen, Hannover, Ludwigshafen, Sindelfingen, Leinfelden-Echterdingen, Bielefeld, Düsseldorf, Rüsselsheim und Essen mehrere Support Mitarbeiter (m/w/d) für den 1st Level IT Support.

IT Helpdesk / First Level Support / IT Support
bundesweit an mehreren Standorten

JOBPROFIL - ID 9023S

AUFGABEN

• Annahme von Kundenanfragen (Calls, E-Mails) im telefonischen IT Support bzw. User Helpdesk
• Analyse des Störungsgrundes
• Entstörung im Rahmen eines technischen First-Level-Supports
• Eröffnung eines Tickets für den Second-Level-Support
• Erfassung der Tickets im Ticketsystem

KENNTNISSE

• Erfahrung im technischen bzw. telefonischen Support
• Technisches Verständnis
• Kommunikativ, freundlich und serviceorientiert
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute bzw. ausbaufähige Englischkenntnisse

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden

Jetzt bewerbenAnsprechpartner:
Jutta Linti
HR
[phone]
jutta.linti@wuKontakt / Impressum | Datenschutz