IT Customer Relationship Manager*in (m/w/divers)

RxREVU, Inc.; Düsseldorf; Hybrid; EUR 70.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Flexibles Arbeiten

Homeoffice

Mitarbeiterkonditionen

Vermögenswirksame Leistungen

Digitales Lernen

Familien & Job freundlich

Freundliches Arbeitsumfeld

Inspirierende Unternehmenskultur

Vielfältige Aufgaben

Work-Life Balance

Zusammenfassung

Commerz Real sucht eine erfahrene Fachkraft zur umfassenden Schnittstelle zwischen internen Kund*innen und der IT-Lieferorganisation. Sie strukturieren Anforderungen, priorisieren nach Business Value und Kosten, bereiten Governance-Formate vor und steuern End-to-End IT-Teams sowie Dienstleister.

Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium, mehrjährige IT-nahen Schnittstellen-Erfahrung, Governance-Kenntnisse und sehr gute Deutschkenntnisse; Homeoffice-Optionen und flexibles Arbeiten werden

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung in IT-nahen Schnittstellenrollen.
• Erfahrung mit Governance- und Steuerungsformaten sowie Stakeholder-Management.
• Verständnis für IT-Services, Prozesse, Infrastruktur, Applikationen und Security.
• Analytische Stärke sowie Kenntnisse in KPIs und Reports.
• Gute Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten; Ownership-Mindset.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Du bist zentrale Schnittstelle zwischen internen Kund*innen und der IT-Lieferorganisation – von der Anfrage bis zur Umsetzung.
• Du nimmst Anforderungen strukturierend auf, qualifizierst und priorisierst sie nach Business Value, Kritikalität, Risiken, Aufwand und Kosten.
• Du verantwortest Vorbereitung, Moderation und Nachbereitung von Governance-Formaten inkl. Dokumentation und Nachverfolgung.
• Du koordinierst End-to-End beteiligte IT-Teams und Dienstleister, klärst Verantwortlichkeiten und Eskalationswege.
• Du steuerst Service Delivery anhand von SLA/OLA, Ticket- und Trendanalysen und leitest konkrete Verbesserungen ab.
• Du baust standardisiertes Reporting auf und nutzt es für Transparenz und Management-Abstimmungen.
• Du kommunizierst klar zu Status, Zeitplänen, Risiken und Entscheidungen.
• Du unterstützt bei Kosten- und Budgettransparenz, Forecasts sowie Business Cases.

Kenntnisse

Stakeholder-Management

Governance

IT-Services Know-how

Analyse

Kommunikation

Moderation

Ownership

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium

Jobbeschreibung

Arbeite an dem, was bleibt: Du bist zentrale Ansprechperson für unsere internen Kund*innen und sorgst dafür, dass Business-Bedarfe strukturiert, transparent und verlässlich in IT-Leistungen übersetzt werden. Du behältst Prioritäten, Abhängigkeiten, Kosten und Servicequalität im Blick und stellst sicher, dass Anforderungen nicht nur aufgenommen, sondern auch sauber umgesetzt werden.

Deine Aufgaben

• Du bist zentrale Schnittstelle zwischen internen Kund*innen und der IT-Lieferorganisation - von der Anfrage bis zur Umsetzung
• Du übernimmst die strukturierte Aufnahme, Qualifizierung und Priorisierung von Anforderungen entlang von Business Value, Kritikalität, Risiken sowie Aufwand und Kosten
• Du verantwortest die Vorbereitung, Moderation und Nachbereitung von Governance- und Entscheidungsformaten inklusive Dokumentation und Nachverfolgung
• Du koordinierst End-to-End beteiligte IT-Teams und Dienstleister inklusive Klärung von Verantwortlichkeiten und Eskalationswegen
• Du steuerst die Service Delivery anhand von SLA/OLA, Ticket- und Trendanalysen sowie Ableitung konkreter Verbesserungsmaßnahmen
• Du baust ein standardisiertes Reporting auf und nutzt dieses für Transparenz und Management-Abstimmungen
• Du kommunizierst klar und adressatengerecht zu Status, Zeitplänen, Risiken und Entscheidungen
• Du unterstützt bei Kosten- und Budgettransparenz, Forecasts sowie Business Cases

Dein Profil

• Du hast ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du bringst mehrjährige Erfahrung in einer IT-nahen Schnittstellenrolle (z. B. IT-Service-, Demand- oder Relationship-Management) mit
• Du hast Erfahrung mit Governance- und Steuerungsformaten sowie sicherem Stakeholder-Management
• Du verfügst über ein gutes Verständnis für IT-Services, Prozesse und das Zusammenspiel von Infrastruktur, Applikationen und Security
• Du überzeugst durch analytische Stärke und Erfahrung im Arbeiten mit KPIs und Reports
• Du verfügst über sehr gute Kommunikations- und Moderationsfähigkeit sowie ein Ownership-Mindset
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unsere Benefits

• 30 Tage Urlaub
• Betriebliche Altersvorsorge
• Flexibles Arbeiten
• Gesundheits- und Fitnessangebote
• Homeoffice
• Mitarbeiterkonditionen
• Vermögenswirksame Leistungen
• Digitales Lernen
• Familien & Job freundlich
• Freundliches Arbeitsumfeld
• Inspirierende Unternehmenskultur
• Vielfältige Aufgaben
• Work-Life Balance

Das Unternehmen

Als Mitarbeiter*in im Bereich Technology & Innovation wirst Du Teil des digitalen Motors eines modernen, international tätigen Asset- und Investmentmanagers, der Visionen schafft und umsetzt. Auf dem Weg zum digitalen Assetmanager arbeitet die IT an vielfältigen, herausfordernden Projekten. Als Teil unseres innovativen Teams wollen wir, gemeinsam mit Dir, Standards für die Branche setzen.

Kontakt

Commerz Real | Bereich People & Culture

Isabelle Kloke | Friedrichstraße 25 | 65185 Wiesbaden

Tel.: [phone] | https://commerzreal.com/de/