IT-Consultant im Professional Service (M / W / D)

Sogedes GmbH; Mannheim; Vor Ort; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Consulting-Unternehmen in Mannheim sucht einen motivierten Junior oder Senior IT-Guru. Diese Position erfordert eine technische Ausbildung und umfangreiche Kundenkommunikation in Deutsch und Englisch. Sie werden spannende technische Herausforderungen meistern und eng mit namhaften Kunden zusammenarbeiten. Das Unternehmen bietet ein angenehmes Arbeitsumfeld, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Mitarbeiterbenefits.

Leistungen

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Modernes Büro

Homeoffice-Möglichkeiten

Gesundheitsmaßnahmen

Altersvorsorge

Snacks und Getränke

Qualifikationen

• Technische Ausbildung oder relevante betriebspraktische Erfahrungen in diesem Bereich.
• Ausgeprägte kundenorientierte, freundliche Kommunikationsfähigkeit.
• Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch mindestens B2.

Aufgaben

• Optimierung bestehender Verfahren und Prozesse.
• Analyse und Problemlösung gemeinsam mit Kunden und Kollegen.
• Durchführung von Kundentrainings in den einzelnen Applikationen (optional).

Kenntnisse

Kundenorientierte Kommunikation

Technisches Verständnis

Deutsch und Englisch (B2)

Ausbildung

Technische Ausbildung oder relevante praktische Erfahrungen

Tools

Wireshark

Netzwerkprotokolle

Datenbanken und SQL

Windows-Server (ab 2016)

Jobbeschreibung

Technology is nothing without creativity. - Wir glauben an eine erfolgreiche Verbindung von Mensch und Technologie.

In der Quadratestadt suchen wir einen interessierten Junior oder einen Senior IT-Guru für unseren internationalen Professional Service Team, um die Kommunikationsschnittstelle zwischen unseren Kunden, Partnern und unserem Projektteam zu bilden. Als Verstärkung unseres Teams wirst Du unter anderem eng mit unseren Kunden - Otto, Vodafone, mobile.de, Burda Verlag und viele weiteren Banken und Providern - zusammenarbeiten.

Was Dich im IT Consulting erwartet :

• Meistere spannende Challenges! Kunden kommen mit den verschiedensten Anfragen zu uns, die wir bearbeiten und lösen sollen. Von Anwenderfragen, Applikationstrainings bis zu neuen Projektanforderungen und Customizing-Projekten. Das macht unser Arbeitsalltag bunt.
• Be free and innovativ! Bei uns bekommst Du den Raum für eigene individuelle Lösungen und neue innovative Ideen.
• Von Level zu Level : Im IT Consulting kannst Du anhand der Entwicklung individueller Kundenwünsche Dich mit vielfältigen und einer großen Bandbreite an technischen Themen / IT Projekten beschäftigen, Dich spezialisieren sowie Dein IT Know-How anhand von regelmäßigen Software Schulungen und Trainings erweitern.

Bei uns im Professional Service Team wirst Du uns unterstützen...

• bei der Optimierung bestehender Verfahren und Prozesse
• bei der Analyse, Bearbeitung und der Lösungsfindung gemeinsam mit Kunden und Kollegen
• bei der Umsetzung von Change- und Feature Requests und Problemlösungen
• bei der Durchführung von Kundentrainings in den einzelnen Applikationen (optional)

Dein Profil

Du bist ein motivierter Tech-Savvy mit einer No Giving Up - Mentalität und hast außerdem...

• einen technischen Ausbildungshintergrund oder relevante betriebspraktische Erfahrungen in diesem Bereich
• eine ausgeprägte kundenorientierte, freundliche Kommunikationsfähigkeit und Spaß am Umgang mit Menschen
• Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch mindestens B2
• Wohnort in Deutschland
• gültige Arbeitserlaubnis oder Job-Seeker-Visa

Idealerweise bringst Du Folgendes noch mit - kein Muss, aber ein Plus :

• Erfahrungen mit Netzwerkprotokollen inklusive Analyse (z.B. Wireshark / TCPIP / UDP)
• Erfahrungen mit Telefonie (VoIP / WebRTC / RTP) und Telefonielösungen (Cisco - oder Omnichannel - Systeme)
• Kenntnisse in Supportprozessen
• Datenbanken und SQL-Kenntnisse
• Erfahrungen mit Windows-Server (ab 2016)
• Firewall-Konfiguration und VPN

Du liebst IT-Challenges, Dich mit einer Bandbreite an technischen Themen auseinanderzusetzen und eigene innovative Lösungen zu finden, die die Kundenzufriedenheit steigern?

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Warum wir?

• Erlebe hautnah die digitale Welt! Sammle wertvolle Erfahrungen in einer angenehmen sowie offenen Arbeitsatmosphäre, in der Du Dich weiterentwickeln kannst.
• Werde bedeutungsvoll! Du hast die Möglichkeit, etwas zu bewegen und die digitale Transformation und Innovation voranzutreiben.
• Wir geben dir die Wertschätzung, die du verdienst! Du wirst schnell ins Team und in unser Unternehmensgeschehen eingebunden und zum Kompetenzträger:in. Wir feiern Deinen Erfolg und Du erhältst ein attraktives und angemessenes Gehalt für deine Leistungen.
• Lerne und lasse dich inspirieren! Bei SOGEDES unterstützen und motivieren wir uns alle gegenseitig.
• Profitiere von unseren weiteren Benefits! Flexible Arbeitszeitgestaltung, ein modernes Büro, Homeoffice-Möglichkeiten, Gesundheitsmaßnahmen sowie Altersvorsorge, Snacks und Getränke... und vieles mehr!

Über uns

SOGEDES bietet führende Technologien zur Gestaltung und digitalen Transformation von Kundenkommunikation, Serviceprozessen und dem Management daran beteiligter Mitarbeiterressourcen.

Unser Portfolio umfasst die Bereiche Omnichannel Customer Engagement, Conversational AI und Business Automation.

Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von flachen Hierarchien, einem ehrlichen Miteinander und einem offenen Umgang im Team.

Es gibt Menschen, die haben selbst für das schwierigste Problem eine einfache Lösung parat.

Solche, die sich furchtlos jeder Herausforderung stellen und dabei das Unmögliche möglich machen.

Genau so denkt und handelt das Team von SOGEDES.