IT-Experte •in in Teilzeit (m / w / d) für Telekommunikation – Avaya Call-Center-Systeme im Bür[...]

Stadt Köln; Neu-Anspach; Vor Ort; EUR 45.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine innovative Arbeitgeberin sucht einen erfahrenen IT-Spezialisten für die Administration und den Betrieb komplexer Telekommunikationssysteme. In dieser spannenden Rolle sind Sie für die Planung, Projektleitung und Optimierung der Kommunikationsinfrastruktur verantwortlich. Sie werden die Möglichkeit haben, an herausfordernden Projekten mit gesellschaftlicher Bedeutung zu arbeiten und Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen Team weiterzuentwickeln. Flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Fortbildungsmöglichkeiten bieten Ihnen eine gesunde Work-Life-Balance und berufliche Sicherheit. Wenn Sie eine Leidenschaft für Telekommunikation haben und in einem unterstützenden Umfeld arbeiten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Leistungen

Regelmäßige Tariferhöhungen

Ergänzende Altersvorsorge

Leistungsorientierte Bezahlung

Vermögenswirksame Leistungen

Interne Karriere- und Aufstiegsmöglichkeiten

Strukturiertes Onboarding

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Jahresurlaub

Betriebssport

Gesundheitsmanagement

Qualifikationen

• Erfahrung in der Administration komplexer Telekommunikationssysteme.
• Zertifizierungen zu Avaya Produkten sind erforderlich.
• Fähigkeit zur Planung und Projektleitung im Kommunikationsverbund.

Aufgaben

• Verantwortlich für Planung und Projektleitung im Kommunikationsverbund.
• Administration und Betrieb der Avaya Aura Infrastruktur.
• Sicherheitsmanagement und Risikomanagement für den Betrieb.

Kenntnisse

Administration Telekommunikationsverbund

Fehleranalyse 3rd Level Support

Avaya Aura

Netzwerktechnik Standards

Teamarbeit

Konfliktfähigkeit

Ausbildung

Fachhochschulstudium in Informatik

Gleichwertige Fähigkeiten im IT-Bereich

Tools

Avaya J189

Session Border Controller

Softphone

Jobbeschreibung

Ihr Profil

Sie…

• verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium in einer der Aufgabenwahrnehmung dienlichen Fachrichtung (zum Beispiel der Informatik oder Wirtschaftsinformatik)
• oder
• über nachgewiesene gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen im IT-Bereich.

Was uns noch wichtig ist :

Sie…

• haben Erfahrung in der Administration und im Betrieb eines komplexen Telekommunikationsverbundes sowie der TK-Applikationsserver (Schwerpunkt Avaya Aura inklusive Elite).
• kennen sich aus im Problemmanagement und in der Koordination bei der Fehleranalyse und Fehlerbehebung 3rd Level Support.
• haben Schulungsnachweise / Zertifizierungen zu Avaya Produkten.
• haben die Fähigkeit, bei der Konzeptionierung und Erweiterung eines komplexen Kommunikationsverbundes sowie in der Planung, Realisierung, Projektleitung und dem Betrieb von mittleren und größeren Telekommunikationssystemen mitzuwirken.
• haben Erfahrung in der Steuerung, Koordination und Qualitätssicherung von externen Dienstleistern.
• sind vertraut mit den einschlägigen Standards und Protokollen der Netzwerktechnik und Telekommunikation (z.B. Ethernet, WLAN, TCP / IP, SIP).
• können alle beschriebenen Aufgaben qualifiziert und selbstständig durchführen.
• sind teamorientiert, kommunikationsfähig, zeigen Konfliktfähigkeit und Kooperationsbereitschaft sowie Verhandlungsgeschick, Verantwortungsbewusstsein und Eigeninitiative.
• sind individuell belastbar und im Bedarfsfall zum Einsatz außerhalb der Regelarbeitszeit bereit.
• verfügen über Genderkompetenz und Diversitätsüberzeugung. Aufgrund der hohen Spezialisierung sind eine umfangreiche Einarbeitung und Schulung sowie eine regelmäßige fachliche Weiterbildung unerlässlich.

Ihre Aufgaben

Sie...

• sind verantwortlich für die Konzeptionierung, Planung, Projektleitung, Bauleitung und Abnahme von Projekten im Kommunikationsverbund (Schwerpunkt Avaya Aura Infrastruktur des Bürgertelefons inkl. Contact Center).
• administrieren und betreiben die eingesetzten Lösungen (Schwerpunkt Avaya Aura Infrastruktur).
• sind für die Ticket- und Problembearbeitung bei Störungen innerhalb des Kommunikationsverbunds zuständig.
• betreuen das Patchmanagement (Upgrades und Updates der gesamten Infrastruktur) und pflegen die Software von derzeit 380 Endgeräten (Avaya J189) inklusive der Endgeräte, die im Rahmen von mobilem Arbeiten bei den Mitarbeitenden aufgestellt wurden.
• koordinieren und sichern die Qualität externer Dienstleister, haben die Serviceverantwortung für den laufenden Betrieb und begleiten Zertifizierungsmaßnahmen.
• sind zuständig für das Sicherheitsmanagement (Analyse von Sicherheitslücken und Erstellung geeigneter Maßnahmen) und Risikomanagement (Sicherstellung einer servicezeitbegleitenden Ausfallgarantie).
• übernehmen die Marktbeobachtung, Evaluation, Auswertung und Einsatz neuer TK-Technologien wie Softphone, Session Border Controller, Mehrwertdienste, etc.
• sind Releasekoordinator für TK-Server und Applikationen sowie zugehörige Clients.
• kümmern sich um die laufende Optimierung der technischen Infrastruktur sowie die Pflege von CI-Daten und Dokumentationen.
• beraten städtische Dienststellen und Ämter.
• nehmen gerne an Rufbereitschaften sowie Arbeiten außerhalb der üblichen Arbeitszeit teil.

Wir bieten Ihnen

Darüber hinaus bieten wir als attraktive Arbeitgeberin :

• Regelmäßige Tariferhöhungen
• Ergänzende Altersvorsorge durch eine attraktive Betriebsrente
• Zusätzlich zur tariflichen Jahressonderzahlung eine jährliche leistungsorientierte Bezahlung
• Vermögenswirksame Leistungen
• Interne Karriere- und Aufstiegsmöglichkeiten
• Ein strukturiertes Onboarding
• Flexible Arbeitszeiten, Möglichkeiten zum Home Office und mobilem Arbeiten, gesunde Work-Life-Balance
• Zukunftssicherheit auch in schwierigen Zeiten
• Diverse Fortbildungen sowie 30 Tage Jahresurlaub
• Betriebssport und Gesundheitsmanagement
• Herausfordernde Projekte mit gesellschaftlicher Bedeutung