IT Help Desk Specialist (m/w/d)

AKKODIS; Köln; Vor Ort; EUR 30.000 - 36.000; Vollzeit

Zusammenfassung

AKKODIS sucht einen IT-Helpdesk-Supportmitarbeiter in Köln für ein spannendes Projekt in einem forschungsorientierten Umfeld. Diese Rolle umfasst den 1st- und 2nd-Level-Support, in dem du Kollegen bei technischen Fragen unterstützt, die Benutzerverwaltung übernimmst und sicherstellst, dass alle Vorgänge ordnungsgemäß dokumentiert werden. Mit einem Jahresgehalt von bis zu 36.000 € und guten Weiterbildungsmöglichkeiten bietet dieses Unternehmen eine langfristige Perspektive.

Leistungen

Moderne IT-Ausstattung

Regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten

Strukturierte Einarbeitung

Engagiertes Team

Qualifikationen

• Berufserfahrung im IT-Support und Umgang mit Ticketsystemen.
• Sichere Kenntnisse in Windows 10/11 und Microsoft Office.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• 1st- und 2nd-Level-Support, Störungen analysieren und Lösungen finden.
• Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem.
• Benutzerverwaltung im Active Directory, Passwortzurücksetzung und Account-Reaktivierung.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Hilfsbereitschaft

Strukturierte Arbeitsweise

Ausbildung

Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration

Tools

Ticketsysteme

Active Directory

Windows

Microsoft Office

Linux (Ubuntu/RedHat)

Exchange

Jobbeschreibung

Starte durch in einem spannenden Projekt im IT-Helpdesk-Support bei unserem Partner in Köln, der sich auf innovative Forschung spezialisiert hat. Dieses Projekt läuft mindestens 12 Monate und bietet dir die Chance auf eine langfristige Perspektive in einem forschungsorientierten Umfeld mit Sinn und Zukunft. Hier kannst du dein IT-Wissen ausbauen und dabei einen wertvollen Beitrag leisten.

Stellenbeschreibung

• Im 1st- und 2nd-Level-Support übernimmst du die zentrale Rolle: Du nimmst Störungen auf, analysierst diese und findest passende Lösungen - oder leitest sie an die richtigen Stellen weiter
• Kolleg:innen unterstützt du bei allen Fragen rund um Windows 10/11 und Microsoft Office, inklusive Skype
• Die Benutzerverwaltung im Active Directory, das Zurücksetzen von Passwörtern und das Reaktivieren von Accounts gehören zu deinem täglichen Aufgabenbereich
• Du dokumentierst alle Vorgänge sorgfältig im Ticketsystem und trägst zur laufenden Pflege der Wissensdatenbank bei
• Auch Anforderungen an Nutzerumgebungen und -berechtigungen setzt du zuverlässig um
• Du hast eine Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration abgeschlossen oder bereits Berufserfahrung im IT-Support gesammelt und mit Ticketsystemen gearbeitet
• Sicherer Umgang mit Windows und Office-Anwendungen ist für dich selbstverständlich; Kenntnisse in Linux (Ubuntu/RedHat) und Exchange sind ein Plus
• Kommunikationsstärke, Hilfsbereitschaft und eine strukturierte Arbeitsweise zeichnen dich aus
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab
• In deiner 38,5-Stunden-Woche bist du flexibel für Schichten zwischen 7:00 und 19:00 Uhr im Kölner Office verfügbar

Das Angebot

• Ein Jahresgehalt von bis zu 36.000 €, abhängig von deiner Erfahrung und Qualifikation
• Du wirst Teil eines engagierten Teams, das Wert auf offene Kommunikation und gegenseitige Unterstützung legt
• Du erhältst eine strukturierte Einarbeitung, damit du vom ersten Tag an gut ankommst
• Eine langfristige Perspektive in einem sinnstiftenden Arbeitsumfeld, das auf Forschung für das Gemeinwohl ausgerichtet ist
• Moderne IT-Ausstattung und ein abwechslungsreicher Arbeitsplatz vor Ort
• Ein zentraler Standort in Köln mit guter Erreichbarkeit
• Regelmäßige Möglichkeiten zur Weiterbildung und fachlichen Weiterentwicklung