IT Application-/Service Manager MS Dynamics CRM (m/w/d)

Westhouse Group; München; Vor Ort; EUR 50.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes internationales Recruitment-Unternehmen sucht einen IT Application-/Service Manager für MS Dynamics CRM. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für das IT-Servicemanagement der MS Power Plattform und die Analyse funktionaler Anforderungen. Sie arbeiten eng mit externen Dienstleistern zusammen und stellen sicher, dass die betreuten IT-Anwendungen erfolgreich eingesetzt werden. Wenn Sie Erfahrung in Microsoft Dynamics 365 haben und Freude an der Zusammenarbeit im Team mitbringen, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und Ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln.

Qualifikationen

• Erfahrung in Microsoft Dynamics 365 und ITIL Prozessen.
• Gute analytische Fähigkeiten und Teamarbeit sind erforderlich.

Aufgaben

• IT-Servicemanagement für die MS Power Plattform.
• Analyse von funktionalen Anforderungen und Lösungsdesign.

Kenntnisse

Analytisches Verständnis

Microsoft Dynamics 365 Sales

Microsoft Dynamics 365 Customer Service

Microsoft Dynamics 365 Marketing

Agile Arbeitsweisen (SCRUM)

Administration Microsoft Dynamics CRM

.NET (C#)

JavaScript

Microsoft SQL

ITIL Prozesse

Microsoft Power Automate

Microsoft Power-Apps

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Jobbeschreibung

Westhouse ist eines der führenden internationalen Recruitment Unternehmen für die Vermittlung von hochqualifizierten Fachexperten in Bereichen wie IT Life Cycle, SAP, Engineering, Kaufmännischem und Fachberatung.

Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n

IT Application-/Service Manager MS Dynamics CRM (m/w/d) - München

Rahmeninformationen

• Referenz: 173689
• Start: 2025-05-15
• Standort: München
• Arbeitsumfang: full-time

Ihre Qualifikationen

• Gutes analytisches Verständnis für funktionale Zusammenhänge und Abhängigkeiten, vor allem im CRM-Kontext
• Erfahrung in den Modulen Microsoft Dynamics 365 Sales, Customer Service und/oder Marketing (und ggf. weitere Module)
• Kenntnisse in agilen Arbeitsweisen, beispielsweise SCRUM
• Administrationserfahrungen aus dem Microsoft Dynamics CRM
• Kenntnisse in den Technologien .NET (C#), JavaScript und Microsoft SQL
• Erfahrung im Customizing, in der Anwendungskonfiguration und Entwicklung in MS Dynamics 365 CRM
• Erfahrungen und Kenntnisse in Software – Entwicklungsprozessen
• Gute Kenntnisse in ITSM Prozessen nach ITIL: Change-, Release-, Service Request- und Incident Management
• Kenntnisse in Microsoft Power Automate (Microsoft Flow) bzw. Microsoft Power-Apps
• Selbständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise, Fähigkeit zur Selbstorganisation, Einsatzbereitschaft
• Freude daran, dass die betreuten IT-Anwendungen erfolgreich und gewinnbringend eingesetzt werden können
• Gute Kommunikations- und Überzeugungsfähigkeit
• Teamfähigkeit, ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis und hohe Kundenorientierung

Ihre Aufgaben

• IT-Servicemanagement für die MS Power Plattform
• Inhaltliche Steuerung von externen Dienstleistern inklusive Qualitätssicherung
• Analyse von funktionalen Anforderungen und entsprechendem Lösungsdesign in Abstimmung mit dem Fachbereich
• Application- und IT-Servicemanagement für Anwendungen auf Basis von MS Dynamics CRM
• Unterstützung der Entwicklungs-Koordination bei Schnittstellen zu Datenflüssen zu angebundenen Systemen
• Administration der Changes aus Anforderungen, Projekten und Störungen im ITSM - Tool unserer Omnitracker
• Kooperation mit dem MS Dynamics Technical Support, Loggen und Nachverfolgen von Support Requests

Interessiert?

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen in elektronischer Form.

Ihre Ansprechpartner

Sonya Kalaai
P: [phone]
E: [e-mail]