IT-Business-Analyst (m/w/d)

Als IT-Business Analyst sorgen Sie für die Digitalisierung im After Sales Service!

• In enger Zusammenarbeit mit einem interdisziplinären Team und externen Dienstleistern tragen Sie maßgeblich zur Weiterentwicklung unserer digitalen Lösungen im After Sales Service bei.
• Gemeinsam mit Fachbereichen und der IT sind Sie verantwortlich für die Analyse von Problemstellungen und Optimierungspotenzialen, um praxisnahe, digitale Lösungen zu entwickeln.
• Ihre Aufgaben umfassen das Requirements Engineering, also die Aufnahme, Dokumentation und Analyse von Anforderungen sowie deren Übersetzung in technische Spezifikationen.
• Sie arbeiten aktiv in technisch orientierten Projekten mit und bringen die Perspektive des Fachbereichs ein.
• Des Weiteren führen Sie Abnahmetests durch, dokumentieren diese und geben die Systeme für den Einsatz frei.
• Sie übernehmen die Verantwortung für den technischen First- und Second-Level-Support und stellen so den reibungslosen Betrieb der Systeme sicher.
• Darüber hinaus optimieren Sie kontinuierlich die eingesetzten Systeme und Prozesse, stets mit dem Fokus auf die Bedürfnisse der Nutzer.
• Sie haben ein Studium in BWL, IT, Wirtschaftsinformatik oder im Ingenieurwesen abgeschlossen oder eine vergleichbare Ausbildung.
• Ihre bisherigen Erfahrungen stammen aus Ihren Tätigkeiten als IT-Business Analyst, Key-User oder Anwendungsbetreuer, idealerweise im Bereich E-Commerce oder Digitalisierung.
• Sie besitzen fundierte Kenntnisse im Requirements Engineering, in der Prozessanalyse und in Testmethoden.
• Ihre IT-Expertise umfasst Kenntnisse in SAP im Modul SD, SAP Commerce, Jira / Confluence und optional Salesforce.
• Kenntnisse im agilen Projektmanagement, insbesondere in Scrum, wären von Vorteil.
• Der Digitalisierung und der nutzerzentrierten Entwicklung von Systemen gilt Ihre besondere Leidenschaft.
• Sie verfügen über gute Deutsch- und Englischkenntnisse und können sicher in einem internationalen Umfeld kommunizieren.

W&H bietet die Möglichkeit von variablen Arbeitszeitmodellen. Neben flexiblen Arbeitszeiten schließt das in vielen Fällen auch die Option einer hybriden Arbeit mit ein. Damit Sie Ihre beruflichen Ambitionen in Einklang mit Ihren persönlichen Lebensumständen bringen können, haben wir ein Arbeitsumfeld geschaffen, das Raum für individuelle Bedürfnisse lässt.