IT Help Desk Specialist (m / w / d) - First-Level-Support - User Support Specialist

bilstein group; Gelsenkirchen; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein expandierendes Unternehmen in Nordrhein-Westfalen sucht einen IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d). Sie sind verantwortlich für die Behebung von IT-Störungen und die Benutzerverwaltung. Voraussetzungen sind eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und mindestens 1 Jahr Berufserfahrung. Das Unternehmen bietet ein attraktives Gehalt und 30 Tage Urlaub sowie vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten.

Leistungen

38,5-Stunden-Woche

Mitarbeiterkapitalbeteiligung

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Bike-Leasing

Qualifikationen

• Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im IT-Support.
• Erfahrung in der Identifikation und Behebung von IT-Problemen.

Aufgaben

• Behebung von IT-Störungen im First-Level Support.
• Bearbeitung von (inter-)nationalen Anfragen im Ticketsystem.
• Übernahme von On-Site Support Aufgaben.
• Warenannahme und -ausgabe von IT-Equipment.

Kenntnisse

IT-Störungen beheben

Benutzerverwaltung (AD, SAP, MFA)

Priorisierung von Support-Tickets

Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung als IT-Fachkraft

Jobbeschreibung

Tätigkeitsbereich

1. Du verantwortest die Behebung von IT-Störungen im First-Level Support.
2. Du agierst als SPOC und bearbeitest (inter-)nationale Anfragen im Ticketsystem via Fernwartung, Telefon, im Service-Desk und vor Ort.
3. Du übernimmst die Benutzerverwaltung, z.B. in AD, SAP und MFA.
4. Du sorgst für die Warenannahme und -ausgabe von IT-Equipment und bearbeitest Hardware-Bestellungen & Installationen.
5. Du übernimmst On-Site Support Aufgaben.

Skills

• Abgeschlossene Ausbildung als IT-Fachkraft (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im IT-Support, inklusive Identifikation und Behebung von IT-Problemen sowie Priorisierung von Support-Tickets.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Benefits

• Ausgeglichene Work-Life-Balance mit 38,5-Stunden-Woche, Flexibilität und 30 Tagen Urlaub.
• Attraktives Gehaltspaket inklusive Mitarbeiterkapitalbeteiligung, betrieblicher Altersvorsorge und Mitarbeiterrabatten.
• Sicheres, krisenfestes Arbeitsumfeld in einem familiengeführten, expandierenden Unternehmen.
• Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
• Moderne, ergonomische Arbeitsplätze, inklusive höhenverstellbarer Schreibtische.
• Starker Teamspirit, flache Hierarchien, Open-Door-Policy und offene Kommunikation.
• Mobilitätsangebote wie Bike-Leasing und Zuschuss zum Deutschlandticket.
• Rabatte auf Produkte und Vergünstigungen bei über 1.000 Kooperationspartnern.

Wenn Ihr Lebenslauf fertig ist und Sie überzeugt sind, dass diese Stelle die richtige für Sie ist, bewerben Sie sich so schnell wie möglich.