IT Business System Analyst in Vollzeit oder Teilzeit (m/w/d)

Leatherman Europe GmbH; Ratingen; Vor Ort; EUR 40.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes internationales Unternehmen sucht einen IT-Specialist, der die IT-Landschaft im Blick behält und als erster Ansprechpartner für IT-Support fungiert. In dieser vielseitigen Rolle wirst du die Implementierung neuer Software begleiten, IT-Anfragen bearbeiten und die Kommunikation mit dem Hauptsitz in den USA unterstützen. Mit einer aktiven und eigenverantwortlichen Mitarbeit trägst du zum Erfolg der IT-Abteilung bei und erhältst die Möglichkeit, umfassende Fachkenntnisse zu entwickeln. Wenn du eine Hands-on Mentalität mitbringst und gerne in einem dynamischen Umfeld arbeitest, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich.

Leistungen

Gratis Kaffee

Kostenloses Wasser

Intensive Einarbeitung

Gestaltungsspielraum

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium in Informatik.
• Idealerweise erste Berufserfahrung im IT-Support.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für IT-Support und Fehlerbehebung vor Ort.
• Unterstützung bei der Implementierung neuer Software und Schulungen.

Kenntnisse

IT-Support

Systemadministration

Prozessdokumentation

Englischkenntnisse

MS-Office

Ausbildung

Berufsausbildung Fachinformatiker

Studium Informatik

Tools

ERP-Systeme

VPN Schnittstellen

Jobbeschreibung

Die Leatherman Europe GmbH ist die europäische Tochtergesellschaft der Leatherman Tool Group aus Portland / Oregon, USA – dem weltweit größten Hersteller von hochwertigen Multifunktions-Tools mit Vertrieb in mehr als 80 Ländern. Kein Wunder, denn schließlich hat unser Firmengründer Tim Leatherman 1983 selbst das Original Multi-Tool erfunden, mit dem täglich Menschen auf der ganzen Welt die kleinen als auch die großen Herausforderungen lösen.

Als IT-Specialist behältst du gemeinsam mit deinem starken Team die IT-Landschaft jederzeit im Blick.

Deine Aufgaben

1. Du bist der erste Ansprechpartner als IT-Support vor Ort zur Fehlerbehebung und Lösung von Hardware-, Software-, Drucker- und Netzwerkproblemen.
2. Du bist wichtiges Bindeglied zwischen der IT im HQ in Portland (Oregon, USA).
3. Du übernimmst den 1st Level Support und beantwortest IT-Anfragen per E-Mail oder am Telefon.
4. Anforderungen definieren und diese an das IT-Team in Portland kommunizieren.
5. Unterstützung bei der Dokumentation von Prozessen und der Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung der Technologie.
6. Du begleitest die Implementierung von neuer Software (z.B. E-invoice, Shopify) von der Idee bis zum Rollout und führst Schulungen durch.
7. Prüfung sowie Umsetzung der DSGVO und IT-Richtlinien.
8. Administrative Unterstützung für Benutzerkontenverwaltung, ERP, CRM und andere Geschäftsanwendungen.

Dein Profil

1. Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker – Systemintegration, eine vergleichbare Ausbildung im IT-Bereich, oder ein Studium in der Fachrichtung Informatik mit Berufserfahrung als Systemadministrator.
2. Idealerweise verfügst du über erste Berufserfahrung im Bereich IT-Support und Administration.
3. Du hast eine Hands-on Mentalität und bist ein Allround-Talent mit hoher Auffassungsgabe.
4. Du arbeitest lösungsorientiert und hast vorzugsweise Erfahrung mit Prozessdokumentationen und Testplänen.
5. Hervorragende Englischkenntnisse (schriftlich und mündlich) zur effektiven Zusammenarbeit mit dem US-IT-Team.
6. Professioneller Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen, deren Installation, VPN Schnittstellen und ERP-Systemen.
7. Du bist flexibel und auch bereit, später am Tag zu starten, um die Mitarbeiter bestmöglich zu betreuen.

Was wir bieten

1. Aktive und eigenverantwortliche Mitarbeit am Erfolg von Leathermans IT-Abteilung.
2. Möglichkeit, umfassende IT-Fachkenntnisse in einer praxisnahen, vielseitigen Rolle zu entwickeln.
3. Intensive Einarbeitung durch das IT-Team in den USA mit Schulungen und einem Mentor.
4. Gestaltungsspielraum in einem erfolgreichen internationalen Unternehmen.
5. Mitwirken bei der Weiterentwicklung der IT in Projekten.
6. Eine attraktive Vergütung.
7. Gratis Kaffee und Wasser.

Und die besten Multi-Tools der Welt!