IT Dispatcher / Service Manager IT (w/m/d)

NCS GmbH; Friedberg (Hessen); Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives IT-Unternehmen sucht engagierte Mitarbeiter*innen für abwechslungsreiche Aufgaben in Friedberg bei Augsburg. In einer positiven Unternehmenskultur bieten wir zahlreiche Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Du wirst Teil eines dynamischen Teams, das großen Wert auf Menschlichkeit und Zusammenhalt legt.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Firmenevents

JobRad

20% Arbeitgeberzuschuss zur Altersvorsorge

Flexible Arbeitszeiten

Qualifikationen

• Ausbildung im Bereich IT oder vergleichbar.
• Erfahrung im Projektmanagement von Vorteil.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich.

Aufgaben

• Planung der Technikereinsätze in Abstimmung mit Kunden.
• Optimierung und Einführung neuer Prozesse.
• Kontrolle der erfassten Dienstleistungen.

Kenntnisse

Projektmanagement

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Serviceorientierung

Deutsch

Englisch

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder Ausbildung im IT-Bereich

Jobbeschreibung

Als dynamisches mittelständisches Unternehmen der IT-Branche mit über 27 Jahren Erfahrung bieten wir erstklassigen IT-Service und Support aus einer Hand. Unsere Unternehmenskultur basiert auf Menschlichkeit, Zusammenhalt und Fairness – Werte, die sowohl unsere Kunden als auch unsere Mitarbeiter schätzen. Wir wachsen und suchen engagierte Mitarbeiter*innen für spannende Aufgaben an unserem Standort in Friedberg bei Augsburg. Tolle Kolleginnen und Kollegen warten auf dich! Hast du Lust auf Veränderung und darauf, Teil unseres Teams zu werden? Dann bewirb dich noch heute und starte deine Karriere bei uns!

Deine Aufgaben

• Terminliche Planung der Technikereinsätze & Serientermine in Absprache mit den Kunden
• Kontrolle der erfassten Dienstleistungen inkl. Freigabe für die monatlichen Abrechnung
• Optimierung, Weiterentwicklung und Neueinführung von Prozessen und Arbeitsabläufen
• Instandhaltung des Fuhrparks inkl. regelmäßiger Kontrolle der Fahrtenbücher
• Schnittstelle zwischen Bereich Technik & Vertrieb
• Enge Zusammenarbeit mit der Abteilungsleitung inkl. regelmäßiger Jourfixe
• Freigabe von Urlaubsanträgen unter Berücksichtigung der Vertretungen

Dein Profil

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder eine Ausbildung im IT-Bereich erfolgreich abgeschlossen, ein Studium oder vergleichbar
• Erste Berufserfahrung von Vorteil / wünschenswert
• Idealerweise hast Du bereits Branchenkenntnisse
• Erfahrung im Projektmanagement
• Erfahrung bei Eskalationen im Projekt und im laufenden Betrieb
• Erfahrung im Umgang mit CMDB- und Ticketsystemen
• Betriebswirtschaftliche Kenntnisse und die Fähigkeit, Unternehmensprozesse zu erfassen
• Du bist eine zuverlässige, strukturierte Persönlichkeit
• Deine Deutsch- und Englischkenntnisse sind auf einem guten Niveau
• Du arbeitest selbstständig, zeiteffizient und lösungsorientiert
• Kunden- / Serviceorientierung und Teamfähigkeit zeichnen Dich aus
• Idealerweise wohnst Du in Bayern (in näherem Umkreis)
• Du besitzt einen gültigen Führerschein der Klasse B

NCS als Arbeitgeber

• Eine Unternehmenskultur, die der Menschlichkeit, dem Zusammenhalt und dem Respekt zueinander eines kleinen familiären Unternehmens entspricht, gepaart mit der Kompetenz, Professionalität und Arbeitsweise eines modernen Großunternehmens
• Wir arbeiten in wunderschönen Büroräumen mit Parkplätzen vor der Tür und sind auch öffentlich gut zu erreichen
• Engagement ist gefragt – Bei uns gibt es viel Raum für Entwicklung, Ideen und Weiterbildung
• Krisensicherer Arbeitsplatz in einer zukunftsorientierten Branche ist bei uns garantiert
• Wir sind NCS! 30 Tage Urlaub, Firmenevents (Sommerfest, Weihnachtsfeier...), Kundenevents, JobRad, 15% Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, u.v.m.

Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, Schulungen inkl. Zertifikate, 20% Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, frisches Obst, gratis warme & kalte Getränke, JobRad auch für Privat, tolle Betriebsklima, diverse Teamevents.