IT - Fachinformatiker /-in für den 2nd Level Support

TN Germany; Frankfurt; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in der IT-Branche sucht einen Fachinformatiker für den 2nd Level Support in Frankfurt. In dieser spannenden Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Kunden, nimmst Anrufe entgegen und bearbeitest Tickets. Du wirst Teil eines aufgeschlossenen Teams, das kurze Entscheidungswege und direkten Kontakt zur Geschäftsleitung bietet. Die Position bietet ein hohes Maß an Eigenständigkeit und ein unbefristetes Arbeitsverhältnis nach erfolgreicher Probezeit. Wenn du eine Leidenschaft für IT-Support hast und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchtest, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich.

Leistungen

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Kurze Entscheidungswege

Eigenständigkeit

Aufgeschlossenes Team

Qualifikationen

• Erfahrung im 2nd Level Support und hohe Affinität für Telefonsupport.
• Team- und Kommunikationsstärke sowie analytisches Denken sind wichtig.

Aufgaben

• Ansprechpartner für Kundenanfragen und Ticketerstellung.
• Fehlerbeseitigung und Dokumentation von IT-Projekten.

Kenntnisse

Technische Ausbildung

Berufserfahrung im 2nd Level Support

Kommunikationsstärke

Analytisches Denken

Selbstständige Arbeitsweise

Ausbildung

Studium im Bereich IT oder Telekommunikation

Jobbeschreibung

IT - Fachinformatiker /-in für den 2nd Level Support, Frankfurt

Was Dich auszeichnet

Technische Ausbildung, Studium oder „self-taught" im Bereich IT oder Telekommunikation.

Aktuelle Berufserfahrung im beschriebenen Aufgabengebiet sowie hohe Affinität für den Telefonsupport.

Branchenkenntnisse im Bereich IT oder TK sind von Vorteil. Du solltest Team- und Kommunikationsstärke, analytisches Denken, eine selbstständige Arbeitsweise, Zielstrebigkeit, Zuverlässigkeit und einen ausgeprägten Willen zur Weiterbildung mitbringen.

Deine Aufgaben als Support-Techniker

• Fester Ansprechpartner für unsere Kunden sein
• Entgegennehmen von Kundenanrufen
• Ticketerstellung und -bearbeitung
• Erstanalyse und professionelle Einschätzung von Kundenanfragen
• Fehlerbeseitigung oder Einleitung von Prozessen und Maßnahmen
• Beantwortung von Anfragen und Dokumentation von IT-Projekten
• Durchführung von Updates an allen Kunden-Systemen

Das Support-Team freut sich auf Deine Unterstützung.

Was wir Dir bieten

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem aufgeschlossenen Team
• Kurze Entscheidungswege und direkter Kontakt zur Geschäftsleitung
• Ein hohes Maß an Eigenständigkeit
• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis nach erfolgreicher Probezeit