IT-Consultant (m/w/d)

VRG GmbH; Oldenburg; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die VRG GmbH sucht einen IT-Consultant (m/w/d), um Kunden bei der effizienten Nutzung ihres ERP-Systems zu unterstützen. In dieser Schlüsselposition sind Sie der Hauptansprechpartner für technische Anfragen, beraten Kunden und arbeiten eng mit der Entwicklungsabteilung zusammen. Bewerber sollten über eine IT-Ausbildung sowie Erfahrung im ERP-Umfeld verfügen und eine Leidenschaft für technische Problemlösungen mitbringen.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung in einer ähnlichen Rolle, idealerweise im ERP-Umfeld.
• Vertrautheit mit ERP-Systemen und deren Querschnittsfunktionen.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Kundenbetreuung und technische Unterstützung zu ERP-Systemen.
• Erstellung von Lösungsdokumentationen und Schulung der Kunden.
• Analyse technischer Anfragen und Behebung von Störungen.

Kenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich IT, Wirtschaftsinformatik

Tools

Ticketing-Systeme

Tools zur Fehleranalyse

SQL

Jobbeschreibung

Job Description:

IT-Consultant (m/w/d) bei VRG GmbH | softgardenView job here

Wir über uns!

Wir bei der VRG haben eine gemeinsame Herzensangelegenheit: Helfenden helfen. Wir nehmen Sozialwirtschaft persönlich – und das tun wir mit Software speziell für die Sozialwirtschaft und persönlicher Beratung von Mensch zu Mensch. Unser Gespür für Soziales und unsere Leidenschaft für Technologie verbinden uns – genau wie Teamgeist, Mut, neue Wege zu gehen, und ein wertschätzendes Miteinander in der familiengeführten VRG GmbH. Bei uns zählt jede:r Einzelne der 490 Mitarbeitenden, bei uns zählst du!

IT-Consultant (m/w/d)

Vollzeit Hybrid Mittelkamp 118, 26125 Oldenburg Mit Berufserfahrung 06.06.25

Brennst du dafür, unseren Kunden zu helfen, das volle Potenzial ihrer Systeme zu entfalten?

In dieser Schlüsselposition bist du der erste Ansprechpartner (m/w/d) für technische Anfragen und übernimmst eine entscheidende Rolle bei der Lösung von Herausforderungen. Als Bindeglied zwischen unseren Kunden und der Entwicklungsabteilung sorgst du dafür, dass alles reibungslos funktioniert. Zusätzlich leistest du einen aktiven Beitrag zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Software, indem du wertvolles Feedback und bedeutende Einblicke einbringst.

Außerdem erwartet dich:

• Kundenbetreuung und Beratung: Du beantwortest Anfragen und Support-Tickets unserer Kunden und hilfst ihnen dabei, das ERP-System effizient zu nutzen
• Koordination mit der Entwicklung: Enge Abstimmung mit dem Third-Level-Support und der Entwicklungsabteilung sorgt für die Weiterleitung und Nachverfolgung tiefergehender technischer Probleme oder Software-Bugs
• Systemanpassungen: Du setzt kleinere Anpassungen und Konfigurationen nach Kundenwunsch um
• Dokumentation: Du erstellst und pflegst Lösungsdokumentationen, Wissensdatenbanken und FAQs, um die Qualität der Supportprozesse nachhaltig zu verbessern
• Schulung und Beratung: Durch Schulungen und Beratung werden sowohl Kunden als auch Kolleg:innen in die Lage versetzt, das ERP-System optimal einzusetzen
• Fehleranalyse: Du analysierst technische Anfragen und behebst Störungen schnell, indem du kreative Workarounds entwickelst
• Direkter Kundenkontakt: Du übernimmst die Durchführung von Neuinstallationen, Updates und Patches bei unseren Kunden und sorgst dabei für einen reibungslosen Ablauf

Das bringst du mit:

Du verfügst über ausgeprägte analytische Fähigkeiten und meisterst mit Leichtigkeit komplexe technische Herausforderungen. Deine Stärken liegen in der Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit, ergänzt durch eine strukturierte Arbeitsweise. Mit deiner Erfahrung in Ticketing-Systemen und Tools zur Fehleranalyse bist du bestens gerüstet. Darüber hinaus zeichnen dich folgende Punkte aus:

• Du hast ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im Bereich IT, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du bringst mehrjährige Erfahrung in einer ähnlichen Rolle mit, idealerweise im ERP-Umfeld.
• Der Umgang mit ERP-Systemen und deren Querschnittsfunktionen ist dir vertraut
• Vor allem hast du Spaß daran, Kunden bei der Lösung technischer Probleme zu unterstützen und eine Leidenschaft für ERP-Systeme
• Du bist versiert in Serverumgebungen, Clientlösungen und SQL und setzt dein Wissen hier gezielt ein
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab

Ansprechpartner

Selina Brunken Online bewerben Weitere Jobs ansehen Diesen Job teilen Impressum | Datenschutzerklärung Powered by softgarden