IT Consultant ITSM (m / w / d)

VOQUZ Group; Potsdam; Remote; EUR 50.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Dienstleistungsunternehmen sucht einen IT-Service Analysten in Potsdam. Sie beraten Kunden bei der Analyse und Optimierung von IT-Service-Portfolios, erstellen Reports und begleiten Projekte. Bewerber sollten eine Fachinformatiker-Ausbildung oder ein Informatikstudium sowie fundierte ITIL-Kenntnisse vorweisen. Attraktive Benefits wie Home-Office und betriebliche Altersvorsorge sind Teil des Angebots.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Betriebliche Krankenzusatzversicherung

Betriebliches Jobrad

Home-Office mit hochwertiger IT-Ausstattung

Weiterbildung & Coaching

Teamevents

Corporate Benefits

Qualifikationen

• Abgeschlossene Fachinformatiker-Ausbildung, Studium der Informatik oder ein gleichwertiger Abschluss.
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service Management (ITSM) als IT-Service Analyst.
• Fundierte Kenntnisse im ITIL v3/v4 Service Management.

Aufgaben

• Beraten des Kunden bei der Analyse der bestehenden Service-Portfolios.
• Sicherstellen einer vollständigen, effizienten Infrastruktur.
• Weiterentwickeln und Optimieren der bestehenden Service-Unterlagen.

Kenntnisse

IT-Service Management

Kommunikationsfähigkeit (Deutsch, C1)

ITIL v3/v4

Prozessoptimierung

Ausbildung

Fachinformatiker-Ausbildung oder Informatikstudium

Jobbeschreibung

Aufgabenbeschreibung

• Beraten des Kunden bei der Analyse der bestehenden Service-Portfolios und Service-Katalog nach ITIL
• Sicherstellen einer vollständigen, effizienten und nutzerorientierten Infrastruktur, inklusive Service / Support
• Weiterentwickeln und Optimieren der bestehenden Service-Unterlagen (Portfolios, Katalogs, Beschreibungen)
• Analysieren, Optimieren und Weiterentwickeln der Service-Prozesse, inklusive Handlungsempfehlungen
• Erstellen von Analysen, Reports und Vorschläge - inklusive Evaluierung von Change- / Verbesserungsprozessen
• Mitwirken in Projekten sowie dem Wissenstransfer in die Fachabteilungen des Kunden (öffentliche Verwaltung)

Fähigkeiten

• Abgeschlossene Fachinformatiker-Ausbildung, Studium der Informatik oder ein gleichwertiger Abschluss
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service Management (ITSM), idealerweise als IT-Service Analyst (gn
• Fundierte Kenntnisse im ITIL v3 / v4 Service Management, insbesondere mit Service-Portfoloiios / -katalogen
• Projekterfahrung im Incident-, Problem-, Change-, Prozess-, Projekt- und Ressourcen-Management
• Interesse an Prozessoptimierungs- und -automatisierungsprojekten sowie interdisziplinärer Zusammenarbeit
• Kommunikationsstarke Persönlichkeit in deutscher Sprache (mind. C1-Niveau) mit aktueller ITIL-Zertifizierung

VOQUZ bietet Dir :

• Betriebliche Altersvorsorge - für eine bessere Rente (mit einem 100%igen Zuschuss)
• Betriebliche Krankenzusatzversicherung - für eine optimale Gesundheitsversorgung
• Betriebliches Jobrad - für den sportlichen & nachhaltigen Weg zur Arbeit & Freizeit
• Empfehlungsprogramme - für neue Mitarbeiter : innen und Kunden (mit Provision)
• Home-Office - überall in Deutschland mit einer hochwertigen IT-Ausstattung
• Weiterbildung & Coaching - für eine individuelle Einarbeitung und Weiterentwicklung
• Teamevents - für gemeinsame Aktivitäten, egal ob sportlich oder kulinarisch
• Corporate Benefits - für neue wirtschaftliche und interessante Angebote