IT Consultant ITSM

VOQUZ IT Solutions; Potsdam; Vor Ort; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende IT-Beratung in Potsdam sucht einen IT-Service Analysten zur Unterstützung bei der Optimierung von Service-Portfolios und Prozessen. Sie bringen eine fundierte Ausbildung und mehrjährige Erfahrung im IT-Service Management mit? Dann sind Sie bei VOQUZ genau richtig! Genießen Sie vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Zusatzleistungen, während Sie in einem dynamischen Team arbeiten.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Betriebliche Krankenzusatzversicherung

Betriebliches Jobrad

Empfehlungsprogramme

Home-Office

Weiterbildung & Coaching

Teamevents

Corporate Benefits

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service Management (ITSM) erforderlich.
• Kommunikationsstarke Persönlichkeit in deutscher Sprache (mind. C1-Niveau).
• Interesse an Prozessoptimierungs- und -automatisierungsprojekten.

Aufgaben

• Beratung des Kunden in der Analyse und Optimierung von Service-Portfolios.
• Erstellung von Analysen, Reports und Evaluierungen für Change-Prozesse.
• Mitwirkung in Projekten und Wissenstransfer in Fachabteilungen.

Kenntnisse

ITIL

IT-Service Management

Prozessoptimierung

Kommunikation

Ausbildung

Fachinformatiker-Ausbildung oder gleichwertiger Abschluss

ITIL-Zertifizierung

Jobbeschreibung

Aufgabenbeschreibung:

• Beraten des Kunden bei der Analyse der bestehenden Service-Portfolios und Service-Katalog nach ITIL
• Sicherstellen einer vollständigen, effizienten und nutzerorientierten Infrastruktur, inklusive Service / Support
• Weiterentwickeln und Optimieren der bestehenden Service-Unterlagen (Portfolios, Katalogs, Beschreibungen)
• Analysieren, Optimieren und Weiterentwickeln der Service-Prozesse, inklusive Handlungsempfehlungen
• Erstellen von Analysen, Reports und Vorschlägen - inklusive Evaluierung von Change-/Verbesserungsprozessen
• Mitwirken in Projekten sowie dem Wissenstransfer in die Fachabteilungen des Kunden (öffentliche Verwaltung)

Fähigkeiten:

• Abgeschlossene Fachinformatiker-Ausbildung, Studium der Informatik oder ein gleichwertiger Abschluss
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service Management (ITSM), idealerweise als IT-Service Analyst (gn*)
• Fundierte Kenntnisse im ITIL v3 / v4 Service Management, insbesondere mit Service-Portfoliios/-katalogen
• Projekterfahrung im Incident-, Problem-, Change-, Prozess-, Projekt- und Ressourcen-Management
• Interesse an Prozessoptimierungs- und -automatisierungsprojekten sowie interdisziplinärer Zusammenarbeit
• Kommunikationsstarke Persönlichkeit in deutscher Sprache (mind. C1-Nivea) mit aktueller ITIL-Zertifizierung

Vertragsform: Unbefristete Festanstellung bei VOQUZ

Remote-Anteil: 1-2 d / Woche möglich

Einsatzort: Potsdam

Sicherheitsüberprüfung: Bereitschaft muss vorhanden sein

VOQUZ bietet Dir:

• Betriebliche Altersvorsorge - für eine bessere Rente (mit einem 100%igen Zuschuss)
• Betriebliche Krankenzusatzversicherung - für eine optimale Gesundheitsversorgung
• Betriebliches Jobrad - für den sportlichen & nachhaltigen Weg zur Arbeit & Freizeit
• Empfehlungsprogramme - für neue Mitarbeiter:innen und Kunden (mit Provision)
• Home-Office - überall in Deutschland mit einer hochwertigen IT-Ausstattung
• Weiterbildung & Coaching - für eine individuelle Einarbeitung und Weiterentwicklung
• Teamevents - für gemeinsame Aktivitäten, egal ob sportlich oder kulinarisch
• Corporate Benefits - für neue wirtschaftliche und interessante Angebote