IT-Anwendungsbetreuer (m/w/d) im First-Level-Support / Servicedesk in Herne

TN Germany; Gelsenkirchen; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Gesundheitswesen sucht einen engagierten IT-Anwendungsbetreuer für den First-Level-Support. In dieser spannenden Rolle sind Sie der zentrale Ansprechpartner für Supportanfragen und bieten Unterstützung sowohl telefonisch als auch vor Ort. Sie profitieren von einer strukturierten Einarbeitung und vielfältigen Fortbildungsmöglichkeiten, die Ihre berufliche Entwicklung fördern. Das Unternehmen legt großen Wert auf Teamarbeit und Kundenorientierung, was Ihnen ermöglicht, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und einen positiven Einfluss auf die IT-Abteilung zu haben.

Leistungen

Vielfältige Fortbildungsmöglichkeiten

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Unterstützung bei der Kindergartenplatzsuche

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation im IT-Umfeld.
• Erfahrung im Umgang mit HelpDesk-Systemen und IT-Support.

Aufgaben

• Zentraler Ansprechpartner im 1st-Level-Support.
• Entgegennahme und Klassifizierung von Supportanfragen.
• Beratung und Anwenderunterstützung via Telefon und Fernwartung.

Kenntnisse

IT-Kenntnisse

HelpDesk-Systeme

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung

Vergleichbare Qualifikation im IT-Umfeld

Jobbeschreibung

IT-Anwendungsbetreuer (m/w/d) im First-Level-Support / Servicedesk in Herne, Gelsenkirchen

Ev. Krankenhausgemeinschaft Herne | Castrop-Rauxel

Gelsenkirchen, Germany

Die ZED gGmbH ist eine von 5 Tochtergesellschaften der Ev. Krankenhausgemeinschaft Herne | Castrop-Rauxel gGmbH. Sie erbringt Dienstleistungen im Gesundheitswesen, insbesondere in den Bereichen Controlling, Hygiene, Fortbildung, Pressearbeit, Rechnungswesen, EDV, Qualitätsmanagement, Personalverwaltung und Technik, nebst allen dazu erforderlichen bzw. zusammenhängenden Dienst- und Nebenleistungen. Diese Leistungen werden primär für die Ev. Krankenhäuser Castrop-Rauxel, Herne und Witten erbracht, aber auch in anderen Einrichtungen des Gesundheits- und Sozialwesens.

Die EDV-Abteilung unterstützt mehr als 3.500 EDV-Arbeitsplätze und über 6.000 Mitarbeitende an mehreren Standorten im Raum Bochum, Herne und Witten.

Ein starkes WIR

sucht ab sofort zur Verstärkung unserer IT-Abteilung

IT-Anwendungsbetreuer (m/w/d) im First-Level-Support / Servicedesk

Vollzeit, unbefristet

Aufgabenbereich

1. Zentraler Ansprechpartner im 1st-Level-Support
2. Entgegennahme von Supportanfragen über das Ticketsystem, E-Mail und Telefon sowie Klassifizierung und Priorisierung
3. Überwachung und Eskalation von Tickets
4. Beratung und Anwenderunterstützung mittels Telefon und Fernwartungssoftware sowie Dokumentation im Servicedesk-System
5. Bei Bedarf Service vor Ort

Ihr Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation im IT-Umfeld, fundierte IT-Kenntnisse
• Erfahrung im Umgang mit HelpDesk-Systemen bzw. im IT-Support
• Sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie hohe Kundenorientierung
• Strukturierte und engagierte Arbeitsweise

Wir bieten

• Eine strukturierte und begleitete Einarbeitung
• Vielfältige Fortbildungsmöglichkeiten, inklusive E-Learning
• Unterstützung bei der Suche nach einem Kindergartenplatz an den Standorten Castrop-Rauxel und Herne
• Betriebliches Gesundheitsmanagement, inklusive Kurse zur Gesundheitsförderung bei ReVital und Schulungen im Bereich Gesundheitsförderung