IT Consultant Service 2 Customer Retention

GILDEMEISTER Beteiligungen GmbH; München; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen in München sucht einen (Junior) IT Consultant für die Kundenbindung. Die Rolle umfasst die Analyse von Geschäftsprozessen sowie die Entwicklung kundenorientierter Lösungen. In einem dynamischen Team bieten wir spannende Aufgaben und gute Weiterbildungsmöglichkeiten in einem modernen Arbeitsumfeld.

Leistungen

Gute Weiterbildungsmöglichkeiten

Modernes Arbeitsumfeld

Herausfordernde Aufgaben

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium in verwandten Bereichen.
• Erste Erfahrungen im Projektmanagement sind wünschenswert.
• Vertrautheit mit Microsoft Dynamics 365 ist von Vorteil.

Aufgaben

• Analyse und Konzeptionierung von Business-Prozessen im Service-Bereich.
• Betreuung und Weiterentwicklung des Service Management Systems.
• Durchführung von User-Schulungen.

Kenntnisse

Analytische Denkweise

Kundenorientierte Lösungen

Interkulturelles Verständnis

Teamarbeit

Gute Kommunikationsfähigkeit

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik oder Mathematik

Tools

Microsoft Dynamics 365

Jobbeschreibung

Für unsere innovative Corporate IT in München suchen wir ab sofort einen (Junior) IT Consultant Service 2 Customer Retention (m/w/d).

Aufgabenbeschreibung

• Analyse und Konzeptionierung von Business-Prozessen im Service-Bereich und der Qualitätssicherung (QS).
• Betreuung und Weiterentwicklung des Service Management Systems auf Basis der Microsoft Power Plattform / Dynamics CRM.
• Abbildung von Prozessen von der Problemmeldung des Kunden über das Dispatching bis zur Dokumentation der Leistungen des Technikers.
• Internationale Roll-Out-Begleitung.
• Vorbereitung und Durchführung von User-Schulungen.

Bewerberprofil

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik, Mathematik oder vergleichbare Qualifikationen.
• Erste Erfahrungen im Projektmanagement wünschenswert.
• Erfahrung im Bereich Microsoft Dynamics 365 ist von Vorteil.
• Schnelle Auffassungsgabe, analytische Denkweise und Fähigkeit zur Entwicklung kundenorientierter Lösungen.
• Verantwortungsbewusster Teamplayer in verschiedenen Projekt-Teams.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Interkulturelles Verständnis, hohe Einsatzbereitschaft und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit.

Unser Angebot

• Ein hoch motiviertes Team, starker Kollegenzusammenhalt und ein modernes Arbeitsumfeld.
• Herausfordernde und spannende Aufgaben sowie die Möglichkeit, aktiv die Zukunft mitzugestalten.
• Eine agile Unternehmenskultur sowie alle Vorteile eines internationalen Konzerns.
• Gute Weiterbildungsmöglichkeiten, um Ihr Engagement zu fördern und Ihre Stärken auszubauen.

Möchten Sie so richtig Gas geben?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

DMG MORI ist ein weltweit führender Hersteller von Werkzeugmaschinen und treibt die ganzheitliche Prozessintegration basierend auf Technologie, Automation und Digitalisierung voran. In der „Global One Company“ setzen sich mehr als Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gemeinsam dafür ein, für unsere Kunden Gesamtlösungen zu bieten. DMG MORI ist in 43 Ländern vertreten – mit 16 Produktionsstätten und 113 Vertriebs- und Servicestandorten. Unser globaler Ansatz sowie die Vielfalt von Menschen, Ideen, Kulturen und Hintergründen sind für uns von großem Wert.