IT-Application Manager*in ServiceNow

Union Investment Real Estate; Frankfurt; Hybrid; EUR 70,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrides Arbeiten (mobil & vor Ort)

Flexible Arbeitszeiten

Variable Teilzeitmodelle

Moderne Arbeitswelten

Zentrale Lage & gute Verkehrsanbindung

Jobticket

Fahrrad-Leasing

E-Tankstelle

Bezuschusstes Mittagessen

Kostenfreie Getränke

Betriebsrestaurants

Kaffeebars

Betriebliche Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen

Mitarbeiterkonditionen im Genossensch.

Kinderbetreuungszuschuss

Fitnesszuschuss

Job summary

Union Investment Real Estate sucht eine erfahrene Fachkraft für ServiceNow, die End-to-End-Verantwortung für Plattformen im Change- und Run-Betrieb übernimmt. Sie modellieren Daten, setzen Governance um und sichern Health Dashboards.

Sie treiben Testmanagement, Incident Management und Schulungen voran, arbeiten eng mit Stakeholdern zusammen und nutzen Now Assist sowie AI-Features, um Datenqualität und Wissensmanagement zu beschleunigen.

Qualifications

• Ausgeprägte Erfahrung mit der ServiceNow-Plattform und dem Common Service Data Model.
• Fundierte Kenntnisse in ITSM-Prozessen und Governance.
• Erste Erfahrungen in ITOM, SecOps oder IRM von Vorteil.
• Kenntnisse in ITSM-Modulen sowie in REST/SOAP-Schnittstellen und HTML/CSS/JavaScript.
• Teamorientierte Arbeitsweise mit Fokus auf Partnerschaft und Wissenstransfer.

Responsibilities

• End-to-End-Verantwortung für die ServiceNow-Plattform im Change- und Run-Betrieb.
• Verantwortung für Testmanagement der ServiceNow-Plattform und Schulung des Teams/die Stakeholder.
• Bearbeitung von Incident Management inkl. externem 2nd-Lvl-Support.
• Mitarbeiter durch Schulung und Beratung zu ServiceNow und CMDB befähigen.
• Konfiguration von Modulen unter Beachtung von Compliance statt Customizing.
• Einsatz von Now Assist, AI Search & Predictive Intelligence zur Datenqualität.

Skills

ServiceNow

ITSM

ITOM

SecOps

TPRM

IR M

JavaScript

REST/SOAP

HTML/CSS

CMDB

Health Dashboards

Testmanagement

Change/Run

Education

Wirtschaftsinformatik Studium

Tools

ServiceNow

Job description

Was wir bieten

Du hebst unsere ServiceNow‑Plattform auf das nächste Level: ServiceNow als echtes Entscheidungs‑System, AI‑gestützt, audit‑sicher und mit spürbarem Impact auf Stabilität, Time‑to‑Restore und Lieferqualität. Du arbeitest im Umfeld Plattform & Workplace Services am Kern unseres digitalen Arbeitsplatzes – mit starkem Mandat, klarer Roadmap und Freiraum für deine Ideen.

Zu Deinen Kernaufgaben gehören:

• Als Teil des ServiceNow-Teams hast du End to End-Verantwortung für die Plattform in Change und Run– von Datenmodell und Governance bis Health Dashboards.
• Du verantwortest das Thema Testmanagement zur ServiceNow-Plattform und befähigst das Team und die Haupt-Stakeholder den Prozess zu nutzen
• Du trägst wesentlich zum Incident Management zu ServiceNow bei, inkl. Steuerung des externen 2nd-LvL-Support
• Du befähigst Mitarbeitende durch Schulung und Beratung zu ServiceNow und der CMDB – du machst komplexe Themen verständlich und wirksam.
• Du achtest bei der Konfiguration von Modulen, der Abbildung von Prozessen und der Nutzung von out of the box-Funktionen auf Konformität - statt Customizing.
• Du nutzt ServiceNow Now Assist, AI Search & Predictive Intelligence, um Datenqualität, Incident-/Change-Bearbeitung und Wissensmanagement zu beschleunigen – inkl. AI Agents.

Was du bietest

• Abgeschlossenes Hochschulstudium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine gut abgeschlossene IT-Ausbildung
• Umfangreiche praktische Erfahrung mit der Plattform ServiceNow, des zugrundeliegenden Common Service Data Modell und den damit verbundenen ITSM-Prozessen
• Erste Kenntnisse in einem weiteren ServiceNow-Modul: ITOM, TPRM, SecOps oder IRM, sowie zusätzliche Kenntnisse in ITSM als Basismodul
• Erfahrung in der Implementierung oder der Verwaltung von ServiceNow-Modulen
• Kenntnisse in höheren Programmiersprachen, bevorzugt JavaScript, außerdem Kenntnisse in REST/SOAP und HTML/CSS
• Eine Arbeitsweise geprägt von Partnerschaftlichkeit, Wertschätzung sowie Begeisterung und Teamgeist

Mobiles Arbeiten ist bei uns ganz selbstverständlich, genauso wie die mehrheitliche Anwesenheit vor Ort in unseren modernen Büros in Frankfurt am Main.

Auch vielfältige Bildungshintergründe und Arbeitserfahrungen sind bei uns willkommen. Wir sind aufgeschlossen gegenüber Talenten, deren Lebenslauf auf den ersten Blick nicht hundertprozentig zu den Anforderungen in unserer Stellenanzeige passt. Wir bieten die passenden Rahmenbedingungen, ihre individuellen Potenziale vollumfänglich zu entfalten.

Unsere Benefits

Mehr Details zu unseren Benefits:

• Arbeitsmodelle
  • Hybrides Arbeiten (mobil und vor Ort)
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Variable Teilzeitmodelle
  • Moderne Arbeitswelten
• Mobilität
  • Zentrale Lage mit sehr guter Verkehrsanbindung
  • Kostenfreies Jobticket
  • Fahrrad Leasing
  • E-Tankstelle
• Kulinarik
  • Bezuschusstes Mittagessen
  • Freie Getränke
  • Betriebsrestaurants
  • Kaffeebars
• Sozialleistungen
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Mitarbeiterkonditionen im Rahmen des Genossenschaftlichen Finanzverbundes
  • Kinderbetreuungszuschuss
• Fitness & Gesundheit
  • Zuschuss zu Fitnessstudios
  • Interne Sportangebote
  • Gesundheitsvorsorge
• Und Vieles mehr
  • Erstklassige IT Ausstattung
  • Zeitgemäße IT-Infrastruktur
  • Weiterbildungsangebote
  • Karriereperspektiven

Die abgebildeten Leistungen können je nach Gesellschaft und Standort variieren.

Kontakt

Ji Hyun Kwon

Du hast Fragen? Ich freue mich auf Deinen Anruf

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Über uns

Union Investment ist bekannt für eine herausragende Expertise im Asset Management und damit eine der führenden Investmentfondsgesellschaften. Als Teil der Genossenschaftlichen FinanzGruppe bieten wir Privatpersonen sowie institutionellen Kunden seit 1956 zukunftssichere Anlagelösungen mit dem Ziel, das Vermögen unserer mehr als fünf Millionen Anleger*innen zu vermehren.

Unsere Kultur ist geprägt von einem hohen Leistungsanspruch und partnerschaftlichen Miteinander. Bei uns bringen alle Mitarbeitenden ihre eigene Geschichte mit. Es ist für uns selbstverständlich, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem Menschen mit unterschiedlichen Geschlechtern, aus verschiedenen Altersgruppen, mit körperlichen Beeinträchtigungen, unterschiedlichen sexuellen Orientierungen, sozialen und kulturellen Hintergründen, ethnischen Zugehörigkeiten und Religionen ganz sie selbst sein können. Wir schätzen diese Vielfalt und lassen daraus eine Gemeinschaft entstehen, zu der alle einen wertvollen Beitrag leisten.