IT Delivery Manager (w/m/d)

Deutsche Glasfaser; Düsseldorf; On-site; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitsmöglichkeiten

30 Tage Urlaub

Home-Office Ausstattung

Schulungsangebot

Betriebliche Altersvorsorge

Unfallversicherung

Mitarbeiterrabatte

ÖPNV-Zuschuss

Job summary

SmartRecruiters, Inc. sucht eine erfahrene Fachkraft im Delivery- und Programmmanagement, die den IT-Lieferprozess von Anforderung bis Betrieb steuert und Kennzahlen transparent macht.

Sie arbeiten am gesamten IT-Stack (OSS, BSS, ERP), optimieren Abläufe und koordinieren externe Partner, um Lieferprozesse zuverlässig nachzuhalten.

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung im Delivery-, Projekt- oder Programmmanagement
• Prozessmanagement- oder agile Organisationsentwicklung
• Erfahrung in service- und anwendungsgeprägten IT-Umfeldern (OSS, BSS, ERP)
• Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Lieferprozessen
• Kenntnisse ITIL, Lean, Kanban oder BPMN
• Umgang mit Jira/Confluence, Boards, Workflows, Filtern und Dashboards
• Kenntnisse skalierter agiler Frameworks wie SAFe oder LeSS, SAFe-Zertifizierung von Vorteil
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und Vorantreiberrolle
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Responsibilities

• Du baust Transparenz über Lieferfähigkeit mit Jira/Confluence auf und entwickelst Kennzahlensysteme von Anforderung bis Betrieb.
• Du betrachtest den IT-Stack (OSS, BSS, ERP) und identifizierst Schnittstellenpotenziale für besseren Zusammenarbeit.
• Du leitest Analysen bei Abweichungen und entwickelst konkrete Verbesserungen.
• Du entwickelst und optimierst Prozesse im täglichen Betrieb in Abstimmung mit Teams.
• Du bringst Kennzahlen und Maßnahmen in agile Planungs-/Review-/Retrospektiven-Routinen ein.
• Du gestaltest Zusammenarbeit mit externen Partnern und definierst Lieferprozesse gemeinsam mit Fachbereichen.
• Du etablierst Abnahmekriterien und sorgst für deren Prüfung.
• Du berichtest direkt an die Geschäftsleitung IT & Digital Platforms.

Skills

Delivery-Management

Projektmanagement

Prozessmanagement

Agile Organisation

IT-Umfeld

Jira/Confluence

SAFe/LeSS

Stakeholder-Kommunikation

Deutsch/Englisch

Education

Abgeschlossenes Studium im Bereich Ingenieurwissenschaften

Tools

Atlassian Stack (Jira, Confluence)

Job description

Als Digital-Versorger der Regionen nutzen wir Chancen, beweisen Tatkraft, übernehmen Verantwortung, arbeiten auf Augenhöhe. Mit über 1.900 Kolleginnen und Kollegen, den Kommunen, der Wirtschaft, der Gesellschaft. Du mit uns für mehr Gemeinschaft. Ganz nach unserem Motto: Gemeinsam Großes gestalten.

Stellenbeschreibung

• Transparenz über die Lieferfähigkeit: Du baust auf Basis von Jira und Confluence ein verständliches Kennzahlensystem für unsere IT-Lieferung auf – von der Anforderung bis zur Übergabe an den Betrieb – und entwickelst es kontinuierlich weiter.
• Durchblick über den gesamten IT-Stack: Du betrachtest die Lieferung unserer IT-Services wie OSS, BSS und ERP gemeinsam mit den darunterliegenden Plattformen und zeigst auf, wo ein besseres Zusammenspiel der Ebenen den größten Effekt bringt.
• Aus Erfahrungen lernen: Wenn etwas nicht wie geplant läuft, sorgst du für eine nachvollziehbare Analyse und leitest daraus konkrete Verbesserungen ab – der Blick geht nach vorn.
• Prozesse, die im Alltag tragen: Du entwickelst unsere Abläufe weiter, erkennst Verbesserungspotenziale und setzt sie gemeinsam mit den Teams um.
• Verankerung in der agilen Organisation: Du bringst deine Kennzahlen und Maßnahmen in die bestehenden Routinen unserer skalierten Zusammenarbeit ein – Planungszyklen, Reviews, Retrospektiven – damit aus Zahlen konkrete Entscheidungen werden.
• Zusammenarbeit mit externen Partnern gestalten: Du entwickelst gemeinsam mit den Fachbereichen die Prozesse dafür, wie geliefert wird und wie wir Fortschritt gemeinsam nachvollziehen.
• Verbindliche Qualitätsstandards: Du etablierst die Abläufe, mit denen Abnahmekriterien früh gemeinsam definiert und am Ende auch tatsächlich geprüft werden – so wird Qualität planbar.
• Entscheidungsgrundlagen für die Geschäftsleitung: Du berichtest direkt an die Geschäftsleitung IT & Digital Platforms – klar, unabhängig und entscheidungsreif.
• Abgeschlossenes Studium im BereichIngenieurwissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Delivery-, Projekt- oder Programmmanagement, Prozessmanagement oder in der agilen Organisationsentwicklung
• Erfahrung in einem service- und anwendungsgeprägten IT-Umfeld, beispielsweise OSS, BSS, ERP oder vergleichbaren Geschäftsanwendungen, sowie ein solides Grundverständnis für zugrunde liegende Plattform- und Infrastrukturthemen
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern sowie in der Gestaltung und Nachverfolgung von Lieferprozessen
• Know-how im Prozessmanagement und in der Prozessverbesserung, beispielsweise mit ITIL, Lean, Kanban oder BPMN, sowie ein gutes Verständnis für den Ablauf von der Anforderung bis zum Betrieb
• Sicherer Umgang mit dem Atlassian-Stack, insbesondere Jira und Confluence, sowie Erfahrung mit Boards, Workflows, Filtern und Dashboards und in der adressatengerechten Aufbereitung verlässlicher Kennzahlen
• Fundierte Kenntnisse skalierter agiler Frameworks wie SAFe oder LeSS einschließlich der zugehörigen Planungs-, Review- und Retrospektiven-Zyklen; eine SAFe-Zertifizierung, beispielsweise als SAFe Agilist, RTE oder SPC, ist von Vorteil
• Kommunikationstalentund Vorantreiberin der Zusammenarbeit mit Fachbereichen sowie die Fähigkeit zur strukturierten Vermittlung zwischen fachlichen und technischen Anforderungen auf unterschiedlichen Organisationsebenen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Zusätzliche Informationen

Unser Portfolio ist auf deine Bedürfnisse zugeschnitten. Ob für den Job, deine Absicherung und Vorsorge oder für die Freizeit. Wir haben ein breites Angebot an Nebenleistungen zu bieten!

Von diesen und weiteren Benefits profitierst du:

• Flexible Arbeitsmöglichkeiten
• 30 Tage Urlaub und zusätzlich am 24.12. und 31.12. frei
• Home-Office Ausstattung inklusive ergonomischer Büromöbel
• Eigene Akademie mit stetig wachsendem Schulungsangebot
• Betriebliche Altersvorsorge und weltweite 24/7 Unfallversicherung
• Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits Angebote
• UND: Dein flexibler Benefit (ÖPNV-Zuschuss, JobRad, Wellhub, Kita-Zuschuss, oder betriebliche Krankenversicherung) inklusive Arbeitgeberzuschuss