IT Client & Workplace Support Specialist (m/w/d)

Bertrandt Group; Frankfurt; Vor Ort; EUR 42.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Bertrandt Group in Deutschland sucht eine engagierte Fachkraft im IT-First-Level-Support zur Betreuung von Arbeitsplätzen und Anwendern. Sie lösen Störungen, führen Installationen durch und unterstützen Betriebssystem- und Softwareupdates.

Sie arbeiten eng mit Teams zusammen, unterstützen moderne Kommunikationslösungen und tragen zur Gewährleistung der IT-Infrastruktur bei. Voraussetzung sind Deutsch- und Englischkenntnisse sowie serviceorientiertes Arbeiten.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im First Level/ Workplace Support oder Service Desk.
• Gute Kenntnisse in Client-Administration und Fehleranalyse von Hard- und Software.
• Erfahrung mit Windows-Betriebssystemen und Microsoft-Umgebungen.
• Grundkenntnisse in Netzwerkinfrastruktur, Firewall-/Netzwerkmanagement oder Speicherinfrastruktur vorteilhaft.
• Hohe Service- und Kundenorientierung sowie selbstständige Arbeitsweise.

Aufgaben

• Du betreust Anwender im Lifecycle der IT-Arbeitsplätze – Beratung, Bestellung, Installation und Inbetriebnahme.
• Bearbeitung von Service- und Störungstickets, Fehleranalysen und Softwareupdates.
• Sicherstellung des Betriebs der Client- und Arbeitsplatzumgebung inkl. Backup/ Restore und PKI.
• Unterstützung moderner Kommunikations- und Collaboration-Lösungen (Teams, Meeting Rooms).
• Du wirkst bei Umzügen, Verkabelungsarbeiten und Instandhaltung der lokalen IT-Infrastruktur mit.

Kenntnisse

First Level Support

Workplace Support

Service Desk

Windows Administration

Ausbildung

Ausbildung im IT-Umfeld

Jobbeschreibung

Wir sind Bertrandt. Ein eigenständiger und internationaler Engineering Dienstleister mit langjähriger Expertise. Mit branchenübergreifendem Know-how und einem ganzheitlichen System- und Produktverständnis schaffen wir technologische Lösungen entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Wir beschäftigen uns mit den Trendthemen Digitalisierung, E-Mobilität und Autonome Systeme hauptsächlich für die Branchen Automotive, Luftfahrt, Defence und Maschinenbau und ermöglichen hier konsequent die Entstehung passgenauer Lösungen. Unser Ziel: den technologischen Fortschritt beschleunigen und einen relevanten Beitrag zu einer nachhaltigen Zukunft leisten. Daran arbeiten wir jeden Tag – mit rund 12.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an über 50 Standorten weltweit.

Wir sind Bertrandt. Ein eigenständiger und internationaler Engineering Dienstleister mit langjähriger Expertise. Mit branchenübergreifendem Know-how und einem ganzheitlichen System- und Produktverständnis schaffen wir technologische Lösungen entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Wir beschäftigen uns mit den Trendthemen Digitalisierung, E-Mobilität und Autonome Systeme hauptsächlich für die Branchen Automotive, Luftfahrt, Defence und Maschinenbau und ermöglichen hier konsequent die Entstehung passgenauer Lösungen. Unser Ziel: den technologischen Fortschritt beschleunigen und einen relevanten Beitrag zu einer nachhaltigen Zukunft leisten. Daran arbeiten wir jeden Tag – mit rund 12.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an über 50 Standorten weltweit.

Was Sie Erwartet

• Du betreust Anwender im gesamten Lifecycle ihrer IT-Arbeitsplätze – von der Beratung und Bestellung über die Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme bis hin zu Datenmigration, Nutzereinweisung und der datenschutzkonformen Außerbetriebnahme von IT-Equipment
• Du unterstützt Anwender bei Hard- und Softwarethemen, führst Fehleranalysen, Wartungen, Reinstallationen sowie Betriebssystem- und Softwareupdates durch und kümmerst dich um die Bearbeitung von Service- und Störungstickets. Dabei betreust du sowohl Standardanwendungen als auch individuelle Softwarelösungen
• Du sorgst für den reibungslosen Betrieb der Client- und Arbeitsplatzumgebung, einschließlich Hardwaremanagement, Backup- und Restore-Prozessen, Verschlüsselungslösungen, PKI-Management sowie grundlegender Netzwerk- und Infrastrukturthemen
• Darüber hinaus unterstützt du moderne Kommunikations- und Collaboration-Lösungen wie Microsoft Teams, Teams Phone, Teams Meeting Rooms, mobile Endgeräte sowie die Medientechnik in Besprechungsräumen.
• Zusätzlich betreust du Druckersysteme und wirkst bei Umzügen, Verkabelungsarbeiten sowie der Instandhaltung der lokalen IT-Infrastruktur mit

Was Sie Mitbringen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare technische Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im First Level Support, Workplace Support oder Service Desk Umfeld
• Mehr als drei Jahre praktische Erfahrung im beschriebenen Aufgabengebiet von Vorteil
• Gute Kenntnisse in der Client-Administration und Fehleranalyse von Hard- und Software
• Erfahrung im Umgang mit Windows-Betriebssystemen und Microsoft-Umgebungen
• Grundlegende Kenntnisse in mindestens einem der folgenden Bereiche:
  • Netzwerkinfrastruktur
  • Firewall- und Netzwerkadministration
  • Speicherinfrastruktur
  • Hardwareintegration
  • Betriebssystemintegration
  • Implementierung von IT-Lösungen
  • Log-Analyse und Monitoring
  • Network Management System (NMS)
• Hohe Service- und Kundenorientierung
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke sowie Freude am direkten Anwenderkontakt
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Bertrandt legt großen Wert auf Gleichbehandlung und Chancengleichheit. Unsere Recruiting-Entscheidungen basieren auf den Erfahrungen und Fähigkeiten der Bewerber*innen. Schwerbehinderte Menschen bzw. gleichgestellte Menschen im Sinne des SGB IX sind herzlich willkommen und werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.

Sie sind interessiert?

Wir freuen uns über Ihre Bewerbung!