IT – Digital Service Manager (m/w/d)

Westhouse Group; Würzburg; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Westhouse Group sucht einen IT – Digital Service Manager (m/w/d) in Würzburg. Der Kandidat sollte über einen Hochschulabschluss in Informatik verfügen und Kenntnisse im Workforcemanagement sowie in Service Management-Prozessen, idealerweise nach ITIL, mitbringen. In dieser Rolle koordinieren Sie IT-Betriebsaktivitäten und arbeiten eng mit internen Stakeholdern zusammen, um Qualität und Effizienz der Prozesse sicherzustellen. Der Umgang mit Tools wie JIRA und ServiceNow ist erforderlich, ebenso fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.

Qualifikationen

• Kenntnisse in Service Management-Prozessen nach ITIL.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse auf B2/C1-Niveau.
• Verständnis komplexer technischer Herausforderungen.

Aufgaben

• Koordination von IT-Betrieb und Workforcemanagement.
• Sicherstellen der Qualität der User Stories.
• Verantwortung für Testaktivitäten und Produktivsetzung.

Kenntnisse

Auftragssteuerung

Workforcemanagement

Kundenorientierung

gute Kommunikation

analytisches Arbeiten

Ausbildung

Hochschulabschluss in Informatik oder Wirtschaftsinformatik

Tools

JIRA

Confluence

ServiceNow

Splunk

New Relic

Jobbeschreibung

Westhouse ist eines der führenden internationalen Recruitment Unternehmen für die Vermittlung von hochqualifizierten Fachexperten in Bereichen wie IT Life Cycle, SAP, Engineering, Kaufmännischem und Fachberatung.

Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n

IT – Digital Service Manager (m/w/d) - Würzburg

Rahmeninformationen

• Referenz: 174533
• Start: 2025-08-01
• Standort: Würzburg
• Arbeitsumfang: full-time

Ihre Qualifikationen

• Hochschulabschluss in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine gleichwertige berufliche Qualifikation
• Kenntnisse zu Auftragssteuerung und Workforcemanagement,
• Kenntnisse in der Energiewirtschaft
• Kenntnisse in Tools, wie JIRA, Confluence, ServiceNow und Monitoringsystemen, z.B. Splunk oder New Relic hast du bereits Erfahrung und
• Kenntnisse in Service Management-Prozesse, insbesondere nach ITIL sind vorhanden
• ausgeprägte Kundenorientierung,
• gute Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern und in der
• teamfähig
• analytisches und lösungsorientiertes Arbeiten
• komplexe technische Herausforderungen sind zu verstehen und zu bewältigen
• Sprache: fließend Deutsch und Englisch auf B2/C1-Niveau

Ihre Aufgaben

• Koordination von IT-Betrieb und Durchführung der Weiterentwicklungsaktivitäten im Bereich Workforcemanagement der Netzbetreiber insbesondere im Rahmen der Auftragssteuerung (ASS) für die Netzgesellschaften
• Sicherstellen der Qualität der User Stories in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen
• Verantworten der Freigabe der User-Stories zur Produktivsetzung
• Verantwortung für die Planung und Koordination der Testaktivitäten der Fachbereiche
• Sicherstellen und Überwachen der Testaktivitäten
• Vorbereitung von neun Releases und Steuerung deren Produktivsetzung
• Monitoring der Einhaltung der Service Level Agreements
• Dokumentation von Änderungen an Prozessen, an der Systemlandschaft und deren Schnittstellen
• Zusammenarbeit mit und in dem erweiterten ASS-Netz Team
• Service Management; darunter verstehen wir auch Ticketbearbeitung (Analyse, Lösung, Koordination der Tickets in Richtung IT-Infrastruktur/Dienstleister)

Interessiert?

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen in elektronischer Form.

Ihre Ansprechpartner

Sonya Kalaai
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