IT Customer Relationship Manager*in (m/w/divers)

RxREVU, Inc.; Wiesbaden; Hybrid; EUR 70.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Flexibles Arbeiten

Gesundheits- und Fitnessangebote

Homeoffice

Mitarbeiterkonditionen

Vermögenswirksame Leistungen

Digitales Lernen

Familien & Job freundlich

Freundliches Arbeitsumfeld

Inspirierende Unternehmenskultur

Vielfältige Aufgaben

Work-Life Balance

Zusammenfassung

Commerz Real sucht eine erfahrene Schnittstellenmanagerin bzw. einen Schnittstellenmanager im Bereich Technology & Innovation in Wiesbaden.

Sie agieren als zentrale Verbindung zwischen internen Kund*innen und der IT-Lieferorganisation – von der Anfrage bis zur Umsetzung. Zu Ihren Aufgaben gehören die Aufnahme, Qualifizierung und Priorisierung von Anforderungen, Governance-Formate, Stakeholder-Management sowie die Koordination von IT-Teams und Dienstleistern.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung in einer IT-nahen Schnittstellenrolle.
• Erfahrung mit Governance- und Steuerungsformaten sowie sicherem Stakeholder-Management.
• Verständnis für IT-Services, Prozesse und das Zusammenspiel von Infrastruktur, Applikationen und Security.
• Analytische Stärke und Erfahrung im Arbeiten mit KPIs und Reports.
• Sehr gute Kommunikations- und Moderationsfähigkeit sowie Ownership-Mindset.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Zentrale Schnittstelle zwischen internen Kund*innen und IT-Lieferorganisation – von der Anfrage bis zur Umsetzung.
• Strukturierte Aufnahme, Qualifizierung und Priorisierung von Anforderungen entlang von Business Value, Kritikalität, Risiken sowie Aufwand und Kosten.
• Vorbereitung, Moderation und Nachbereitung von Governance- und Entscheidungsformaten inklusive Dokumentation und Nachverfolgung.
• Koordination End-to-End beteiligter IT-Teams und Dienstleister inklusive Klärung von Verantwortlichkeiten und Eskalationswegen.
• Steuerung der Service Delivery anhand von SLA/OLA, Ticket- und Trendanalysen sowie Ableitung konkreter Verbesserungsmaßnahmen.
• Aufbau eines standardisierten Reportings auf Transparenz und Management-Abstimmungen.
• Kommunikation klar und adressatengerecht zu Status, Zeitplänen, Risiken und Entscheidungen.
• Unterstützung bei Kosten- und Budgettransparenz, Forecasts sowie Business Cases.

Kenntnisse

IT-Schnittstellenmanagement

Governance

Stakeholder-Management

KPIs & Reports

Kommunikation & Moderation

Ownership-Mindset

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Arbeite an dem, was bleibt: Du bist zentrale Ansprechperson für unsere internen Kund*innen und sorgst dafür, dass Business-Bedarfe strukturiert, transparent und verlässlich in IT-Leistungen übersetzt werden. Du behältst Prioritäten, Abhängigkeiten, Kosten und Servicequalität im Blick und stellst sicher, dass Anforderungen nicht nur aufgenommen, sondern auch sauber umgesetzt werden.

Deine Aufgaben

• Du bist zentrale Schnittstelle zwischen internen Kund*innen und der IT-Lieferorganisation - von der Anfrage bis zur Umsetzung
• Du übernimmst die strukturierte Aufnahme, Qualifizierung und Priorisierung von Anforderungen entlang von Business Value, Kritikalität, Risiken sowie Aufwand und Kosten
• Du verantwortest die Vorbereitung, Moderation und Nachbereitung von Governance- und Entscheidungsformaten inklusive Dokumentation und Nachverfolgung
• Du koordinierst End-to-End beteiligte IT-Teams und Dienstleister inklusive Klärung von Verantwortlichkeiten und Eskalationswegen
• Du steuerst die Service Delivery anhand von SLA/OLA, Ticket- und Trendanalysen sowie Ableitung konkreter Verbesserungsmaßnahmen
• Du baust ein standardisiertes Reporting auf und nutzt dieses für Transparenz und Management-Abstimmungen
• Du kommunizierst klar und adressatengerecht zu Status, Zeitplänen, Risiken und Entscheidungen
• Du unterstützt bei Kosten- und Budgettransparenz, Forecasts sowie Business Cases

Dein Profil

• Du hast ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du bringst mehrjährige Erfahrung in einer IT-nahen Schnittstellenrolle (z. B. IT-Service-, Demand- oder Relationship-Management) mit
• Du hast Erfahrung mit Governance- und Steuerungsformaten sowie sicherem Stakeholder-Management
• Du verfügst über ein gutes Verständnis für IT-Services, Prozesse und das Zusammenspiel von Infrastruktur, Applikationen und Security
• Du überzeugst durch analytische Stärke und Erfahrung im Arbeiten mit KPIs und Reports
• Du verfügst über sehr gute Kommunikations- und Moderationsfähigkeit sowie ein Ownership-Mindset
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unsere Benefits

• 30 Tage Urlaub
• Betriebliche Altersvorsorge
• Flexibles Arbeiten
• Gesundheits- und Fitnessangebote
• Homeoffice
• Mitarbeiterkonditionen
• Vermögenswirksame Leistungen
• Digitales Lernen
• Familien & Job freundlich
• Freundliches Arbeitsumfeld
• Inspirierende Unternehmenskultur
• Vielfältige Aufgaben
• Work-Life Balance

30 Tage Urlaub; Betriebliche Altersvorsorge; Flexibles Arbeiten; Gesundheits- und Fitnessangebote; Homeoffice; Mitarbeiterkonditionen; Vermögenswirksame Leistungen; Digitales Lernen; Familien & Job freundlich ; Freundliches Arbeitsumfeld; Inspirierende Unternehmenskultur; Vielfältige Aufgaben; Work-Life Balance

Das Unternehmen

Wir schaffen nachhaltige Lebenswelten, die begeistern. Wer in eine stabile und nachhaltige Zukunft investieren will, kommt an realen Werten nicht vorbei. Bei der Commerz Real, einem Unternehmen der Commerzbank Gruppe, stehen diese bereits seit 50 Jahren im Mittelpunkt. Ob Immobilien, Solarparks, Leitungsnetze oder Produktionsanlagen: Wir konzentrieren uns auf attraktive Sachwertinvestments, die wir mit rund 780 Mitarbeitenden im In- und Ausland für unsere Kund*innen optimal strukturieren.

Als Mitarbeiter*in im Bereich Technology & Innovation wirst Du Teil des digitalen Motors eines modernen, international tätigen Asset- und Investmentmanagers, der Visionen schafft und umsetzt. Auf dem Weg zum digitalen Assetmanager arbeitet die IT an vielfältigen, herausfordernden Projekten. Als Teil unseres innovativen Teams wollen wir, gemeinsam mit Dir, Standards für die Branche setzen.

Kontakt

Commerz Real | Bereich People & Culture

Team Recruiting | Friedrichstraße 25 | 65185 Wiesbaden

[e-mail] | www.commerzreal.com/karriere