IT-Consultant – Service Management – 4me (m/w/d)

TN Germany; Bensheim; Vor Ort; EUR 50.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen erfahrenen IT Service Management Spezialisten, der Kunden bei der Optimierung von IT-Service-Prozessen berät. In dieser spannenden Rolle entwickeln Sie Strategien zur Verbesserung der Servicequalität und setzen moderne Tools wie Cribl und Workstream Engines ein, um Prozesse zu automatisieren. Sie konfigurieren Webhooks für eine reibungslose Kommunikation zwischen IT-Systemen und entwickeln REST- und GraphQL-Schnittstellen. Freuen Sie sich auf ein tolles Team, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, Ihre berufliche Entwicklung aktiv zu gestalten.

Leistungen

Moderne Arbeitsmittel

Notebook und Smartphone nach Wahl

Weiterbildungsmöglichkeiten

Wertschätzende Atmosphäre

Selbstständiges Arbeiten

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT Service Management (ITSM).
• Fundierte Kenntnisse in der Nutzung und Implementierung von Cribl und Workstream Engines.

Aufgaben

• Beratung der Kunden bei der Einführung und Optimierung von IT-Service-Prozessen.
• Entwicklung und Implementierung von ESM-, SIAM- und ITSM-Strategien.

Kenntnisse

IT Service Management (ITSM)

Enterprise Service Management (ESM)

Service Integration and Management (SIAM)

REST APIs

GraphQL

Analytical Thinking

Communication Skills

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in Informatik

Wirtschaftsinformatik

Software Engineering

Tools

4me

Cribl

Workstream Engines

Webhooks

Jobbeschreibung

Bensheim, Germany

Ihre Aufgaben

• Sie beraten unsere Kunden bei der Einführung und Optimierung von IT-Service-Prozessen und führen Schulungen zur Anwendung von Service Management Tools, insbesondere von 4me, durch.
• Entwicklung und Implementierung von ESM-, SIAM- und ITSM-Strategien: Sie analysieren bestehende IT-Service-Prozesse und entwickeln innovative Strategien zur Verbesserung der Servicequalität und -effizienz.
• Sie setzen Tools wie Cribl und Workstream Engines ein, um Daten zu integrieren und Prozesse zu automatisieren, und sorgen so für eine reibungslose und effiziente IT-Betriebslandschaft.
• Sie konfigurieren Webhooks zur Echtzeit-Kommunikation zwischen verschiedenen IT-Systemen und gewährleisten damit eine schnelle und zuverlässige Datenübertragung.
• Sie entwickeln REST- und GraphQL-Schnittstellen, um Service Management Lösungen nahtlos in die bestehende IT-Infrastruktur zu integrieren.

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, Medieninformatik, Software Engineering oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT Service Management (ITSM) mit nachweisbarer Expertise in den Bereichen Enterprise Service Management (ESM) und Service Integration and Management (SIAM).
• Fundierte Kenntnisse in der Nutzung und Implementierung von Cribl, Workstream Engines, Webhooks sowie in der Entwicklung von REST- und GraphQL-Schnittstellen.
• Erfahrung mit dem Software-Hersteller 4me ist von Vorteil, alternativ haben siedie Bereitschaft, sich in das Tool einzuarbeiten.
• Ausgeprägtes strategisches und analytisches Denkvermögen sowie die Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge zu verstehen und zu strukturieren.
• Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie ein selbstständiger und lösungsorientierter Arbeitsstil.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern und der Steuerung von Projekten.
• Bereitschaft, deutschlandweit zu reisen.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten mit sehr guten Deutsch- (Level C1 oder höher) und Englischkenntnissen (Level B2 oder höher).

Darauf können Sie sich freuen

• Arbeitszeiten, die zu Ihrem Leben passen
• Ein tolles Team und eine wertschätzende Atmosphäre
• Moderne Arbeitsmittel, Notebook und Smartphone nach Wahl
• Viele Möglichkeiten, sich weiterzubilden und Ihre Entwicklung zu gestalten
• Ein inhabergeführtes, unabhängiges Unternehmen mit Bodenhaftung und hoher Servicequalität
• Selbstständiges Arbeiten und Raum für Eigenverantwortung