IT-Application Support Analyst

KONZEPTUM GmbH; Koblenz; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die KONZEPTUM GmbH in Koblenz sucht einen IT-Application Support Analysten, der für die Systembetreuung und den Support von Telekommunikationsanbietern verantwortlich ist. In dieser Rolle können Sie Ihr technisches Wissen anwenden und die Anwenderzufriedenheit sicherstellen. Sie profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und zahlreichen Weiterbildungsmöglichkeiten in einem freundlichen Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten (bis zu 100%)

Flache Hierarchien & wertschätzende Kultur

Ergonomischer Arbeitsplatz

Modernes technisches Equipment

Teamevents

Mentoring

Getränke-/Kaffee-Flatrate

Betriebliche Gesundheitsvorsorge

Jobrad-Leasing

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker, IT-Systemkaufmann oder vergleichbar.
• Erfahrung im IT-Support wünschenswert.
• Vorkenntnisse in relationalen Datenbanken.

Aufgaben

• Betreuung des Einsatzes von KONZEPTUM 7 bei unseren Kunden.
• Klärung und Bearbeitung von Support-Fragen.
• Klassifizierung und Bearbeitung von Trouble-Tickets.

Kenntnisse

IT-Support

Support-Fragen klären

Trouble-Tickets bearbeiten

Datenbanken

Kundenorientierung

Flexibilität

Teamarbeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Tools

KONZEPTUM 7

Jobbeschreibung

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IT-Application Support Analyst (w/m/d)

Werden Sie Teil des Teams von KONZEPTUM in Koblenz. Hier können Sie Ihr technisches Können einbringen und Verantwortung für den Einsatz unseres Business-Support-Systems KONZEPTUM 7 übernehmen, von der Inbetriebnahme bis zur Betreuung des laufenden Betriebs inklusive Störungsbeseitigung.

Sie sorgen im Alltag für zufriedene Anwender bei unseren Kunden – Telekommunikationsanbieter, regionale Versorger und Stadtwerke. Wir bieten Chancen für Ihre berufliche Weiterentwicklung und Unterstützung! #Miteinandermöglichmachen

IHRE AUFGABEN

• Betreuung des Einsatzes von KONZEPTUM 7 bei unseren Kunden
• Klärung und Bearbeitung von Support-Fragen der Key-User
• Klassifizierung und Bearbeitung von Trouble-Tickets
• Initiale Inbetriebnahme des Systems und Rollout von Updates
• Customizing der Lösung inklusive Erstellung von Reports und Exporten
• Enge Zusammenarbeit mit Consultants und Software-Entwicklung

IHR PROFIL

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. Fachinformatiker, IT-Systemkaufmann, Technischer Assistent für Informatik oder vergleichbare Kenntnisse
• Einstieg als Quereinsteiger möglich
• Erfahrung im IT-Support wünschenswert
• Vorkenntnisse im Umgang mit relationalen Datenbanken
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

IHR VORTEIL

• Flexible Arbeitszeiten
• Mobiles Arbeiten (bis zu 100%)
• Flache Hierarchien & wertschätzende Kultur
• Climatisiertes Büro & ergonomischer Arbeitsplatz
• Modernes technisches Equipment
• Gute Arbeitsatmosphäre & Teamevents
• Kollegialer Austausch & Mentoring
• Möglichkeiten zur internen & externen Weiterbildung
• Getränke-/Kaffee-Flatrate & frisches Obst
• Betriebliche Gesundheitsvorsorge
• Gestaltungs- & Aufstiegsmöglichkeiten
• Firmeneigenes Jobrad-Leasing

Starten Sie mit uns in die Zukunft!

Die KONZEPTUM GmbH ist ein führender Lösungsanbieter im ITK-Markt mit ihrem etablierten Business-Support-System. Unsere Kunden – Telekommunikationsanbieter, regionale Versorger und Stadtwerke – schätzen unsere 20-jährige Erfahrung, Zuverlässigkeit, Innovationskraft und hohe Service-Qualität.

Wir suchen engagierte Menschen mit Persönlichkeit, die Entwicklungschancen nutzen, um unsere gemeinsamen Ziele zu erreichen. Wenn Sie diese Aufgabe übernehmen möchten, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.