IT-Consultant für Agentic AI Plattform (m/w/d)

Web Computing GmbH; Münster; Vor Ort; EUR 52.000 - 82.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Web Computing GmbH in Münster sucht einen erfahrenen IT- consultant/Customer Success Lead, der als zentrale Schnittstelle Kunden und interne Fachbereiche bei der Transformation komplexer Geschäftsprozesse mit DialogBits begleitet.

Sie fungieren als technischer Berater, übersetzen Anforderungen in logische Agentic AI-Konfigurationen und betreuen den Customer Lifecycle von Demo bis Support. Reisebereitschaft wird erwartet.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in Wirtschafts-/Informatik oder vergleichbare Qualifikation.
• Fundiertes Verständnis von KI-Technologien, insbesondere LLMs und Agentic AI.
• Ausgeprägte Fähigkeit, komplexe technische Inhalte verständlich zu erklären.
• Erfahrung im IT-Consulting, Technical Project Management oder Customer Success.
• Hohe Resilienz, Hands-on-Mentalität und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Reisebereitschaft.

Aufgaben

• Kunden und interne Fachbereiche bei Transformationsprojekten unterstützen.
• Technischer Berater, Anforderungen in Logik übersetzen und Tools konfigurieren.
• Customer Lifecycle betreuen – Demo, Onboarding, Support, Key Account Management.
• Schulungsmaterialien, Tutorials und Self-Service-Dokumentation erstellen.
• Mit Product Management und Entwicklung zusammenarbeiten, Input aus Kundenperspektive liefern.
• Use-Cases identifizieren, Workshops/ Pitches durchführen, Messeauftritte vertreten.

Kenntnisse

KI-Technologien

LLMs

Agentic AI

Low-Code/No-Code

Prozessautomatisierung

Technische Erklärung

Ausbildung

Wirtschafts-/Informatik Studium

Jobbeschreibung

• In Deiner Rolle als zentrale Schnittstelle begleitest Du unsere Kunden und internen Fachbereiche dabei, komplexe Geschäftsprozesse (Prozesse in den Sparkassen) mithilfe unserer Plattform DialogBits in intelligente Agents zu transformieren
• Du fungierst als technischer Berater und „Übersetzer“: Du brichst fachliche Anforderungen in technische Logiken herunter und unterstützt aktiv bei der Konfiguration von Agentic-AI-Lösungen und Tools
• Du verantwortest den gesamten Customer Lifecycle – von der ersten Demo über das Onboarding bis hin zum kontinuierlichen Support und Key Account Management
• Damit unsere Nutzer nachhaltig erfolgreich sind, konzipierst und erstellst Du Schulungsmaterialien, Video-Tutorials und Dokumentationen (Self-Service-Helpcenter)
• Du arbeitest eng mit dem Product Management und der Entwicklung zusammen und unterstützt das Team dabei, die Feature-Pipeline durch gezielten Input aus der Kundenperspektive bedarfsgerecht weiterzuentwickeln.
• Die Identifizierung neuer Use-Cases sowie die Durchführung von Workshops und Pitches gehören ebenso zu Deinem Alltag wie die Repräsentanz unseres Unternehmens auf Messen und Veranstaltungen

Hier Gestaltest Du Mit

• In Deiner Rolle als zentrale Schnittstelle begleitest Du unsere Kunden und internen Fachbereiche dabei, komplexe Geschäftsprozesse (Prozesse in den Sparkassen) mithilfe unserer Plattform DialogBits in intelligente Agents zu transformieren
• Du fungierst als technischer Berater und „Übersetzer“: Du brichst fachliche Anforderungen in technische Logiken herunter und unterstützt aktiv bei der Konfiguration von Agentic-AI-Lösungen und Tools
• Du verantwortest den gesamten Customer Lifecycle – von der ersten Demo über das Onboarding bis hin zum kontinuierlichen Support und Key Account Management
• Damit unsere Nutzer nachhaltig erfolgreich sind, konzipierst und erstellst Du Schulungsmaterialien, Video-Tutorials und Dokumentationen (Self-Service-Helpcenter)
• Du arbeitest eng mit dem Product Management und der Entwicklung zusammen und unterstützt das Team dabei, die Feature-Pipeline durch gezielten Input aus der Kundenperspektive bedarfsgerecht weiterzuentwickeln.
• Die Identifizierung neuer Use-Cases sowie die Durchführung von Workshops und Pitches gehören ebenso zu Deinem Alltag wie die Repräsentanz unseres Unternehmens auf Messen und Veranstaltungen

Folgendes Bringst Du Mit

• Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaft mit IT-Schwerpunkt oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du besitzt ein tiefes Verständnis für KI-Technologien (insb. LLMs und Agentic AI) und hast eine hohe Affinität für Low-Code/No-Code-Plattformen und Prozessautomatisierung
• Du hast die Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte zielgruppengerecht und geduldig zu erklären – sowohl gegenüber Entwicklern als auch Anwendern ohne IT-Hintergrund
• Idealerweise bringst Du Erfahrung im IT-Consulting, Technical Project Management (TPM) oder Customer Success im Software-Umfeld mit
• Du zeichnest dich durch eine hohe persönliche Resilienz, eine ausgeprägte „Hands-on“-Mentalität und eine lösungsorientierte Arbeitsweise aus
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine moderate Reisebereitschaft runden Dein Profil ab