IT: First Level Support (m/w/d)

Michel - EDV-Dienstleistungen; Bayern; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Dienstleistungsunternehmen in Bayern sucht einen engagierten IT-Support-Mitarbeiter. Zu den Aufgaben gehören die Annahme von Anrufen und Supportanfragen sowie die Wartung von Hard- und Softwareinstallationen. Ideale Kandidaten haben eine Ausbildung in der Fachinformatik und zeigen technisches Interesse. Flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten werden geboten.

Leistungen

Firmenwagen bei Bedarf

Gelegentlich HomeOffice

Gemeinsame Events

Qualifikationen

• Abgeschlossen in Fachinformatik oder vergleichbare Qualifikation.
• Offenheit für neue Technologien und Veränderungen.
• Strukturiertes und selbstständiges Arbeiten erforderlich.

Aufgaben

• Anrufe und Supportanfragen annehmen und dokumentieren.
• Supportanfragen innerhalb von 15 Minuten lösen.
• Auf Störungen reagieren und Lösungen einleiten.
• Wartung der Hard- & Softwareinstallationen der Kunden.

Kenntnisse

Technisches Interesse

Freundlichkeit

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbar

Jobbeschreibung

Wir starten im Allgäu, um Europa wieder technologisch souverän zu machen.Unser Ziel: Unabhängigkeit, Innovation und Exzellenz – Lösungen, die nicht im Silicon Valley entstehen, sondern hier bei uns.

Du bist die erste Stimme und das erste Gesicht unserer Vision. Mit dir beginnt das Kundenerlebnis – du gibst Sicherheit, Klarheit und das Gefühl: „Wir kümmern uns.“

Deine Aufgaben

• Anrufe & Supportanfragen annehmen, strukturieren und dokumentieren
• Support-Anfragen unter 15 Minuten sofort lösen
• Auf Notfälle / Störungen reagieren und priorisieren und ggf. sofort die Lösung einleiten
• Wartung von Hard- & Softwareinstallationen unserer Kunden
• Dokumentation unserer Kundensysteme
• Projektunterstützung unserer Projekttechniker
• Ticketwarteschlange abarbeiten
• Kunden zuhören, Rückmeldungen geben und Lösungen für die IT-Probleme einleiten
• Sicherstellen, dass Kunden jederzeit informiert sind
• IT-Support verbunden mit täglichem Geschäftskundenkontakt
• Betreuung und Wartung von Arbeitsstationen unserer Kunden
• Regelmäßige Weiterbildung, Schulungen außer Haus sowie Zertifizierungen

Dein Profil

• Ideal:Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbar
• Offenheit für neue Technologien, Kanäle und Veränderungen
• Strukturiertes und selbstständiges Arbeiten
• freundlich, spontan, geduldig, aufmerksam
• technisches Interesse, Lernbereitschaft
• belastbar, positiv & lösungsorientiert
• Freude an Kommunikation und Beziehungsmanagement

Was wir bieten

• Firmenwagen bei Bedarf
• GelegentlichHomeOffice in Absprache mit den Kollegen & Vorgesetzten
• Gemeinsame Events mit Feiern unseres Erfolgs (Bergtour, Escape Room, Hackathon, etc.)
• Sehr schnelle Entscheidungswege & flache Hierarchien
• Offene und wertschätzende Kommunikation
• Eine langfristige Perspektive und viel Raum für deine Weiterbildung
• Familiäres Arbeitsumfeld mit kostenlosen Getränken
• Wir legen Wert auf deine Meinung und sind immer offen für Verbesserungsvorschläge
• Ergonomische Ausstattung – höhenverstellbare Schreibtische, moderne Peripherie
• EGYM Wellpass früher Qualitrain
• Verschiedene Unterstützungen der Altersvorsorge
• Ständige Verbesserung – persönliches Coaching & kontinuierliches Feedback
• Neueste Hardware & Spielwiese – VR-Brille, Test-Labs, Tools zum Austoben