IT-Expertin (m/w/d) SAP-Customer Experience (Sales & Service / Process Automation)

swb; Bremen; Hybrid; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

30 Tage Urlaub

Flexible Arbeitsmodelle

E-GYM Wellpass

MachtFit-Plattform

E-Bike-Leasing

Jobticket

Weiterbildung

Mitarbeitende werben Mitarbeitende

Parkmöglichkeiten

Job summary

swb AG sucht eine IT-Expertin (m/w/d) für SAP-Customer Experience (Sales & Service / Process Automation) im Bereich IT und Organisation in Vollzeit oder Teilzeit und unbefristet.

Du analysierst Anforderungen, berätst Fachbereiche und Treiber zu IT-Möglichkeiten, arbeitest agil oder klassisch mit Verantwortung für Deinen Aufgabenbereich und sorgst dafür, dass unsere Systemlandschaft langfristig wartbar und leistungsfähig bleibt.

Qualifications

• Abgeschlossenes informationstechnisches oder kaufmännisches Studium oder vergleichbare Qualifikation.
• Sehr gute technische Kenntnisse in SAP-CX, speziell SAP Sales und Service Cloud V1 (V2 willkommen) und SAP Business Process Automation.
• Agile Arbeitsweisen und Zusammenarbeit in interdisziplinären Teams.
• Begeisterung für neue Technologien, Digitalisierung und KI.
• Strukturierte Arbeitsweise, hohe Selbstorganisation und wirtschaftliches Verständnis.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Kundenorientierung und sicheres Auftreten.

Responsibilities

• Entwickle gemeinsam mit Fachbereichen, IT-Architektur-Experten und externen Partnern innovative IT-Lösungen.
• Analysiere Anforderungen interner Bedarfsträger und übersetze sie in zukunftsfähige Lösungsansätze.
• Berate Fachbereiche zu IT-Möglichkeiten und übernehme Verantwortung in Changes und Projekten.
• Sorge dafür, dass IT-Komponenten wartbar, leistungsfähig und zukunftssicher bleiben.
• Unterstütze Betreuung, Incident-Management und Weiterentwicklung der IT-Lösungen mit internen/externen Dienstleistern.
• Beobachte technologische Entwicklungen und leite Optimierungen ein.
• Konzipiere und moderiere Schulungen sowie Workshops und unterstütze Wissenstransfer.

Skills

SAP CX Sales

SAP CX Service

SAP Business Process Automation

Agile

Interdisziplinäres Teamwork

KI-Verständnis

Wirtschaftliches Verständnis

Education

Informationstechnisches Studium oder gleichwertige Qualifikation

Tools

SAP-CX

Job description

Wir suchen Unterstützung als IT-Expertin (m/w/d) „SAP-Customer Experience“ (Sales & Service / Process Automation) im BereichIT und Organisation der swb AG in Vollzeit(Teilzeit auch möglich) und unbefristet.

Energieprozesse intelligent gestalten. Wir machen das. Machst du mit?

Das machst du bei uns

• Als technische Expertin (m/w/d) entwickelst du gemeinsam mit Spezialisten aus den Fachbereichen, Experten der IT-Architektur sowie internen und externen Partnern innovative IT-Lösungen und bringst deren Umsetzung aktiv voran
• Du analysierst Anforderungen interner Bedarfsträger, qualifizierst diese und übersetzt sie in zukunftsfähige technische Lösungsansätze
• Als kompetente Ansprechpartnerin (m/w/d) berätst du Fachbereiche und Stakeholder zu aktuellen und zukünftigen IT-technischen Möglichkeiten
• Bei Changes und Projekten wirkst du sowohl in agilen als auch in klassischen Vorgehensmodellen mit und übernimmst Verantwortung für deinen Aufgabenbereich
• Mit deinem technischen Know-how sorgst du dafür, dass unsere IT-Komponenten langfristig wartbar, leistungsfähig und zukunftssicher bleiben
• Darüber hinaus unterstützt du die Steuerung von Betreuung, Incident-Management und Weiterentwicklung unserer IT-Lösungen gemeinsam mit internen und externen Dienstleistern
• Du behältst technologische Entwicklungen im Blick, erkennst neue Potenziale frühzeitig und initiierst Optimierungen für eine moderne und leistungsstarke Systemlandschaft
• Bei Bedarf konzipierst und moderierst du Schulungen sowie Workshops und unterstützt Kollegen und Fachbereiche beim Wissenstransfer und der erfolgreichen Nutzung neuer Lösungen

Das bringst du mit

• Du hast ein informationstechnisches oder kaufmännisches Studium abgeschlossen oder verfügst über eine vergleichbare Qualifikation
• Außerdem verfügst du über sehr gute technische Kenntnisse in den Lösungsräumen von „SAP-CX“ speziell SAP Sales und Service Cloud V1 (gerne V2) und SAP Business Process Automation
• Agile Arbeitsweisen sind dir vertraut und du arbeitest gerne in interdisziplinären Teams
• Neue Technologien, Digitalisierung und der verantwortungsvolle Einsatz von KI begeistern dich und du bringst eigene Ideen zur Weiterentwicklung von Prozessen ein
• Du überzeugst durch eine strukturierte Arbeitsweise, hohe Selbstorganisationsfähigkeit und ein ausgeprägtes wirtschaftliches Verständnis
• Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und ein sicheres Auftreten unterstützen dich dabei, unterschiedliche Interessen zielgerichtet zusammenzubringen
• Eigenverantwortung, Engagement und der Anspruch, nachhaltige Lösungen zu schaffen, runden dein Profil ab

Deine Vorteile

• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis für eine langfristige Perspektive
• 30 Tage Urlaub sowie Sonderurlaubstage
• Flexible Arbeitsmodelle sowie Mobile Arbeit
• Betriebliches Gesundheitsmanagement mit Angeboten wie E-GYM Wellpass und MachtFit-Plattform
• E-Bike-Leasing und Jobticket für umweltfreundliche Mobilität
• Eigenverantwortliches Arbeiten mit Gestaltungsspielraum
• Vielfältige Schulungs- und Weiterbildungsprogramme
• Mitarbeitende werben Mitarbeitende – gegenseitige Empfehlung wird belohnt
• Kostenlose Parkplätze und gute Verkehrsanbindung

Wir freuen uns auf dich

Wir leben Diversität und heißen alle Menschen willkommen, unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Behinderung und Identität. Wir sind davon überzeugt, dass uns Vielfalt bereichert und im gemeinsamen Arbeiten voranbringt. Deshalb haben wir seit 2017 die Charta der Vielfalt unterzeichnet.

Wir gestalten den Bewerbungsprozess barrierefrei - melde dich gerne bei Bedarf.

Dein Kontakt

Maja Rohlfs

Personalmarketing & Recruiting

T + 49 173 240 232 5