IT Engineer Application Management (w/m/d)

ZipRecruiter; Wiesbaden; Vor Ort; EUR 80.000 - 100.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen erfahrenen Anwendungsmanager, der für die Optimierung und den Betrieb von IT-Applikationen verantwortlich ist. In dieser Rolle analysieren und beheben Sie technische Störungen, unterstützen interne Kunden und optimieren bestehende Workflows. Sie bringen mehrjährige Erfahrung im Anwendungsmanagement mit, haben fundierte Kenntnisse in ITIL und modernen IT-Technologien und sind versiert im Umgang mit Scripting-Tools wie PowerShell und Python. Diese spannende Position bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihr Wissen weiterzugeben und aktiv zur Prozessautomatisierung beizutragen. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technologie und eine ausgeprägte Kundenorientierung haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im technischen Anwendungsmanagement erforderlich.
• Fundierte Kenntnisse in IT-Administration und ITIL sind notwendig.

Aufgaben

• Optimierung und Betrieb von IT-Applikationen und deren Add-ons.
• Fehleranalyse und Störungsbehebung gemäß ITIL-Richtlinien.

Kenntnisse

IT-Anwendungsmanagement

Fehleranalyse

Kommunikation

ITIL

Scripting (PowerShell, Python, Bash)

Teamwork

MS Office

Tools

Java

Web-Technologien

XML

SQL

Jobbeschreibung

Job Description
Darauf kannst du dich freuen:

1. Anwendungsbetrieb & Optimierung: Du betreust und optimierst vielfältige IT-Applikationen sowie deren Add-ons und sorgst für deren reibungslosen Betrieb.
2. Fehleranalyse & Störungsbehebung: Du analysierst und behebst technische Störungen gemäß ITIL-Richtlinien und im Rahmen definierter SLAs.
3. Kommunikation & Support: Du bist Ansprechpartner für interne Kunden, betreust Nutzer im Umgang mit den Anwendungen und unterstützt den First- und Second-Level-Support.
4. Release- & Change-Management: Du planst und führst Änderungen durch, verifizierst Anforderungen und optimierst bestehende Workflows.
5. Prozessgestaltung & Automatisierung: Du bindest IT-Tools wirkungsvoll in die bestehende Systemlandschaft ein, automatisierst Geschäftsprozesse und optimierst Workflows.
6. Dienstleistersteuerung: Du koordinierst externe Dienstleister und Softwarelieferanten im Rahmen von Change- und Supporttätigkeiten.
7. Regulatorische Dokumentation: Du erstellst und pflegst Betriebsdokumentationen sowie den Servicekatalog.
8. SaaS Service Management: Du übernimmst bei Bedarf das Service Management für SaaS-Anwendungen.
9. Wissensmanagement: Du gibst dein Wissen gezielt an junge Kollegen weiter, unterstützt ihre Einarbeitung und förderst den Wissenstransfer im Team.

Darauf können wir uns freuen:

1. Berufserfahrung: Mehrjährige Erfahrung im technischen Anwendungsmanagement mit fundierten Kenntnissen in Konzeption, Design, Konfiguration und Management von IT-Applikationen.
2. IT-Administration & ITIL: Umfassende Kenntnisse in der IT-Administration, ITIL sowie modernen IT-Applikationen (z. B. Java- und Web-Technologien, XML, SQL) – hauptsächlich im Windows-Umfeld.
3. Scripting-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit PowerShell und anderen Scripting- wie Python oder Bash.
4. Dienstleistersteuerung: Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Service-Providern und Dienstleistern.
5. Teamwork & Beratung: Erfolgreiche Zusammenarbeit mit Business-Analysten, Projektmanagern und Solution-Architekten sowie Beratung interner Kunden.
6. Kommunikationsstärke: Professionelle Kommunikationsfähigkeiten mit ausgeprägter Kunden- und Serviceorientierung.
7. MS Office: Sicherer Umgang mit gängigen MS Office-Anwendungen (insbesondere Word, PowerPoint und Excel).