IT - Fachinformatiker / -in für den 2nd Level Support

SYSTEMGEMISCH; Frankfurt; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein aufgeschlossenes Unternehmen sucht nach einem motivierten Support-Mitarbeiter, der Freude an der Kommunikation mit Kunden hat. In dieser spannenden Rolle erwartet Sie eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Team, wo Sie Kundenanfragen entgegennehmen, Fehler analysieren und Lösungen bereitstellen. Sie werden die Möglichkeit haben, eigenverantwortlich zu arbeiten und direkten Kontakt zur Geschäftsleitung zu pflegen. Nach einer erfolgreichen Probezeit bieten wir Ihnen ein unbefristetes Arbeitsverhältnis. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT und Kundenservice haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Kurze Entscheidungswege

Eigenständigkeit im Job

Aufgeschlossenes Team

Qualifikationen

• Berufserfahrung im IT oder TK-Bereich ist erforderlich.
• Hohe Affinität für den Telefonsupport und analytisches Denken.

Aufgaben

• Entgegennahme von Kundenanrufen und Ticketerstellung.
• Fehlerbeseitigung und Dokumentation von IT-Projekten.
• Durchführung von Updates an Kundensystemen.

Kenntnisse

Telefonsupport

Analytisches Denken

Teamarbeit

Kommunikationsstärke

Selbstständige Arbeitsweise

Zielstrebigkeit

Zuverlässigkeit

Ausbildung

Technische Ausbildung

Studium im Bereich IT oder Telekommunikation

Selbststudium im IT-Bereich

Jobbeschreibung

Technische Ausbildung, Studium oder „self-taught" im Bereich IT oder Telekommunikation.

Aktuelle Berufserfahrung im beschriebenen Aufgabengebiet sowie hohe Affinität für den Telefonsupport.

Branchenkenntnisse im Bereich IT oder TK von Vorteil. Team- und Kommunikationsstärke, analytisches Denken, selbstständige Arbeitsweise, Zielstrebigkeit, Zuverlässigkeit und ein ausgeprägter Wille zur Weiterbildung.

Aufgaben:

• Entgegennehmen von Kundenanrufen
• Ticketerstellung und -bearbeitung
• Erstanalyse und professionelle Einschätzung von Kundenanfragen
• Fehlerbeseitigung oder Einleiten von Prozessen und Maßnahmen
• Beantworten von Anfragen und Dokumentation von IT Projekten
• Durchführung von Updates an allen unseren Kunden-Systemen

Das Support-Team freut sich über Deine Unterstützung.

Was wir Dir bieten:

• Eine Tätigkeit ohne Langeweile in einem aufgeschlossenen Team.
• Kurze Wege mit schnellen Entscheidungen und direktem Kontakt zur Geschäftsleitung.
• Hohes Maß an Eigenständigkeit.
• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis nach einer erfolgreichen Probezeit.