IT Helpdesk / First Level Support / IT Support

TN Germany; Berlin; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht mehrere Support Mitarbeiter für den 1st Level IT Support an verschiedenen Standorten in Deutschland. In dieser spannenden Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und helfen bei der Lösung technischer Probleme. Ihre kommunikativen Fähigkeiten und Ihr technisches Verständnis sind entscheidend, um einen hervorragenden Service zu bieten. Wenn Sie Freude daran haben, Menschen zu helfen und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, Ihre Karriere im IT-Support zu starten.

Qualifikationen

• Erfahrung im technischen bzw. telefonischen Support.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Annahme von Kundenanfragen im telefonischen IT Support.
• Analyse des Störungsgrundes und Entstörung im First-Level-Support.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Kommunikation

Serviceorientierung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Tools

Ticketsystem

Jobbeschreibung

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Für unseren renommierten Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Bonn, Berlin, Erfurt, Dresden, Leipzig, Hamburg, Köln, Frankfurt am Main, Stuttgart, München, Nürnberg, Oldenburg, Bremen, Hannover, Ludwigshafen, Sindelfingen, Leinfelden-Echterdingen, Bielefeld, Düsseldorf, Rüsselsheim und Essen mehrere Support Mitarbeiter (m/w/d) für den 1st Level IT Support.

IT Helpdesk / First Level Support / IT Support
bundesweit an mehreren Standorten

• Annahme von Kundenanfragen (Calls, E-Mails) im telefonischen IT Support bzw. User Helpdesk
• Analyse des Störungsgrundes
• Entstörung im Rahmen eines technischen First-Level-Supports
• Eröffnung eines Tickets für den Second-Level-Support
• Erfassung der Tickets im Ticketsystem
• Erfahrung im technischen bzw. telefonischen Support
• Technisches Verständnis
• Kommunikativ, freundlich und serviceorientiert
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute bzw. ausbaufähige Englischkenntnisse