IT Application Manager (m/w/d)

AOK NordWest; Dortmund; Hybrid; EUR 64.000 - 85.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Homeoffice bis 60%

30 Urlaubstage

Betriebliche Gesundheitsmanagement

Zuschuss Fitnessstudio 175€

Corporate Benefits

Zusammenfassung

AOK NordWest in Dortmund sucht einen IT Application Manager (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit mit bis zu 60% Home Office. Sie planen, koordinieren und entwickeln Online-Services sowie Anwendungen bis zum produktiven Einsatz.

Sie steuern Tests, Einführungen und Betriebsprozesse, analysieren Anforderungen und arbeiten eng mit internen Fachbereichen sowie externen Dienstleistern. Sie beraten Anwender, pflegen Stammdaten und sichern die Servicequalität gemäß SLAs.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Hochschulstudium in Wirtschafts- Informatik oder vergleichbar.
• Erfahrung im Anforderungsmanagement und der Betreuung von IT-Anwendungen.
• Gute Kenntnisse im IT-Service-Management (ITIL) und im Umgang mit Ticketsystemen.
• Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Hohe Service- und Kundenorientierung sowie Teamfähigkeit.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1)

Aufgaben

• Online-Services und Anwendungen planen, koordinieren und weiterentwickeln bis produktiv.
• Test-, Einführungs- und Betriebsprozesse steuern; Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern.
• Anforderungen fachlich/technisch analysieren und Prozessoptimierung mitwirken.
• Störungen analysieren, beheben und Change Requests bearbeiten; reibungsloser Betrieb.
• SLAs überwachen, Servicequalität sicherstellen; Qualitäts- und Plausibilitätsprüfungen durchführen.
• Anwenderinnen und Anwender beraten, Stammdaten pflegen, Dokumentation erstellen und aktualisieren.

Kenntnisse

Anforderungsmanagement

Anwendungsbetreuung

Serviceorientierung

Kommunikation

Teamfähigkeit

Deutschkenntnisse C1

Ausbildung

Wirtschaftsinformatik Abschluss

Tools

ITIL

Ticketsysteme

Jobbeschreibung

Stellenbezeichnung: IT Application Manager (m/w/d)

Ort: Dortmund

Vollzeit/Teilzeit: Vollzeit oder Teilzeit

Befristung: Nein

Home Office: bis zu 60% der wöchentlichen Arbeitszeit

Willkommen bei der Gesundheitskasse – einer starken Gemeinschaft aus vielen unterschiedlichen Menschen! Unsere individuellen Stärken setzen wir zusammen dafür ein, dass unsere Versicherten gesund bleiben und werden. Dabei entwickeln wir uns persönlich immer weiter und unterstützen uns gegenseitig auf diesem Weg. Weil für uns gilt: Besser gemeinsam weiterkommen.

Aufgaben, durch die Sie weiterkommen:

• Sie planen, koordinieren und entwickeln Online-Services sowie Anwendungen weiter und begleiten deren Implementierung bis zum produktiven Einsatz.
• Steuern Sie Test-, Einführungs- und Betriebsprozesse und koordinieren die Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen der AOK NordWest sowie externen IT-Dienstleistern.
• Sie analysieren und bewerten fachliche sowie technische Anforderungen und wirken aktiv an der Optimierung von Prozessen und Anwendungen mit.
• Indem Sie Störungen analysieren, beheben und Change Requests bearbeiten, stellen Sie den reibungslosen Betrieb der Anwendungen sicher.
• Überwachen Sie die Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs), stellen Sie die Servicequalität sicher und führen Sie fachliche Qualitäts- und Plausibilitätsprüfungen durch.
• Sie beraten und unterstützen Anwenderinnen und Anwender, pflegen Stammdaten und erstellen sowie aktualisieren die erforderliche Dokumentation.

Fähigkeiten, die Sie einbringen:

• Sie verfügen über einen (Fach-)Hochschulabschluss in (Wirtschafts-) Informatik oder einen vergleichbaren Studienabschluss sowie Erfahrungen im Anforderungsmanagement und in der Betreuung und Weiterentwicklung von IT-Anwendungen.
• Idealerweise besitzen Sie Kenntnisse im IT-Service-Management (z.B. ITIL), im Umgang mit Ticketsystemen sowie in der Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern.
• Erfahrungen in der Planung, Koordination oder Durchführung von Tests sind von Vorteil. Darüber hinaus bringen Sie ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein mit.
• Sie verstehen es, unterschiedliche Interessen von Fachbereichen, IT-Dienstleistern und weiteren Beteiligten zielorientiert zusammenzuführen und verfügen über eine strukturierte, analytische sowie lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Sie zeichnen sich durch eine hohe Service- und Kundenorientierung sowie ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit aus.
• Da Sie im Arbeitsalltag auf Deutsch kommunizieren, bringen Sie sehr gute Deutschkenntnisse (Sprachniveau C1) mit.

Vorteile, die Ihren Alltag besser machen:

• Arbeitsplatzgestaltung | Wir bieten ein spannendes und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld in einem zukunftsorientierten Unternehmen, in dem Sie die Möglichkeit haben, aktiv die digitale Transformation im Gesundheitswesen mitzugestalten. Dabei arbeiten Sie in einem teamorientierten Umfeld, in dem Innovation und Zusammenarbeit gefördert werden.
• Sicherheit | Sichern Sie sich eine abwechslungsreiche Tätigkeit bei einem bedeutenden Arbeitgeber im Gesundheitswesen – mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag.
• Gehalt und mehr | Profitieren Sie von einer ansprechenden Vergütung zwischen 63.799 € - 84.898 € in Gruppe 10 BAT/AOK-Neu (je nach beruflicher Vorerfahrung) inkl. Weihnachts- sowie Urlaubsgeld und erhalten Sie ggf. familienbezogene Sozialzuschläge.
• Work-Life-Balance | Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice sowie 30 Urlaubstage sind bei uns selbstverständlich.
• Onboarding | Wir lassen Sie nicht alleine: Eine Ansprechperson aus dem Bereich Digitale Lösungen ist an Ihrer Seite und begleitet Sie in Ihrer ersten Zeit durch regelmäßige Einarbeitungs- und Feedbackgespräche.
• Arbeitsumgebung | Wir ermöglichen Ihnen ein modernes Arbeitsumfeld, viel Wertschätzung für Ihre Expertise und eine gute Arbeitsatmosphäre.
• Gesundheit | Gesundheit ist uns wichtig! Daher bieten wir unseren Mitarbeitenden ein Betriebliches Gesundheitsmanagement mit z.B. Gesundheitstagen, Kursangeboten und einem jährlichen Zuschuss von 175 Euro für u.a. die Mitgliedschaft in einem Fitnessstudio oder Ihren Fahrradkauf.
• Exklusive Rabatte | Über unsere Partnerplattform „Corporate Benefits“ bieten wir exklusive Mitarbeiterkonditionen bei namhaften Anbietern.

Ansprechpersonen:

• Fachliche Ansprechpartnerin/Fachlicher Ansprechpartner:
  Jan Risznik
  0231 4193-509421
  [e-mail]
• Recruiterin:
  Iris Jonza
  0231 4193-500315
  [e-mail]

Und jetzt?

Als Arbeitgeberin wünschen wir uns Vielfalt! Dabei begrüßen wir jedes Geschlecht und Alter, jede Nationalität sowie ethnische und soziale Herkunft, als auch Religion und Weltanschauung, Behinderung, sowie sexuelle Orientierung und Identität.