IT-Fachinformatiker : in als IT Service Desk Spezialist : in

BRITA SE; Wiesbaden; Hybrid; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen IT Service Desk Spezialisten, der mit Engagement und Serviceorientierung die IT für Endanwender:innen optimiert. In dieser spannenden Rolle bist du die erste Anlaufstelle für technische Unterstützung und sorgst dafür, dass die IT reibungslos funktioniert. Du wirst Teil eines dynamischen Teams, das sich für die Qualität von Trinkwasser einsetzt. Mit flexiblen Arbeitszeiten und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten bietet diese Position eine hervorragende Gelegenheit, deine Karriere voranzutreiben und gleichzeitig einen positiven Einfluss auf die Umwelt zu haben.

Leistungen

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Betriebliche Altersversorgung

Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Kostenlose Getränke

Subventioniertes Betriebsrestaurant

Langzeitkonten für Sabbaticals

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Kostenlose Parkplätze

Ladestationen für E-Autos

Individuelle Arbeitskleidung

Qualifikationen

• Erfahrung im IT-Support und Umgang mit Ticket-Systemen.
• Gute Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen und Netzwerktechnologien.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Endanwender:innen am Service Point und über Hotline.
• Bearbeitung von Incidents und Service Requests mit effizienter Dokumentation.

Kenntnisse

IT-Support Erfahrung

Ticket-Systeme

Microsoft-Betriebssysteme

Netzwerktechnologien

Fehlerbehebung

ITIL und ITSM Kenntnisse

Deutsch (C1)

Englisch (B1)

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in technischem Beruf

Jobbeschreibung

Teile unsere Leidenschaft für Wasser und komm mit uns auf eine spannende Reise!

Wasser ist unsere Lebensquelle, unser Ein und Alles. Ohne die Freude an reinem Wasser können wir nicht leben. Deshalb müssen wir es gemeinsam schützen.

Wir bei BRITA versprechen, Wasser zu schützen und zu pflegen, indem wir so viele Menschen wie möglich mit unseren BRITA „Water Smart“-Ideen dafür begeistern, Trinkwasser jeden Tag auf neue Weise zu genießen.

Wir haben einen positiven Einfluss auf unseren Planeten, indem wir Veränderungen anregen und allen Menschen die Möglichkeit geben, gutes Trinkwasser auf intelligente und einfache Weise zu genießen.

Bei uns bist du Teil einer großen Sache, einem weltweiten Team von mehr als 2.000 Mitarbeitenden, das zusammenhält wie eine Familie. Wir geben dir den Raum, den du brauchst, und schenken dir das Vertrauen, das du verdienst. Bei uns zählt jede:r Einzelne, und wir wissen deinen Einsatz zu schätzen. Denn nur wenn du dich bei uns wohl fühlst, können wir gemeinsam Großes erreichen.

Wie du dich bei uns einbringen kannst

Unsere BRITA Familie wächst – und du kannst ein wichtiger Teil davon werden! Wir haben uns spannende Ziele gesetzt und suchen dich, um unser Team mit deiner Expertise zu bereichern. Du hast Lust auf ein tolles Miteinander, bei dem neben der Arbeit auch der Spaß nicht zu kurz kommt? Dann bist du bei uns genau richtig!

Wir suchen eine:n IT Service Desk Spezialist:in (m/w/d), der/die mit Engagement und Serviceorientierung unsere Endanwender:innen unterstützt und dafür sorgt, dass unsere IT reibungslos funktioniert.

Im Spezifischen bedeutet das:

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Endanwender:innen – am Service Point, über die Hotline oder unser Ticketsystem.
• Du bearbeitest Incidents und Service Requests unterschiedlichster Art und kümmerst dich um eine effiziente Dokumentation.
• Onsite-Services gehören ebenfalls zu deinem Alltag, gelegentlich auch an unseren Standorten in Bad Camberg und Beselich.
• Du hältst unsere Technik in Schuss – sei es in unseren modernen Meetingräumen oder durch die Installation und Verwaltung von Client-Hardware.
• Wissensmanagement ist ein wichtiger Bestandteil deiner Arbeit – du erstellst und pflegst Dokumentationen, um Support-Prozesse zu optimieren.
• Du unterstützt unsere User:innen mit Schulungen und sorgst dafür, dass sie ihre IT-Tools optimal nutzen können.
• Du übernimmst Aufgaben im IT-Warenlager, von der Warenannahme über den Versand bis hin zur Garantieabwicklung und Reparaturbeauftragung.

Um dein Potenzial voll bei uns auszuschöpfen, wäre es toll, wenn du folgendes mitbringst:

• Du hast Erfahrung im IT-Support und kennst dich mit Ticket-Systemen aus – Erfassung, Priorisierung und Kategorisierung von Anfragen sind für dich kein Neuland.
• Du bist gut organisiert und behältst auch bei vielen Anfragen den Überblick.
• Microsoft-Betriebssysteme und Anwendungen sind dir vertraut, und du bringst erste Kenntnisse in Netzwerktechnologien mit.
• Fehler finden und beheben? Kein Problem! Du hast Erfahrung mit Hardware- und Software-Support.
• ITIL und ITSM sind keine Fremdwörter für dich – und wenn doch, bist du bereit, dich einzuarbeiten.
• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in einem technischen Beruf (z. B. Fachinformatiker:in).
• Fließendes Deutsch (C1) und erste Englischkenntnisse (B1) machen die Kommunikation im Team für dich einfach.

Keine Sorge, wenn du nicht in allem schon perfekt bist – wir helfen dir, dich weiterzuentwickeln!

Klingt nach dir?

Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen! Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die BRITA Welt!

Schau mal, was wir alles für dich bereithalten

Wertschätzung und Anerkennung für deinen engagierten Einsatz sind für uns unverzichtbare Grundlagen für unsere sinnstiftende Zusammenarbeit. Wir möchten, dass du bei uns durchstarten kannst und zusammen mit deinem Team die Welt des Trinkwassers eroberst. Und damit uns das auch gelingt, werfen wir all dies für dich in den Ring:

• Eine offene und dynamische Unternehmenskultur, in der du Eigenverantwortung übernehmen kannst.
• Ein herausforderndes und internationales Arbeitsumfeld in einer Branche der Zukunft.
• Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, damit du dich kontinuierlich weiterentwickeln kannst. Wir unterstützen dich auch mit Führungskräfteschulungen und Coaching-Angeboten.
• Flexible Arbeitszeitgestaltung: Arbeite hybrid mit bis zu 60 Prozent Remote und 40 Prozent Office. Wir berücksichtigen deine Aufgaben und dein benötigtes Arbeitsumfeld bei der Gestaltung dieser Flexibilität.
• Ein attraktives Vergütungspaket, das sich an deiner Position und den Marktgegebenheiten orientiert. Deine Rolle ist entsprechend der IG BCE (Industriegewerkschaft Bergbau, Chemie und Energie) eingruppiert und bietet neben Urlaubs- und Weihnachtsgeld noch viele weitere tarifliche Leistungen.
• Betriebliche Altersversorgung und Zuschüsse zur Finanzierung zusätzlicher Altersvorsorge.
• Langzeitkonten, mit denen du freie Zeit ansammeln kannst. Du kannst Sabbaticals nehmen oder Altersteilzeit in Anspruch nehmen.
• Ein subventioniertes Betriebsrestaurant und kostenlose Heiß- und Kaltgetränke.
• Betriebliches Gesundheitsmanagement und ein cooles Job-Rad Programm.
• Kostenlose Parkplätze und Ladestationen für E-Autos.
• Bleib dir treu. Egal ob Hemd, Hoodie oder Bluse – arbeite, wie du dich wohlfühlst. Individualität wird bei uns großgeschrieben.
• Bei uns springst du nicht ins kalte Wasser, sondern gestaltest deine Zukunft und die unseres Planeten.

Happiness Biobele Owunaka freut sich, von dir zu hören und deine Bewerbung gerne inklusive Gehaltsvorstellungen und Verfügbarkeit über unser Karriereportal zu erhalten!